Wanderson Bianchini Dos Santos Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

• Suporte a clientes nos módulos de Importação da solução de Comércio Exterior OneSource Global Trade, Import e Broker;
• Análise, suporte e resolução dos problemas funcionais dos módulos de OSGT e técnicos de integração entre os ERPs (Oracle, Totvs e SAP) e os sistemas OSGT;
• Análise de requisitos e suporte técnico referente à infraestrutura de rede e sistemas operacionais de ambientes externos
• Contingência em incidentes críticos para evitar a indisponibilidade das operações;
• Análise de incidentes no módulos e banco de dados PL/SQL e elaboração de documentos de requisitos mínimos funcionais para correções e melhorias dos sistemas com os respectivos roteiros de testes;
• Realização de testes e validações funcionais;

Americana, São Paulo

• Responsável pelo atendimento, treinamento e suporte técnico e operacional a clientes internos e externos.
• Domínio das regras de negócio para sistemas de gestão empresarial.
• Levantamento e análise de evidências de testes funcionais, com geração de relatório de erro e sugestões.
• Elaboração de manuais dos softwares comercializados pela empresa.
• Análise de requisitos e suporte técnico referente à infraestrutura de rede e sistemas operacionais de ambientes externos.
• Configuração de e-mail, contas de usuários, manutenção e instalação de sistemas e SGDB em servidores.

Americana, São Paulo

• Principais Atribuições:
• Responsável pela elaboração de testes funcionais, de regras de negócio, layout e outros.
• Utilização de máquinas virtuais, SGDB e scripts para a preparação de ambiente de testes.
• Elaboração de artigos técnicos e operacionais relacionados a utilização do sistema back office.
• Homologação e implantação de NFS-e.
• Utilização das ferramentas helpsScout, Trello, Camtasia e YouTube para elaboração e publicação dos artigos de ajuda online, GitHub para a realização de testes e sistema de gestão interno.

• Principais Atribuições:
• Responsável pelo atendimento, treinamento e suporte técnico e operacional a clientes.
• Implantação de sistemas em servidores e terminais clientes.
• Análise de requisitos e suporte técnico referente à infraestrutura de rede e sistemas operacionais de ambientes externos.
• Domínio das regras de negócio para sistemas de gestão financeira e administrativa.
• Utilização de ferramentas para acesso remoto, chat, fone e e-mail para atendimento ao cliente.

Graduação, Ciência Da Computação

Mba, Gestão Empresarial

Tecnologia Têxtil, Produção Têxtil