Wesley Faustino Email & Phone Number

Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuando como Coordenador de Lojas na MadeiraMadeira, sou responsável pela expansão e implantação das operações de lojas (Guide Shops), abrangendo vendas B2C, pós-vendas, marketing, trade marketing, customer experience (CX), qualidade de atendimento, gestão administrativa, RH e gestão de pessoas.Gestão de Equipes e Vendas: Lidero equipes de vendas, coordenando metas, KPIs, funil de vendas e estratégias de prospecção de clientes (Hunter), com foco em aumentar as vendas e a performance das equipes no interior de SP.Análise de Resultados e Rentabilidade: Acompanho os resultados das lojas, como faturamento, lucratividade, resultado operacional e headcount, implementando ações para otimizar os resultados e metas, especialmente na comercialização de produtos e serviços.Planejamento Estratégico e Marketing: Apoio na elaboração do planejamento estratégico comercial (forecast) e no desenvolvimento do business plan, com colaboração estreita com as áreas de marketing, trade marketing e produto, focando em campanhas, visual merchandising, pricing e promoções nos pontos de venda (PDV).Customer Experience e Pós-Venda: Foco na qualidade de atendimento e pós-venda, garantindo uma experiência única para o cliente e a melhoria da fidelização.Liderança e Desenvolvimento de Pessoas: Gerencio a liderança de equipes multifuncionais, desde o recrutamento e seleção até o desenvolvimento de hard skills e soft skills, sempre com foco no aumento de performance e engajamento dos times.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Gestão de Operações: Responsável pela liderança de equipes multidisciplinares com mais de 70 colaboradores, garantindo o cumprimento das metas de vendas e atingindo um faturamento anual de cerca de R$ 50 MM.Expansão e Cultura Organizacional: Conduzi a expansão das operações de lojas e fortaleci a cultura e imagem da marca, com foco no desenvolvimento de talentos e na criação de um ambiente de trabalho alinhado com os valores da empresa.Gestão de Vendas e Resultados: Gerenciei as operações de vendas B2C, com ênfase em planejamento de metas, monitoramento de KPIs e definição de estratégias comerciais, buscando sempre o aumento do faturamento e a rentabilidade.Visual Merchandising: Fui responsável pela construção e manutenção do cenário de visual merchandising, com foco em criar lojas inspiradoras e acolhedoras, proporcionando uma experiência diferenciada ao cliente.Gestão de Pessoas: Atuei no desenvolvimento de equipes de vendas, conduzindo treinamentos e implementando modelos comportamentais para aumentar a performance e gerar resultados sustentáveis. Fui responsável pela seleção e formação de talentos, visando o aumento da conversão de vendas e a satisfação do cliente.Customer Experience: Garantir a qualidade no atendimento ao cliente foi uma prioridade, com acompanhamento de índices de satisfação e melhorias contínuas no pós-venda.Gestão de Operações de Loja: Coordenei as atividades operacionais, incluindo prevenção de perdas, planejamento de ações de recuperação de resultados, e controle do ciclo de vendas.Resultados e Performance: Conduzi análises de resultados das lojas, implementando ações corretivas e de melhoria, sempre com foco na maximização dos resultados financeiros.

Porto Alegre E Região, Brasil

Sorocaba E Região, Brasil

Master Of Business Administration - Mba, Neurociência, Consumo E Marketing

Processos Gerenciais