Responsable procesos de Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción, Capacitación.

Orientar y dirigir a los socios en los procesos de recursos humanos: reclutamiento y selección, inducción, capacitación, evaluación del desempeño, compensación y beneficios, relaciones laborales, clima organizacional. Al tiempo de ejecutar aquellas responsabilidades y actividades que se demanden y requieran en el tiempo parcial pactado por SERVICIOS PROFESIONALES.

Desde Dic, 2015 a Dic, 2019, junto a mi esposa creamos CAFE-TITOS, ubicado en la terminal 7.10 en San José. Tenía a cargo la administración del kiosco, lo que me ha permitido retomar competencias en el área financiera contable, mercadeo y procesos operativos. Desde enero 2016 a la fecha, colaboro con la UNIVERSIDAD LATINA como docente en cursos como: Salud Ocupacional, Administración de Recursos Humanos, Estilos de Dirección y Administración General (1 o 2 cursos por cuatrimestre).

Funciones: Planificar, distribuir, realizar y revisar la investigación de las quejas éticas en materia laboral para la región. Apoyar y asesorar a la operación de RH en los procesos de relaciones laborales, de sanciones, asesorías para mejorar y bajas de asociados. Logros: Reducir en 6 meses los tiempos de respuesta de las quejas de 70 a 30 días y disminuir en más de un 75% la incidencia de quejas en tiendas críticas.

Liderar un equipo de 8 profesionales en Recursos Humanos para implementar los programas de recursos humanos en las áreas de reclutamiento y selección, capacitación y desarrollo, compensación y beneficios, clima organizacional y relaciones laborales en los puntos de venta y centros de distribución de la zona asignada (mitad del país).Logros: Liderar la implementación de encuestas y matrices de cumplimiento para CR. Desarrollar indicadores de RRHH. Negociar y establecer mejoras a la política de faltantes y sobrantes que disminuyeron la rotación de cajeros en más del 50%.

Liderar la elaboración y ejecución de planes de salud ocupacional y emergencias. Definir, organizar y supervisar los programas de consultorios médicos, capacitación de comités de salud ocupacional, control de accidentes de clientes, suplencia de equipos de protección personal y dispositivos de emergencia. Logros: Sistematizar las auditorías SO en CR, establecer un programa de mantenimiento anual de extintores, desarrollar un modelo de compra y suplencia de equipos de protección personal, así como liderar la definición de estadísticas y de protocolos de enfermedades crónicas en los consultorios médicos.

Liderar la ejecución de los programas de capacitación y certificación en los asociados y aperturas de CR. Logros: Definir un modelo sistémico de capacitación, que mejoró la gestión y el control de la capacitación (pasando la eficiencia de un 60% a un 90%).

Planificar, organizar, ejecutar y supervisar los procesos de Inducción, Capacitación y Salud Ocupacional. Logros: Disminuir en un 200% la accidentabilidad (De 30 a 10 accidentes al mes), liderar la mejora de los programas de capacitación técnica-operativa, documentar los procedimientos ISO 9000 para las áreas de capacitación, reclutamiento y selección y salud ocupacional.

Servicios Profesionales por 6 meses, donde elabore el modelo y presupuesto de capacitación. Por su parte, apoye con programas de capacitación que tenían vigentes en esas fechas.

Definir, organizar, ejecutar y controlar los procesos de Inducción, capacitación, salud ocupacional, cultura organizacional, comunicación corporativa y beneficios al personal. Logros: Desarrollar programas de disminución de accidentabilidad laboral, disminuyendo en un 200% el indicador (de 15 a 5 accidentes al mes). Administrar y desarrollar el sistema de capacitación ISO 9000 con procedimientos, controles y presupuestos. Liderar un programa de mejora del clima organizacional mediante sesiones de trabajo con los equipos críticos en rotación y en ambiente laboral.