In mijn rol als Business Support Manager zet ik me vol enthousiasme in voor het laten groeien van het team en het stroomlijnen van de bedrijfsprocessen. Ik heb een veelzijdige mix van verantwoordelijkheden in HR, Marketing, en Projectmanagement rondom Microsoft Dynamics 365 Business Central. Zo zorg ik ervoor dat alles soepel draait en iedereen optimaal kan werken aan de gezamenlijke doelen.

Ik ben Business Support Manager. Met mijn bedrijf NextLevel byWanda ontzorg ik ondernemers die met hun passie hun onderneming snel laten groeien.Snelle groei betekent ook aandacht voor HR, marketing, sales, events, projectmanagement en relatiebeheer en dat leidt vaak af van het ondernemerschap. Laat mij al deze zaken in goede banen leiden, zodat jij je weer kunt richten op dat wat je energie geeft en waar je goed in bent.Zo ontstaat er meer rust en balans, is er volop ruimte voor groei en ontwikkeling en krijgt je bedrijf een solide basis. Durf jij deze samenwerking aan?

Als zelfstandig Marketing & Sales coördinator werk ik aan diverse marketing & sales projecten zoals: Database management (CRM), Corporate identiteit, Online- en offline marketing.Marketing:• Prepare, harmonize and maintain the corporate identity (corporate presentation, business cards, email signature, stationery and envelops etc.)• Prepare offline marketing materials such as banners, leaflets, giveaways etc.• Set up, optimize and maintain Social Media channels • Prepare and keep up to date the social media calendar• Prepare and monitor digital website and social media content• Online campagne management (SEA)• Website management • Domain management• Organize events and book travel and accommodation• Monitor the Marketing budgetSales:• Develop and maintain standardized templates for quotations, terms & conditions and contracts• Develop pricing strategies and make cost price calculations• Prepare and keeping up to date a price catalog• Analyse new customers to determine sales opportunities (prospecting)• Monitor the Sales budget• Set up and maintain CRM system (CRM Administrator)• Manage user licenses, roles and permissions• Maintain and manage customer data through a database for customer relationship management, as well as the implementation of the resulting actions, and inform the (internal) customer.• Provide support in case of problems. Investigate and resolve any issues; possibly in collaboration with the CRM provider• Prepare reports and summaries• Review upcoming CRM releases and inform the user of the possible impact• Manage and archive Master Service Agreements (MSA), Level Service Agreements (LSA) and Non-Disclosure Agreements (NDA).

Als Business Development Officer houd ik me bezig met de ontwikkeling en optimalisatie van de organisatie van de afdeling Business Development door de vertaalslag te maken naar mijn eigen werkzaamheden. Ik ben verantwoordelijk voor contractbeheer, klantbeheer en ondersteunende sales- en marketing activiteiten. Algemeen:• Voorbereiden van de Business Development vergaderingen, actie‑ en besluitenlijst bijwerken en monitoren.• Ondersteunen van het Business Development/Marketing team bij administratieve werkzaamheden voor de organisatie en planning van conferenties.Contractbeheer:• Bewaken en onderhouden van klantcontracten (inclusief MSAs en rate‑cards; voorwaarden, verlengingen).• Onderhouden en beheren van de standaard templates voor proposals en contracten.• Opzetten van de interne processen en zorgdragen voor de juiste toepassing inzake contractgegevens administratie.• Draagt zorg voor koppeling Contractbeheer en CRMAls Salesforce Administrator ben ik verantwoordelijk voor het opzetten en optimaliseren van de Salesforce omgeving.Klantbeheer: (CRM responsible)• Onderhouden en beheren van klantgegevens middels een database voor klantrelatiebeheer, alsmede de uitvoering van de daaruit voortvloeiende acties, en het informeren hierover aan de (interne) klant.• Beheer gebruikerslicenties, ‑rollen en ‑machtigingen (aanschaffen / verstrekken / beëindigen).• Opzetten van de interne processen en zorgdragen voor de juiste toepassing van administratie inzake klantgegevens.• Ondersteuning bieden bij problemen. Eventuele problemen onderzoeken en oplossen; eventueel in samenwerking met de CRM provider en/of CRM implementatie‑partner.• Bekijk en verspreid informatie over geplande CRM releases waar van toepassing en waar er een mogelijke impact is op het gebruikersbestand.• Documenteren van onderhoudsprocessen en gebruikersprocedures.

