- Gerenciar e coordenar a área interna de operações e instalações. - Coordenação e supervisão do setor de pós venda e suporte remoto.- Monitoramento e aplicação de tratativas dos contratos de SLA.

- Administração de indicadores de níveis de serviço identificando e corrigindo as falhas operacionais para um melhor suporte ao cliente final; - Coordenação e gerenciamento do serviço de Help Desk / SLA da empresa. - Suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externos, respondendo a questões técnicas relativas a serviços, problemas, produtos, garantia entre outros. - Suporte técnico pré e pós venda de equipamentos.- Suporte físico e remoto as plataformas Linux e MySql (Centrais de monitoramento contra incêndio).- Supervisão e suporte a equipes de instalação e manutenção terceirizada.

- Atendimento, acompanhamento e resoluções referentes as reclamações dos alunos (discentes), postadas pelos diversos canais da empresa referentes a coordenação, secretaria e tesouraria.- Identificação de soluções para os casos recepcionados. realizando estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. - Acompanhamento junto ao corpo administrativo e docente da instituição, para a melhor tratativa entre as partes envolvidas.

- Planejar e gerenciar toda área de TI, envolvendo infraestrutura e sistemas.- Gerenciar, analisar e supervisionar as atividades da área de Informática e do corpo de funcionários.- Elaboração e participação em projetos técnicos implantados na universidade, incluindo integração de sistemas de controle de acesso e monitoramento.- Supervisionar o funcionamento e manutenção dos laboratórios de informática e automação.- Agendamento de aulas técnicas e solicitação de softwares voltados ao âmbito institucional.- Controle e atualização de inventários de equipamentos.

- Manutenção, instalação, implementação e reestruturação de redes de computadores.- Manutenção de Computadores e suporte completo ao usuário final.- Manutenção de periféricos (catracas de acesso, cameras de monitoramento e rede de telefonia.- Sistemas técnicos e institucionais.- Aplicação e fiscalização de vestibulares e provas online, ministradas em laboratórios de informática.Aplicação de Provas.

P&D - Smart Grid- Projeto de pesquisa realizado em parceria com a CELG (Companhia Energética de Goiás), para o estudo e implantação de Smart Grids (Redes Inteligentes) nas redes de distribuição de energia elétrica, integrando recursos de Tecnologia da Informação (TI) e um elevado grau de automação, de forma a ampliar e modernizar substancialmente a sua eficiência operacional.

- Auxiliar na manutenção e implantação de Redes Power Line Comumnications (Comunicação e trasmissão de dados via rede de energia elétrica).- Controle de estoque (hardware e periféricos).- Atualização de dados e implantação de equipamentos .- Produção e apresentação de materiais e conteúdos referentes a divulgação da nova tecnologia embarcada.

- Execução de rotinas Administrativas;- Criação e abertura de processos relacionados a telefonia celular;- Entrega e recebimento de processos de terceiros;- Protocolo de OS's (Ordem de Serviço);- Controle e organização do malote do departamento;