Gerenciamento de todo o processo de ativação dos produtos de dados e voz;Auditoria e validação dos dados contratuais com o cliente;Entendimento do escopo do projeto;Reuniões de Kick-off;Elaboração e atualização de cronogramas;Analise e gerenciamento de risco;Interação com as áreas responsáveis na entrega do projeto;Elaboração de Forecast semanal e mensal;Trabalho em equipe e constante atingimento das metas estabelecidas pela empresa;Relacionamento com o… Show more Gerenciamento de todo o processo de ativação dos produtos de dados e voz;Auditoria e validação dos dados contratuais com o cliente;Entendimento do escopo do projeto;Reuniões de Kick-off;Elaboração e atualização de cronogramas;Analise e gerenciamento de risco;Interação com as áreas responsáveis na entrega do projeto;Elaboração de Forecast semanal e mensal;Trabalho em equipe e constante atingimento das metas estabelecidas pela empresa;Relacionamento com o cliente durante o processo de ativação dos serviços contratados;Foco na entrega e na satisfação dos clientes. Show less

Experiência em Atendimento a Cliente,Instalação e manutenção de ATA’s VOIP, link’s E1 nas sinalizações R2 Digital e ISDN-PRI.Domínio sobre equipamento WISE.Acompanhamento de entrega de circuitos de dados e voz.Monitoramento on-line do trafego de clientes de voz.Bloqueios e alterações de rotas.Acompanhamento de ASR e detalhamento de cause code, prevenção e correção de erros sobre os circuitos.Abertura de chamado com fornecedores (meio físico, internet e… Show more Experiência em Atendimento a Cliente,Instalação e manutenção de ATA’s VOIP, link’s E1 nas sinalizações R2 Digital e ISDN-PRI.Domínio sobre equipamento WISE.Acompanhamento de entrega de circuitos de dados e voz.Monitoramento on-line do trafego de clientes de voz.Bloqueios e alterações de rotas.Acompanhamento de ASR e detalhamento de cause code, prevenção e correção de erros sobre os circuitos.Abertura de chamado com fornecedores (meio físico, internet e telefonia).Abertura de chamado, atendimento e suporte a clientes remotos e em campo.Instalação e manutenção de redes de voz e dados.Monitoramento e atuação de forma proativa e reativa as redes de voz de clientes, registrando as ações e dando feedback, interagindo e escalonando as áreas responsáveis. Acompanhamento dos casos até a sua resolução, registrando as ações próprias ou de outros, informando status aos clientes internos e externos e superiores hierárquicos, emissão de relatórios.Bom relacionamento com clientes e operadoras. Show less