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São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

A EntrePay faz parte do conglomerado que adquiriu a operação da Global Payments no BR. Um ecossistema completo que oferece serviços além da adquirencia. Minha atuação é dedicada em prospectar os facilitadores de pagamento (subadquirentes) e big players que desejam construir uma vertical de pagamento, no físico e eCommerce.

São Paulo, Brasil

• Prospecção de novos parceiros e clientes (voltado a automação comercial, subadquirentes e maiores clientes eCommerce do PagBank).• Auxiliar os parceiros no desenvolvimento de projetos e novas soluções.• Promover a integração entre área comercial do parceiro e do PagBank.• Realizar treinamento aos parceiros, visando novas oportunidades de negócio.• Entender a necessidade do cliente x parceiro de forma estratégica.• Realizar controles operacionais e financeiros.• Desenvolver sinergia entre as áreas internas do PagBank.

São Paulo, São Paulo

• Fazer gestão de uma carteira composta por subadquirentes e principais clientes eCommerce da Cielo;• Estimular/auxiliar/apoiar na realização de novos negócios para a Cielo: realização de novas afiliações, ativação da base afiliada etc;• Criar estratégias para atingimento e alavancagem de resultados: realização de ações, campanhas e treinamentos;• Prospecção de Negócios;• Ser a ponte de negociação entre o cliente e às áreas internas da Cielo (Produtos, Operações, Jurídico e Financeiro);• Capacidade de administrar conflitos e lidar com pressões e metas;• Atender demandas dos parceiros que não foram solucionadas por outros canais;• Analisar os resultados.

Barueri, São Paulo

Esse período fiz parte do time de Consultoria Comercial da Cielo, onde prestávamos um atendimento exclusivo para os 300 maiores clientes da cia. Pude atender clientes especiais como: Farmácias Pague Menos, Centauro, Grupo St Marche, Azul, Avianca, Gol, Empiricus, Grupo Bemol, entre outros..O atendimento personalizado garantia entregas exclusivas, como a implementação de produtos personalizados em conjunto com as áreas internas: Como o terminal Smart Cielo Lio, Retentativas de transações que apresentavam falso positivo (aumento o volume de transações), 3DS, API Chargeback e recorrência. Além de acompanharmos novas aberturas de lojas e garantir a entrega de equipamentos antes das inaugurações.

São Paulo, Sp, Brasil

Responsável pela supervisão das áreas de suporte e atendimento E-commerce / BNDES para os clientes afiliados da empresa de adquirência Cielo;Coordenar projetos de comércio eletrônico, envolvendo os produtos Cielo; organizar a prospecção de novos produtos a serem disponibilizados no portfólio.Supervisionar equipe com 34 colaboradores, motivar, desenvolver, incentivando o cumprimento de metas, analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; fazer a gestão da operação e a calibração quantitativa; aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias mensais, salientando o desempenho durante o período de controle; participar do processo seletivo, treinamento inicial e recepção novos funcionários; demonstrar vivência operacional; responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente.

Santo André, São Paulo, Brasil

Acompanhando dos incidentes envolvendo as plataformas da central de atendimento Cielo.Reports dos maiores motivos de chamadas para controle.Liberação e manutenção dos acessos para todos os colaboradores da central.

São Bernardo Do Campo

Prestar atendimento técnico/especializado sobre produtos ou serviços de tecnologia, atuando em linha de dados e voz, telefonia fixa e móvel, intranet e extranet, hardware, software, etc., visando solucionar problemas ou encaminhar para a área responsável; realizar diagnóstico, análise e solução dos problemas técnicos, fornecer informações e solucionar dúvidas sobre a instalação, uso e manutenção de produtos ou serviços, tais como: solução de problemas técnicos com equipamentos de cartão, operações bancárias, entre outros; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, absenteísmo e cumprimento de aderência de escala e padrão de qualidade

Gestão De Recursos Humanos Na Instituição

Gestão Em Tecnologia Da Informação T.I

Educação Empreendedora