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São Paulo, São Paulo

São Paulo, São Paulo

Baruei, SP

Gerenciamento de Projetos com foco em Gestão de Documentos - BPO (BPM).PMI - Responsável pela elaboração da documentação do projeto: Termo de Abertura, Plano de Gerenciamento de Projetos, EAP, Identificação do Escopo, Análise de Risco, Alocação dos Recursos, Comunicação do Projeto, Kickoff Interno e Externo, Status Report, Elaboração do Cronograma, Gestão.

São Paulo - SP

Gerenciamento em Projetos de Implantação de Sistemas (Nexo Gestão Integrada).Responsável pela elaboração da documentação do projeto atendendo a metodologia PMI, Status Report ao cliente através de e-mail e reuniões com o Comitê Executivo nos clientes, alocação dos recursos e interação entre as áreas de desenvolvimento e suporte.Integração do sistema Nexo.

Campinas - SP

Gerenciamento em Projetos de Implantação de Sistemas (OIM – Oracle Identity Manager)Responsável pela elaboração da documentação do projeto atendendo a metodologia PMI e, Status Report semanal ao cliente através de e-mail e reuniões com o Comitê Executivo.BPMN - Mapeamento de Processos e Modelagem utilizando a ferramenta Bizagi Modeler.Responsável pela.

Cotia-SP

Gestão dos projetos atuando fortemente na qualidade das entregas da área operacional em todas as etapas: Organização, Digitalização, Indexação, Controle da Qualidade, Guarda dos Documentos e garantindo o SLA na entrega das imagens e do físico ao cliente.Coordenação de Bureau´s e equipes alocadas em clientes.Portfólio de clientes: SME – Secretaria Municipal.

São Paulo-SP

COORDENADOR DE SERVICE DESK, ALLIANZ SEGUROS S/A 2008 – 2009Coordenação da equipe de analistas de suporte técnico para colaboradores e corretores de seguros em: Pacote MSOffice, Windows, Internet, Impressoras e Sistemas Internos.Report ao Gerente do Call Center.Gestão de Pessoas, atuando em Seleção, Desenvolvimento e Feedback;Gestão das métricas de Call.