أعمل كأخصائي جودة في شركة رفاد للحج المباشر، حيث أضمن تقديم خدمات عالية الجودة لضيوف الرحمن. تشمل مسؤولياتي تطوير نظم الجودة، إجراء التفتيشات الدورية، وتحليل الأداء لضمان الامتثال للمعايير الدولية والمحلية. أسعى باستمرار لتحسين العمليات وتدريب الموظفين على أفضل الممارسات لضمان رضا الحجاج.

-التواصل مع شركات العمرة والنقل عبر:•الاتصالات الصوتية المباشرة •واتساب-رصد أوامر التشغيل على نظام (manage engine)ومتابعتها. -عمل تقارير وإحصائيات

1- Respond to customer inquiries through the following platforms:- Direct voice calls (landline + 800 toll-free number)- WhatsApp™ Business (800 toll-free number)- Microsoft Teams companies.(toll-free800)- MS Outlook (information mail).- Naqaba official social media accounts such as- customer service ■ Twitter ™ Business. ■ LinkedIn™ Business.2. Explanation (User Guide) for transport information center platform users.3. Recording notifications on (Manage Engine).4. Making reports and statistics.

Defining specifications and standards and inspecting all types of products, for example, the quality of foods, monitoring production and manufacturing processes to ensure their compliance with production standards, and recommending modifications to preservation and storage operations.

Responsible for the tools, equipment, sound and devices used in the classroom.