Wanderson Bianchini Dos Santos Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

● Suporte a clientes nos módulos de Importação da solução de Comércio Exterior OneSource Global Trade, Import e Broker;● Análise, suporte e resolução dos problemas funcionais dos módulos de OSGT e técnicos de integração entre os ERPs (Oracle, Totvs e SAP) e os sistemas OSGT;● Análise de requisitos e suporte técnico referente à infraestrutura de rede e sistemas operacionais de ambientes externos● Contingência em incidentes críticos para evitar a indisponibilidade das operações;● Análise de incidentes no módulos e banco de dados PL/SQL e elaboração de documentos de requisitos mínimos funcionais para correções e melhorias dos sistemas com os respectivos roteiros de testes;● Realização de testes e validações funcionais;● Utilização de ferramentas de acesso remoto via Microsoft Teams e Webex para atendimento ao cliente e plantão para suporte técnico via acesso remoto, fone, e-mail e WhatsApp.

Americana, São Paulo

● Responsável pelo atendimento, treinamento e suporte técnico e operacional a clientes internos e externos. ● Domínio das regras de negócio para sistemas de gestão empresarial. ● Levantamento e análise de evidências de testes funcionais, com geração de relatório de erro e sugestões. ● Elaboração de manuais dos softwares comercializados pela empresa. ● Análise de requisitos e suporte técnico referente à infraestrutura de rede e sistemas operacionais de ambientes externos. ● Configuração de e-mail, contas de usuários, manutenção e instalação de sistemas e SGDB em servidores. ● Montagem e manutenção de computadores. ● Utilização de ferramentas para acesso remoto, chat, fone e e-mail para atendimento ao cliente.● Levantamento de requisitos para o desenvolvimento de sistemas de automação industrial junto ao cliente;● Elaboração dos manuais, instalação, configuração, suporte, manutenção e treinamento dos sistemas desenvolvidos pela empresa;● Realização de testes funcionais dos sistemas e APIs;● Instalação, configuração e manipulação de banco de dados MySQL e SQL;● Instalação, configuração e manutenção de Webservice e serviços para integração em sistemas APIs, SAP e TOTVS;● Instalação e configuração de leitores de código de barras bidimensionais e sistemas de comparação de imagens dos fornecedores SICK e Datalogic;● Utilização de acesso remoto via Team viewer, anydesk, Webex, Microsoft teams para atendimento ao cliente e plantão para suporte técnico via acesso remoto, fone, e-mail e WhatsApp;

Americana, São Paulo

Principais Atribuições:● Responsável pela elaboração de testes funcionais, de regras de negócio, layout e outros. ● Utilização de máquinas virtuais, SGDB e scripts para a preparação de ambiente de testes. ● Elaboração de artigos técnicos e operacionais relacionados a utilização do sistema back office. ● Homologação e implantação de NFS-e. ● Utilização das ferramentas helpsScout, Trello, Camtasia e YouTube para elaboração e publicação dos artigos de ajuda online, GitHub para a realização de testes e sistema de gestão interno.

Principais Atribuições:● Responsável pelo atendimento, treinamento e suporte técnico e operacional a clientes. ● Implantação de sistemas em servidores e terminais clientes. ● Análise de requisitos e suporte técnico referente à infraestrutura de rede e sistemas operacionais de ambientes externos. ● Domínio das regras de negócio para sistemas de gestão financeira e administrativa. ● Utilização de ferramentas para acesso remoto, chat, fone e e-mail para atendimento ao cliente.

Graduação, Ciência Da Computação

Mba, Gestão Empresarial

Tecnologia Têxtil, Produção Têxtil