Gestão de pessoas na modalidade presencial e Home-office, elaboração de estratégias e plano de ação para entrega das KPIs. Tratativas de reclamações, Capacidade para disseminar conhecimento e desenvolver pessoas, habilidade em gerir e solucionar problemas e em negociações complexas, capacidade para lidar com situações de conflito e oferecendo soluções que atendam de maneira integral todas as demandas. Avaliação de desempenho individual e desempenho da equipe, capacidade analítica e facilidade de aprendizado e adaptação.