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Brasília, Distrito Federal, Brasil

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Atuação como consultor em diversas empresas como Agile Coach e/ou Agile Master, tanto na implantação de cultura ágil, como na melhoria constante para evolução dos times. Utilizando técnicas diretamente do Management 3.0 e de f acilitação, procuro sempre empregar a ferramenta certa para cada uma das situações, não apenas seguindo uma única linha, mas.

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Atuo como agente de mudança, observando a rotina das empresas e times para encontrar problemas e apontar soluções. Indo além de somente implantar uma metodologia de trabalho ou um framework de desenvolvimento, me envolvendo até mesmo na mudança hierárquica e estratégica da empresa. Responsável pela disseminação da Agilidade através de treinamentos.

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Atuo como agente de mudança, observando a rotina das empresas e times para encontrar problemas e apontar soluções. Indo além de somente implantar uma metodologia de trabalho ou um framework de desenvolvimento, me envolvendo até mesmo na mudança hierárquica e estratégica da empresa. Responsável pela disseminação da Agilidade através de treinamentos.

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Responsável pela gestão e refinamento do backlog do produto e elaboração da especificação do produto, deixando claro para todas as partes o que é a visão do produto. Fazendo a ponte entre o cliente e time, bem como a comunicação entre o time e demais stakeholders do produto.

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Responsável por conduzir reuniões de planejamento, demonstração e revisão da sprint. Guardião do processo do Scrum, atuando como um disseminador e impulsionador na transformação ágil da empresa. Apoio ao Product Owner na definição do Backlog do produto e auxilio ao time no gerenciamento do tempo, qualidade dos serviços, comunicação interna e demais ações.

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Entrei na empresa como analista de processos, mas durante o tempo que passei na mesma diversifiquei bastante as minhas atividades e responsábilidades dentro dos vários projetos que passei. Atuei como analista de processos tanto em projetos voltados para análise e melhoria, quanto em projetos para automatização, neste último caso também atuando como.

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Atuação na melhoria de processos, visando acabar com principalmente com gargalos e handofs identificados. Responsável por ministrar treinamentos em Excel aos funcionários do setor detentor do projeto. Adquiri mais experiência em condução de reunião com clientes. Responsável pela análise e correção de erros sistêmicos, e apresentação de resultados do setor.

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Tratamento de inconsistências de portabilidade dos clientes, consulta da situação atual das linhas do cliente no site da ABR, abertura e acompanhamento de chamados via Clarify, análise da documentação do cliente, avaliação e liberação dos consultores de vendas e suporte a outros colaboradores nas ferramentas do pacote Office e em especial na ferramenta.

Responsável por levantar processos de trabalho baseado nas normas do BPMN (v1.2 e v2.0), o que permitiu obter experiência em uma analise consistente de processos e o seu detalhamento.Atuação na melhoria de processos, sugerindo e implementando melhorias imediatas de processo, buscando melhorar a forma de trabalho dos envolvidos no processo.Atuação na.

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Elaboração de relatórios gerenciais, suporte a área de vendas, controle de dados de clientes, verificação de situação atual dos acessos dos clientes na ferramenta BSCS, abertura e acompanhamento de chamados na ferramenta Clarify, análise da documentação do cliente, suporte a outros colaboradores nas ferramentas do pacote Office, em especial na ferramenta.

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Elaboração de relatórios gerenciais, elaboração de apresentações de resultados mensais, gerenciamento de campanha motivacional interna, análise de fatura de “clientes grandes contas”, acompanhamento do canal de fraude, criação e atualização de portfólio de aparelhos para área de vendas e planejamento e controle de estoque regional.

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Atuei na área de Back Office Corporativo na análise de documentação de pessoa jurídica, clientes Large Acount e governo, análise de crédito, acompanhamento de pedidos, ativação de linhas, customização de linhas, análise da customização de pedidos, uso da ferramenta SAP para criação de ordens de saída, recolhimento, cadastro de clientes e verificação do.