Gerente Administrativo em empresa de marketing com uma equipe de 60 colaboradores, responsável por coordenar as áreas administrativa, recursos humanos, financeiro e contratos, além de gerenciar a interface com os escritórios contábil e jurídico. Com sólida experiência em gestão de processos internos e otimização de recursos, foco em garantir o bom funcionamento das operações e apoiar a alta gestão em tomadas de decisão estratégicas. Experiência em liderança de equipes multidisciplinares e na implementação de soluções eficientes para desafios organizacionais.

Responsável por apoiar na gestão das demandas relacionadas à Governança Externa do cliente e no processo de conclusão e encerramento das cláusulas do TTAC. Atuação na elaboração do planejamento anual, no acompanhamento da sua execução e na gestão das solicitações da auditoria externa independente, oferecendo suporte na gestão dos planos de ação decorrentes dos relatórios da auditoria externa independente. Responsável pela distribuição das demandas da auditoria de dispêndios dos programas e apoio na elaboração ou revisão de procedimentos da auditoria externa independente. Atuação na gestão de contratos e medições. Responsável direto pelo repositório de documentos da auditoria externa independente e apoio estratégico às áreas auditadas.

Analisar e auditar processos internos, realizar o apontamento de não conformidade e elaborar o relatório com os processos testados, resultados e planos de ação.Mapear os processos e elaboração de Manual e Matriz de Riscos e Controles. Avaliar a conformidade com as políticas e procedimentos internos, aplicação de leis, instruções normativas etc. Desenvolver projetos de melhoria associados a gestão da qualidade e processos internos. Elaboração de relatórios em português e inglês para auditados, gestores, Diretoria e Alta Administração. Efetuar acompanhamento mensal dos planos de ação sugeridos no relatório de auditoria interna. Apoio a processo de investigação de denúncias e fraudes corporativas. Elaborar treinamentos internos em auditoria, riscos e compliance e garantir o treinamento de todos os colaboradores. Elaboração e acompanhamento do Budget anual das áreas de auditoria e compliance. Avaliação de riscos. Análise de risco. Preparação de relatórios. Planos de ação. Lei Sarbanes-Oxley. Investigação de fraude. Identificação de riscos. Testes de controle. Design de processos. Controle interno.

Formulação e análise de indicadores e dashboards das atividades administrativas. Gestão de ponta aponta do ciclo contratual (requisição, escopo, mobilização, execução, medição, pagamento eencerramento). Controle do orçamento (budget) da área Administrativa analisando valores orçados xrealizados e propondo redução de despesas. Monitoria e acompanhamento da execução de serviçosde manutenção predial e facilities. Preparar apresentações com informações da área. Responsávelcorporativo pelos contratos de frota leve alugada (veículos), refeitórios dos sites, facilities, escritóriocorporativo e contratos da área administrativa.

Estagiário de Gestão de Aquisições e Contratos. Apoio na gestão dos contratos do setor. Responsável pela atualização de relatórios, planejamento de recursos, controle e padronização de documentos. Apoio na administração do sistema interno de gerenciamento de projetos. Responsável pela ferramento de TQM do setor e pelas informações de autoria interna. Apoio na interface, orientação e treinamento de contratadas.

Responsável pela gestão de equipes, indicadores e metas. Orientar a equipe com boas práticas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho. Definir estratégias para cumprimento de metas. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento. Analisar relatórios e indicadores operacionais. Acompanhamento da efetividade de estratégias nos resultados operacionais. Traçar plano de ação orientado a indicadores de desempenho visando à melhoria do negocio utilizando metodologia PDCA e ferramentas de qualidade(5W2H, Ishkawa, G.U.T e outras). Atuação em monitoria e supervisão de cobrança bancária e de produtos de telefonia.

Instrutor de Cursos Livres: Informática Básica, Montagem e Manutenção de Computadores, Atendimento ao Cliente.

Apoio as áreas administrativas. Aprendiz da Reitoria e Pró-reitoria de Graduação e Atuação no setor de TI com apoio nas atividades de manutenção dos recursos de informática.