En mi experiencia pasada Subgerente de Planning & Operations en Mercado Libre, mi pasión y expertise se centran en transformar estrategias comerciales a través de la tecnología de Salesforce. Durante más de ocho años lideré la implementación y optimización de este CRM, contribuyendo significativamente a la eficiencia operativa en 7 países. Me especializo en la gestión de CRM y la automatización de procesos, habilidades que he perfeccionado a lo largo de mi carrera.Mi misión es integrar las áreas funcionales para potenciar el valor que entregamos a nuestros clientes y usuarios. Trabajo en colaboración con mi equipo para implementar soluciones que no solo mejoran las operaciones comerciales sino que también escalan la experiencia del cliente en el ecosistema de la empresa. Mi enfoque está en la innovación continua y la excelencia operacional, garantizando resultados alineados con los objetivos estratégicos de la organización.Amplia experiencia de Salesforce en Sales y Service Cloud, Pardot, Digital Engagement, myTrailhead, Knowledge Management, integraciones, aplicaciones personalizadas, procesos automatizados. Pero además cuento con muchos años de liderar implementaciones de diversos proyectos de tecnología en el ecommerce, banca, retail, seguros, entre otras industrias.