Walter Silva work email
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Walter Silva personal email
- Conhecimento e experiência em infraestrutura de redes de computadores e gestão de pessoas/departamento, com foco no controle de qualidade dos atendimentos prestados, com o intuito de coordenar e supervisionar o nível de suporte técnico apresentado pelo departamento de TI.- Acompanhamento e supervisão de ações e resultados do departamento de TI.- Monitoramento e supervisão de contratos de prestação de serviços (SLA's).
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Account ManagerFirebeeState Of Goiás, Brazil -
Gerente Nacional De VendasFirebee May 2023 - PresentGoiânia, Goiás, Brasil -
Administrador De VendasFirebee Nov 2022 - May 2023Goiânia, Goiás, Brasil -
Gerente De Pós-VendasFirebee Nov 2021 - Nov 2022Goiânia, Goiás, Brasil -
Coordenador De Operações E Pós VendaFirebee Feb 2021 - Nov 2022Goiânia, Goiás, Brasil- Gerenciar e coordenar a área interna de operações e instalações. - Coordenação e supervisão do setor de pós venda e suporte remoto.- Monitoramento e aplicação de tratativas dos contratos de SLA. -
Analista De Suporte / Customer ServiceFirebee Dec 2020 - Feb 2021Goiânia, Goiás, Brasil- Administração de indicadores de níveis de serviço identificando e corrigindo as falhas operacionais para um melhor suporte ao cliente final; - Coordenação e gerenciamento do serviço de Help Desk / SLA da empresa. - Suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, respondendo a questões técnicas relativas a serviços, problemas, produtos, garantia entre outros. - Suporte técnico pré e pós venda de equipamentos.- Suporte físico e remoto as plataformas Linux e MySql (Centrais de monitoramento contra incêndio).- Supervisão e suporte a equipes de instalação e manutenção terceirizada. -
Analista De OuvidoriaUniversidade Paulista Jan 2018 - Jun 2020Goiânia, Goiás, Brasil- Atendimento, acompanhamento e resoluções referentes as reclamações dos alunos (discentes), postadas pelos diversos canais da empresa referentes a coordenação, secretaria e tesouraria.- Identificação de soluções para os casos recepcionados. realizando estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. - Acompanhamento junto ao corpo administrativo e docente da instituição, para a melhor tratativa entre as partes envolvidas. -
Técnico Em EletrônicaUniversidade Paulista May 2014 - Jun 2020Goiânia E Região, Brasil- Planejar e gerenciar toda área de TI, envolvendo infraestrutura e sistemas.- Gerenciar, analisar e supervisionar as atividades da área de Informática e do corpo de funcionários.- Elaboração e participação em projetos técnicos implantados na universidade, incluindo integração de sistemas de controle de acesso e monitoramento.- Supervisionar o funcionamento e manutenção dos laboratórios de informática e automação.- Agendamento de aulas técnicas e solicitação de softwares voltados ao âmbito institucional.- Controle e atualização de inventários de equipamentos. -
Técnico Em Hardware - InformáticaUniversidade Paulista Nov 2010 - May 2014Goiânia E Região, Brasil- Manutenção, instalação, implementação e reestruturação de redes de computadores.- Manutenção de Computadores e suporte completo ao usuário final.- Manutenção de periféricos (catracas de acesso, cameras de monitoramento e rede de telefonia.- Sistemas técnicos e institucionais.- Aplicação e fiscalização de vestibulares e provas online, ministradas em laboratórios de informática.Aplicação de Provas. -
PesquisadorUniversidade Federal De Goiás Jan 2012 - May 2014Goiânia E Região, BrasilP&D - Smart Grid- Projeto de pesquisa realizado em parceria com a CELG (Companhia Energética de Goiás), para o estudo e implantação de Smart Grids (Redes Inteligentes) nas redes de distribuição de energia elétrica, integrando recursos de Tecnologia da Informação (TI) e um elevado grau de automação, de forma a ampliar e modernizar substancialmente a sua eficiência operacional. -
EstagiárioCelgtelecom Sep 2008 - Sep 2010Goiânia E Região, Brasil- Auxiliar na manutenção e implantação de Redes Power Line Comumnications (Comunicação e trasmissão de dados via rede de energia elétrica).- Controle de estoque (hardware e periféricos).- Atualização de dados e implantação de equipamentos .- Produção e apresentação de materiais e conteúdos referentes a divulgação da nova tecnologia embarcada.
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Menor AprendizCelg Geração E Transmissão S.A. Mar 2006 - Sep 2007Goiânia, Goiás, Brasil- Execução de rotinas Administrativas;- Criação e abertura de processos relacionados a telefonia celular;- Entrega e recebimento de processos de terceiros;- Protocolo de OS's (Ordem de Serviço);- Controle e organização do malote do departamento;
Walter Silva Skills
Walter Silva Education Details
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Gestão Comercial -
Faculdades ObjetivoInformation Technology
Frequently Asked Questions about Walter Silva
What company does Walter Silva work for?
Walter Silva works for Firebee
What is Walter Silva's role at the current company?
Walter Silva's current role is Account manager.
What is Walter Silva's email address?
Walter Silva's email address is wa****@****.com.br
What schools did Walter Silva attend?
Walter Silva attended Ipog - Instituto De Pós-Graduação E Graduação, Faculdades Objetivo.
What skills is Walter Silva known for?
Walter Silva has skills like C#, Windows, Visio.
Who are Walter Silva's colleagues?
Walter Silva's colleagues are Marcelo Mello, Kacya Ribeiro, Queven Bruno, Carlos Alberto, Thales Pagotto, Ana Paula Urzedo, Andréia Cristina.
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