Wandergleison Sousa Email and Phone Number

• Implementação de projetos educacionais através do AVA Inteligente, com abrangência em toda a rede municipal de ensino de Caucaia;• Elaboração e acompanhamento do cronograma do projeto;• Comunicação com stakeholders;• Monitoramento e controle do projeto;• Gerenciamento do projeto;

• Elaboração e desenvolvimento de planos de ação para otimizar a performance das regiões Garrote e Praia;• Acompanhamento da performance do AVA Inteligente nas escolas das regiões Garrote e Praia;• Atendimento personalizado direcionado aos alunos, professores e núcleo gestor das escolas da rede municipal.• Elaboração e apresentação de formações presenciais e remotas, voltadas aos professores, coordenadores e diretores da rede municipal de Caucaia sobre o AVA Inteligente.

• Diagnosticar e criar um plano de ação para sanar as principais falhas durante a condução do atendimento ao cliente;• Ministrar treinamentos internos para que sejam atendidas as necessidades de desenvolvimento levantadas através dos diagnósticos realizados;• Desenvolver projetos de impacto estratégico, relacionados a Autorresponsabilidade, Educação Corporativa, Sucesso do cliente e Desenvolvimento de Lideranças;

Tratamento das dúvidas da operação para resolução de questões ou demandas através de análise e suporte às equipes de atendimento para esclarecimentos pontuais ou complexos. Auxílio no diagnóstico de ocorrências e participação na elaboração de propostas de solução e banco de soluções.

• Recepcionar e oferecer informações acerca dos serviços; • Atendimento ao cliente;• analisar documentos e as demais atividades administrativas.• Órgãos de atuação: PEFOCE, INSS, e-Vapt, SEJUS e Receita Federal.

• Atendimento ao público. • Negociação de matrículas. • Acompanhamento e auxílio na atuação de captação de novos alunos.