Sou Washington Almeida, tenho 26 anos de idade, e tenho mais de 3 anos de experiência com treinamento e desenvolvimento de pessoas. Sou também professor de inglês, formado pela UFMG, com experiência em aulas particulares.Já trabalhei em empresas de contact center, telecom, e turismo, sempre voltado para capacitação de pessoas para atendimento a clientes.Tenho habilidade na criação e aplicação de materiais de treinamento, bem como avaliação de indicadores e planos de ação para melhoria de performance e resultados.