Na PWDTECH, lidero uma equipe multifuncional dedicada à execução de projetos estratégicos, com foco na mobilização de equipes e na facilitação de entregas de resultados. Minhas responsabilidades incluem:- Coordenar todas as fases dos projetos, garantindo que as entregas sejam realizadas dentro do prazo e com a qualidade esperada.- Mobilizar e inspirar as equipes para alcançar metas desafiadoras, sempre promovendo um ambiente de respeito e colaboração.- Implementar soluções que otimizem processos e aumentem a eficiência operacional.Principais Realizações:- Implementação bem-sucedida de processos otimizados que resultaram em uma melhoria significativa na eficiência e qualidade das entregas.- Coordenação eficaz das etapas de validação técnica e vistoria antecipada, reduzindo riscos e garantindo a conformidade dos projetos.- Desenvolvimento e implementação de um sistema de transferência de dados para o Power BI, melhorando a visibilidade e a tomada de decisões baseadas em dados.#GestãoDeProjetos#OtimizaçãoDeProcessos#TransformaçãoDigital

Como Gerente de Planejamento de Rede de Acesso na V.TAL, fui responsável por liderar e mobilizar equipes para a implementação de redes de fibra óptica e backbone, garantindo a entrega de projetos dentro dos padrões de qualidade e custo estabelecidos.Principais ProjetosControle Informações (Power BI): Elaboração e participação no desenvolvimento de uma ferramenta doméstica para controle e divulgação das informações relevantes da Diretoria, viabilizando informações para apoiar na tomada de decisões e, também, para aperfeiçoar a gestão;Consulta Custo Atendimento Fibra (Em Andamento): Elaboração e participação no desenvolvimento de uma ferramenta doméstica que viabiliza gerar o custo necessário para atendimento de fibra apagada entre mais de um ponto, considerando dados georreferenciados;Inovações (Implementadas ou Em Andamento): Soluções tecnológicas para inovar, automatizar e aperfeiçoar processos equilibrando qualidade, custos e prazos.#PlanejamentoEstratégico#InovaçãoTecnológica#AutomaçãoDeProcessos

Na Oi desenvolvi habilidades robustas em gestão de pessoas, mobilização de equipes e entrega de projetos complexos, liderando diversas áreas de atendimento e suporte técnico com foco em inovação e resultados.Projetos Principais:Criação da Gerência S&OP: Participei da implantação do S&OP nas áreas de Operações e Engenharia, garantindo um planejamento estruturado e alinhado à estratégia da empresa. Esse modelo integrou as áreas de Mercado e Operações, prevenindo desencontros e reduzindo custos desnecessários.Criação do Centro de Operações: Colaborei na implantação de um Centro de Operações centralizado, que consolidou as áreas de atendimento técnico em três centros, otimizando processos e melhorando a eficiência.Criação da Gerência Outliers Velox: Estruturei e implementei a gerência Outliers Velox, focada em monitorar e priorizar o tratamento de gaps no processo, reduzindo o tempo de atendimento e melhorando a experiência do cliente.Criação do Atendimento Berçário Velox: Estruturei o Berçário Velox para apoiar os clientes na auto instalação, acelerando o acesso ao serviço e eliminando a necessidade de visitas técnicas, o que resultou em redução de custos e antecipação de receita.Competências: visão, controle, liderança, seleções e contratações, automações, projetos relevantes, desenho de processos, estruturação de áreas, trabalho em equipe, analítico, relacional, criativo, inovador, foco em performance.#LiderançaDeEquipes #TransformaçãoOperacional #ExcelênciaEmAtendimentoSe participou de algum destes projetos, sinta-se à vontade para contribuir com comentários.

Na Telemar Norte Leste, fui responsável por diversas iniciativas de automação e melhorias de processos, sempre com foco na eficiência operacional e na excelência no atendimento ao cliente.Principais Projetos:Controle de Informações: Participei do desenvolvimento de uma ferramenta interna para controle e divulgação das informações da Operação de Campo, facilitando a tomada de decisões e melhorando a gestão.Automação de Designação e Configuração de Facilidades: Contribuí para o desenvolvimento de uma ferramenta que agilizou as atividades de designação e configuração de facilidades de rede, gerando economias significativas de tempo e custo. Em cerca de 2 anos, a empresa adotou uma versão oficial desta ferramenta.Triagem Avançada Velox: Estruturei e implementei uma equipe dedicada ao atendimento técnico do produto Velox, com o objetivo de solucionar problemas dos clientes e dar suporte durante o atendimento em campo.Atendimento Velox: Estruturei a área de atendimento ao produto Velox, com processos previamente desenhados, possibilitando a contratação de mais de 100 colaboradores e a liderança de aproximadamente 150 pessoas.Controle de Ponto: Desenvolvi, junto ao time de Soluções, uma ferramenta para controle de entrada e saída dos colaboradores, auxiliando no acompanhamento das escalas de trabalho. Em menos de 1 ano, a empresa adotou oficialmente esse sistema de ponto.Competências: visão, controle, liderança, automações, desenho de processos, estruturação de áreas, trabalho em equipe, foco em performance.#EficiênciaOperacional #InovaçãoEmProcessos #ExcelênciaNoAtendimentoSe participou de algum destes projetos, sinta-se à vontade para contribuir com comentários.