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State Of Pernambuco, Brazil

Recife, Pernambuco, Brasil

A FSBR atua no mercado de TI há mais de 5 anos oferecendo soluções com foco na transformação digital de organizações.Atuo como Supervisor N2 na Secretaria da Fazenda de Pernambuco, liderando equipes.Sou responsável pela gestão de Incidentes N2 na SEFAZ-PE;- Supervisionar a administração, manutenção e suporte da infraestrutura de TI- Gerenciar o escopo, custos e prazos (cronograma) do projeto- Supervisionar as operações diárias e métricas do Service Desk- Validação conjunta com outras áreas da SEFAZ da implantação de ferramentas e soluções para os usuários- Gestão dos Assets Corporativos.Resultados- Implantação de novos serviços relacionados a Solução de Impressão, incluindo digitalização- Upgrade de 150 estações de trabalho com a instalação de novos SSDs.- Implantação do pacote Office 365, desde da aplicação até o usuário final.

Recife, Pernambuco, Brasil

Exerço minhas atividades locado na Secretaria da Fazenda do Estado de Pernambuco.Atividades• Atendimento de chamados direcionados pelo Service Desk de forma presencial ou por acesso remoto; • Atualização ao usuário sobre o incidente diagnosticado e o status do processo de solução;• Fechamento dos incidentes concluídos, após contato com o usuário para garantir que foram efetivamente resolvidos, registrando o atendimento e a solução no software de gerenciamento de chamados; • Realização de manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos, de acordo com as diretrizes do fabricante e as necessidades do negócio; • Instalação de software de escritório, sistema operacional, antivírus e programas proprietários, de acordo com as especificações técnicas e as necessidades dos usuários, para o funcionamento das estações de trabalho; • Configuração das estações de trabalho para acesso às redes cabeadas e wireless da SEFAZ-PE; • Instalação e configuração das estações de trabalho do tipo microcomputadores e impressoras; • Atuação para promover a transferência de conhecimento, compartilhando informações relativas aos incidentes atendidos, com o objetivo de capacitar o Service Desk para resolver cada vez mais incidentes; • Substituição de peças de hardware nos casos em que o equipamento não esteja em garantia ou sem contrato de manutenção, caso contrário as ocorrências deverão ser repassadas ao fornecedor de serviços de manutenção de hardware, contratado pela SEFAZ/PE ou em garantia; • Elaboração do relatório de diagnóstico dos equipamentos;• Realização de outras tarefas, não especificadas acima, inerentes à função.Realização de atividades de tecnologia, como suporte técnico de hardware e software, suporte a usuários em aplicativos e sistemas, resolução de problemas e dúvidas, busca por melhorias e inovações.

Recife, Pernambuco, Brasil

Exerço minhas atividades locado na Secretaria da Fazenda do Estado de Pernambuco.Atividades• Atendimento de chamados direcionados pelo Service Desk de forma presencial ou por acesso remoto; • Atualização ao usuário sobre o incidente diagnosticado e o status do processo de solução;• Fechamento dos incidentes concluídos, após contato com o usuário para garantir que foram efetivamente resolvidos, registrando o atendimento e a solução no software de gerenciamento de chamados; • Realização de manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos, de acordo com as diretrizes do fabricante e as necessidades do negócio; • Instalação de software de escritório, sistema operacional, antivírus e programas proprietários, de acordo com as especificações técnicas e as necessidades dos usuários, para o funcionamento das estações de trabalho; • Configuração das estações de trabalho para acesso às redes cabeadas e wireless da SEFAZ-PE; • Instalação e configuração das estações de trabalho do tipo microcomputadores e impressoras; • Atuação para promover a transferência de conhecimento, compartilhando informações relativas aos incidentes atendidos, com o objetivo de capacitar o Service Desk para resolver cada vez mais incidentes; • Substituição de peças de hardware nos casos em que o equipamento não esteja em garantia ou sem contrato de manutenção, caso contrário as ocorrências deverão ser repassadas ao fornecedor de serviços de manutenção de hardware, contratado pela SEFAZ/PE ou em garantia; • Elaboração do relatório de diagnóstico dos equipamentos;• Realização de outras tarefas, não especificadas acima, inerentes à função.Realização de atividades de tecnologia, como suporte técnico de hardware e software, suporte a usuários em aplicativos e sistemas, resolução de problemas e dúvidas, busca por melhorias e inovações.

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Além das competências mencionadas na vaga de Suporte de TI, também assumi a responsabilidade por liderar diversos projetos e realizar visitas externas a clientes.

Recife

Administração e monitoramento da rede interna da empresa, incluindo suporte técnico local e remoto, verificação do funcionamento dos hardwares e softwares, e rotinas de backup dos sistemas e documentos em rede.Principais atividades:- Suporte a informática avançada, Windows e Linux;- Suporte remoto a clientes e técnicos em campo;- Suporte a PDV's;- Atuação em projetos de Rollout's e implantação de sistemas;- Apoio na coordenação de equipe técnica;- Atendimento e resolução ágil de chamados;

Recife

Serviços de manutenção e conserto de microcomputadores, redes, auditoria de estoque e instalação de sistemas de automação comercial.

Recife

Serviços de manutenção e conserto de microcomputadores, redes, auditoria de estoque e instalação de sistemas de automação comercial.

Pós-Graduação - Mba Em Data Science, Analytics E Bi, Data Processing And Data Processing Technology/Technician

Um MBA em Data Science é um programa de pós-graduação que combina conhecimentos em gestão de negócios com habilidades avançadas em análise.

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Computer Systems Analysis

O Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas incorpora as mais novas tecnologias desenvolvidas pela Ciência da.

Curso Profissionalizante, Programação Em Delphi

Banco de dados, Lógica de Programação, Delphi e Projeto de Sistemas