AeroLeads people directory · profile
Walnei Miranda Caleffi Email & Phone Number
Senior COE specialist I
at
Uber
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Senior COE specialist I
Location
Greater São Paulo Area, Brazil
Company size
Who is Walnei Miranda Caleffi? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Walnei Miranda Caleffi is listed as Senior COE specialist I at Uber, a with 125643 employees, based in Greater São Paulo Area, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Walnei Miranda Caleffi.
Walnei Miranda Caleffi previously worked as Analista Backoffice at Unidas and Analista de atendimento/backoffice at Icon Solutions Do Brasil. Walnei Miranda Caleffi holds Ensino Médio, Business Administration, Management And Operations from E.E.Prof Victor Dos Santos Cunha.
Company email context
Email format at Uber
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Uber
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Profile bio
About Walnei Miranda Caleffi
Com 5 anos de experiência na área de Customer Experience (CX) e Customer Success, desenvolvi um forte foco em gestão de pessoas, desenvolvimento e entrega de um serviço excepcional ao cliente. Minha trajetória me capacitou com habilidades em aplicação de feedbacks, criação de projetos e gestão de KPIs, garantindo melhoria contínua e alto desempenho.Combinando extensa experiência em CX com um histórico comprovado em gestão de relacionamentos com clientes, desenvolvimento de projetos e gestão de indicadores-chave de desempenho, estou comprometido em impulsionar o sucesso e melhorar a satisfação do cliente através de soluções inovadoras e gestão estratégica.
Current workplace
Walnei Miranda Caleffi's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Uber
8 roles
Walnei Miranda Caleffi work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista Backoffice
CurrentEfetivação pela ICON SOLUTIONSGerenciar cadastro de contratos de clientes, acompanhamento de pagamentos e agendamentos de veículos provisórios. Liderar canais críticos (PROCON, Reclame Aqui, Ouvidoria, mídias sociais, jurídico) para alcançar altas taxas de resolução e notas RA1000. Criação das células de boas-vindas e retenção, melhorando drasticamente as taxas de retenção. Realizar análises de dados para reuniões de liderança e apoio às equipes comerciais e de SAC via Topdesk.
Jul 2023 - Present
Analista De Atendimento/Backoffice
Prestação de serviço para analista de atendimento na Unidas Livre.
Mar 2023 - Jul 2023
Customer Experience Team Leader
2 anos supervisionando o time de atendimento (CX), em Startup de compartilhamento de veículos.Guiei e desenvolvi uma equipe de analistas, aplicando feedbacks e monitorando métricas-chave como CSAT, NPS e TMA. Apoiei equipes operacionais e de desenvolvimento, assisti o RH no recrutamento e preparei relatórios abrangentes e apresentações de OKRs. Garanti suporte contínuo aos analistas N1 e N2 durante os plantões e gerenciei escalas de trabalho. Conduzi a migração do CRM de Zendesk para SalesForce.
Sep 2020 - Dec 2022
Customer Experience Analyst
Prestei suporte ao cliente via chat e e-mail antes, durante e após as locações de veículos. Gerenciei aprovações manuais, solicitações de suporte ao time de desenvolvimento e assistência 24 horas. Liderei a criação da área de onboarding, aumentando significativamente a produtividade e reduzindo a taxa de contato.
May 2019 - Sep 2020
Analista De Mídias Sociais
Gerenciei e monitorei canais de redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram) para o Spotify. Ofereci suporte ao cliente via e-mail e chat, resolvendo problemas e escalando casos críticos para o N3.
May 2018 - Feb 2019
Auxiliar De Registro
- Extrair dados de escrituras de venda e compra, partilha de bens e usucapião.- Averbar documentos.
Feb 2017 - May 2018
Pac Bilheteria
Atendimento ao cliente na bilheteria, faturamento e sangrias. Verificação de salas e suporte à gestão.
Oct 2016 - Mar 2017
Team & coworkers
Colleagues at Uber
Other employees you can reach at uber.com. View company contacts for 125643 employees →
SW
Shelton Wimberley
Colleague at UberStockbridge, Georgia, United States
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MD
Marshawn Derisme
Colleague at UberNaples, Florida, United States
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JF
Juan Francisco Gutiérrez Contreras
Colleague at UberSan Luis Potosí, Mexico
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CW
Charmaine Wu
Colleague at UberHong Kong Sar, Hong Kong
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GW
Gabriel Walace
Colleague at UberSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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SM
Samuel Minor
Colleague at UberBoston, Massachusetts, United States
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JT
Jimoh Tomisin
Colleague at UberAbidjan, Côte D'Ivoire
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EE
Eduardo E Garcia
Colleague at UberLos Angeles, California, United States
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RP
Rosalina Peral
Colleague at UberMiami, Florida, United States
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LA
Lucas Abdullah
Colleague at UberAlgeria
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Shelton Wimberley
Colleague at UberStockbridge, Georgia, United States
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MD
Marshawn Derisme
Colleague at UberNaples, Florida, United States
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JF
Juan Francisco Gutiérrez Contreras
Colleague at UberSan Luis Potosí, Mexico
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CW
Charmaine Wu
Colleague at UberHong Kong Sar, Hong Kong
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GW
Gabriel Walace
Colleague at UberSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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SM
Samuel Minor
Colleague at UberBoston, Massachusetts, United States
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JT
Jimoh Tomisin
Colleague at UberAbidjan, Côte D'Ivoire
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EE
Eduardo E Garcia
Colleague at UberLos Angeles, California, United States
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RP
Rosalina Peral
Colleague at UberMiami, Florida, United States
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LA
Lucas Abdullah
Colleague at UberAlgeria
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1 education record
Walnei Miranda Caleffi education
-
E.E.Prof Victor Dos Santos Cunha
FAQ
Frequently asked questions about Walnei Miranda Caleffi
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Walnei Miranda Caleffi work for?
Walnei Miranda Caleffi works for Uber.
What is Walnei Miranda Caleffi's role at Uber?
Walnei Miranda Caleffi is listed as Senior COE specialist I at Uber.
Where is Walnei Miranda Caleffi based?
Walnei Miranda Caleffi is based in Greater São Paulo Area, Brazil while working with Uber.
What companies has Walnei Miranda Caleffi worked for?
Walnei Miranda Caleffi has worked for Uber, Unidas, Icon Solutions Do Brasil, Turbi, and Concentrix Brasil.
Who are Walnei Miranda Caleffi's colleagues at Uber?
Walnei Miranda Caleffi's colleagues at Uber include Shelton Wimberley, Marshawn Derisme, Juan Francisco Gutiérrez Contreras, Charmaine Wu, and Gabriel Walace.
How can I contact Walnei Miranda Caleffi?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Walnei Miranda Caleffi at Uber, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Walnei Miranda Caleffi attend?
Walnei Miranda Caleffi holds Ensino Médio, Business Administration, Management And Operations from E.E.Prof Victor Dos Santos Cunha.
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