Wan-Lin Chang Email & Phone Number

Rungis, Île-De-France, France

- Gestion quotidienne du site www.carredeboeuf.com.- Mise en œuvre des offres commerciales, promotions et exclusivités e-shop.- Gestion et exécution des partenariats et collaborations e-shop pour améliorer la visibilité et les performances.- Optimisation de l’expérience utilisateur et du parcours d’achat.- Gestion de la base de données CRM et mise en place de la stratégie CRM (emailing, campagnes marketing automatisées) et élaboration du plan marketing.- Merchandising e-shop : assurer une présentation optimale des produits, mise à jour des fiches produits et visuels.- Extraction et restitution des statistiques via Prestashop.- Analyse des KPIs, bilans et recommandations, ainsi que veille concurrentielle et commerciale.- Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.) et relation client via Avis Vérifiés.- Suivi fonctionnel quotidien du site (résolution des bugs, coordination des mises à jour techniques).- Accompagnement et formation de l’équipe interne.

Paris, Île-De-France, France

- Optimisation du site e-commerce avec des CMS (WordPress, WooCommerce et Shopify)- Gestion et création des fiches produits, ainsi que valorisation du catalogue- Animation des campagnes digitales de promotion (planification, exécution, reporting et analyse)- Création de briefs et planification des projets CRM, y compris les newsletters sur Mailchimp- Direction des campagnes de communication sur Instagram USA et Pinterest- Participation à la conception et aux envois de box pour les influenceurs via Hivency

Paris, Île-De-France, France

- Développement du business sur le marché asiatique (Asie du Sud-Est, Japon et Corée du Sud)- Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Weibo, WeChat) et création de contenu avec WordPress- Organisation des showrooms digitaux via Instagram et gestion du service après-vente (SAV) pour les clients (Wholesale et campagnes d'emailing)- Gestion du portefeuille clients et mise à jour de la base de données / Analyse concurrentielle sur le marché- Gestion de la relation clients de la e-boutique et des commandes (litiges et retours) par email ou téléphone

Paris

- Gestion et administration du site e-commerce sur Shopify- Analyse des tendances produits à l'aide de Google Trends- Commercialisation de nouveaux produits sur les marchés internationaux- Mise à jour des fiches produits et optimisation des visuels associés- Coordination des échanges avec les fournisseurs- Implémentation de nouvelles fonctionnalités et outils- Développement et mise en œuvre des offres commerciales- Site Web : BOBAPLUSH www.bobaplush.com

Paris, Île-De-France, France

- Communication multilingue avec les clients (chinois, anglais et français) pour assurer une expérience client fluide et personnalisée.- Commercialisation efficace des produits et services, contribuant à l'augmentation des ventes et à l'élargissement de la clientèle.- Gestion proactive des promotions de vente, entraînant une hausse significative du chiffre d'affaires.- Prospection active et fidélisation de la clientèle, garantissant des relations durables et une augmentation des recommandations.- Gestion des livraisons et du service après-vente (SAV), assurant une satisfaction client optimale et renforçant la réputation de l'entreprise.- Fidélisation des clients par la qualité exceptionnelle de nos services, contribuant à un taux de rétention élevé et à la croissance du chiffre d'affaires récurrent.

Taipei City, Taiwan

- Élaboration de rapports sur la satisfaction des clients- Coordination des échanges avec les clients multilingues- Implémentation d'outils pour optimiser les opérations- Participation à l'élaboration des stratégies de relation client- Planification des campagnes d'emailing via MailChimp- Analyse des tendances du marché international

Taiwan

- Community management et gestion SAV- Organisation de l’événementiel interne- Contribution à l’organisation de réunions- Elaboration d'outils marketing et communication- Gestion des relations extérieures- Organisation des actions de communication

Taiwan

- Communication proactive avec les clients, garantissant une expérience personnalisée et des relations solides.- Commercialisation stratégique des produits et services, conduisant à une augmentation significative des ventes.- Gestion efficace des promotions de vente, maximisant la visibilité des produits et stimulant l'engagement des clients.- Prospection ciblée et fidélisation de la clientèle, assurant une croissance continue du portefeuille client.- Gestion des livraisons et du service après-vente (SAV), garantissant la satisfaction des clients et minimisant les retours.- Fidélisation des clients grâce à l'excellence de nos services, contribuant à un taux de rétention élevé et à des recommandations accrues.

Master'S Degree, Marketing International & Digital : Communication, Luxe Et Produits De Prestige

Education record

學士 Licence, 法國語文學系 Littératures Françaises

普通科 Baccalauréat Littéraire, 文學組 Littéraire