Als Business Support Officer houd ik me bezig met het beheer van de verschillende fasen van de levenscyclus van een voorstel, van Request for Proposal (RFP), tot offertevoorbereiding en een breed scala aan marketing en salesactiviteiten. Mijn focus ligt bij het neerzetten van een goede basis en het verder ontwikkelen, coördineren en organiseren van alle ondersteunende sales- en marketinginspanningen. Sales:• Beheren klantcontracten (MSA, NDA en SLA)• Registreren en actueel houden van klant- en commerciële informatie (opportunities) in de betreffende systemen: CRM-systeem, ComLims aanbieding, ComLIMS offerte.• Opmaken en aanpassen offertes in overeenstemming met het bedrijfsbeleid en de klantspecificaties.• Verspreid initiële RFP-informatie onder belanghebbende.• Analyseer in samenwerking met Business Development Managers (BD) de behoeften van de klant om voorstellen voor te bereiden.• Update en onderhoud offertesjablonen en andere klantgerichte documentatie.Marketing:• Voorbereiden Marketingplan• Opzetten, beheren en optimaliseren van de website• Uitvoeren van webanalyses, middels Google Analytics. Aan de hand van de resultaten de website bijsturen met behulp van Google Adwords.• Optimaliseren en beheren Social Media Algemeen:• Verzorgen van binnen‑ en buitenlandse evenementen• Ondersteunen teamprojecten tbv workflow verbetering en de Business Support-processen met betrekking tot de verschillende LIMS-modules te optimaliseren.• Archiveren van ondertekende contracten en overeenkomsten in de eLIMS Document Management-database.

Als HR Manager houd ik me bezig met het vormgeven van een HR-afdeling. Het inrichten van een goede personeelsadministratie, werven en selecteren van nieuwe medewerkers, het opstellen van procedures en richtlijnen op het gebied van ziekteverzuim, functioneringsgesprekken, opleidingen, begeleiding en ontwikkeling van medewerkers. Een positieve bijdragen leveren aan de cultuurvorming binnen de gehele organisatie. Het matchen van de juiste persoonlijkheid passend binnen de organisatie.Als Office manager houd ik me bezig met het opzetten van de afdeling Office management en zorg ik ervoor dat de werkzaamheden op kantoor soepel verlopen.In de rol van Management secretary ondersteun ik het management met diverse administratieve en secretariële taken.

Als Notarieel Medewerker bij een notariskantoor behandel ik verschillende dossiers in opdracht van de (kandidaat-)notaris. Opstellen conceptakten, registratie van de akte, het maken van afspraken met cliënten vallen o.a. onder mijn verantwoordelijkheid.

Zijn er vragen, opmerkingen of klachten over de keuken van de klant? Telefonisch en per e-mail sta ik als klantenservice medewerker voor iedere klant klaar. Met creativiteit en een flexibele houding voor iedere klant op zoek naar een passende oplossing. Ik schakel met de leverancier, intern met collega’s of met een monteur van de buitendienst.Aan het einde van de dag kijk ik samen met het team terug op een fijne werkdag met tevreden klanten.Als ordercontroleur begint mijn werk wanneer klanten hun droominterieur, -keuken of -badkamer uit hebben gezocht in onze showroom. Als orderverwerker controleer ik de order nauwkeurig, verbeter waar nodig en check of alles op voorraad en leverbaar is. Zo zorg ik voor een soepele start. Niet alleen voor onze klanten, maar ook voor mijn collega’s.