• Responsável pelo setor Implantação e Atendimento ao cliente, onde realizo toda a parte de implantação de novos clientes, realizando todo o mapeamento estrutural, organizacional e operacional. • Responsável pela realização de treinamento de novos colaboradores, integração entre setores e sistemas. • Responsável pela realização de treinamento de novos clientes, todos os cadastros necessários com login de acesso e elaboração de perfis individuais. • Responsável pelo setor de atendimento ao cliente via Telefone e ferramenta MOVIDESK, onde realizamos suporte técnico sobre problemas com sistema e dúvidas técnicas dos usuários.• Apresentação quinzenal e mensal dos relatórios de desempenho dos clientes com apontamentos de melhorias de processo e otimização para ganhos operacionais e financeiros.• Responsável pelas análises e mapeamento de processos internos para customizações e criações de funções e módulos nos Softwares. • Elaboração e levantamento de requisitos e escopo para o desenvolvimento de projetos.• Responsável pela elaboração de especificação de pendências (Devs) e elaboração de fluxo macro de espec. funcional, elaboração.• Responsável pela elaboração e apresentação de Kickoff aos clientes.• Responsável pela elaboração e criação de escopo dos projetos e acompanhamento das fases de implantação.• Gestão da equipe interna de suporte técnico e representantes de suporte em campo.

• Experiência na área de Logística, sendo responsável pelos setores de expedição, almoxarifado, compras, business intelligence. • Responsável pelo setor de expedição, onde se realizava todas as entradas e saídas de documentação (interna e externa), abastecimento das filiais e logísticas de entrega dos produtos vendidos aos clientes (Entrega porta a porta) e filiais. • Responsável pelo setor de compras, onde realizava toda a análise do estoque e curva ABC de consumo e elaboração do relatório de compra. • Responsável pelo setor de almoxarifado, onde realizava-se a armazenagem de todos os produtos para consumo (Matéria prima, embalagens, material gráfico, papelaria, produtos de limpeza e alimentos.). • Responsável pelo setor de business intelligence, elaboração e análises de relatórios cíclicos, periódicos e KPI’s/Indicadores de desempenho como Dashboard comercial, Dashboard médico, Mapa médico, Mapa de consumo de Matéria prima, Prescrição médica e farmacêutica, Fluxo de caixa, DRE entre outros, atendendo todos os setores da empresa.• Redução de 50% nos custos logísticos do setor de expedição com a otimização de roteiros, redução de fretes, substituição de prestador de serviço. • Redução de 30% do custo de estoque no setor de almoxarifado, realizando análise de consumo, redução do tempo de estoque e implantação da central de compras. • Sucesso na criação do projeto e implantação de sistema PCP (planejamento e controle da produção), onde integramos todos os setores envolvidos no processo produtivo, desde á entrada do pedido até a retirada do mesmo na filial pelo cliente ou entrega em seu domicilio. • Sucesso na criação e implantação do projeto da central de compras, onde foi desenvolvido um sistema ERP entre as empresas do grupo, realizando assim compras coletivas e obtendo poder de barganha com os fornecedores devido o aumento (KG por MP) de Matérias prima, melhor fluxo de pagamento e tempo de entrega.

• Experiência na área Operacional, sendo responsável pelos setores de compras, recebimento, estoque, administrativo e contábil, além de atuar na gestão das equipes de limpeza, cozinha e motoboys. • Atuação frente às atividades de realização de cotações e negociações com fornecedores e parceiros, rotina de caixa e fluxo de caixa, assim como desenvolvimento de ações de Marketing e Promoções.

• Vivencia na gestão das áreas de Logística, Transporte, Compras, Manutenção, Estoque, Lavanderia, Tapeçaria e Marcenaria. Responsável pela emissão de notas fiscais, liberação de entregas e coletas com o acompanhamento ate o destino final, atualização do sistema, aprovação de “Pré-Pedidos”. Inserção de informações de avarias, manutenção e bloqueio de peças sem condições de manutenção no sistema. • Responsável pela elaboração e criação de relatórios semanais e KPI’s/Indicadores de desempenho da todas as áreas envolvida na parte de logística e operações. Emissão de notas fiscais, contratação de transporte agregado e faturamento de transporte.• Participação no desenvolvimento, melhorias e implantação do sistema ERP nos módulos de logística e operações e também com a inclusão de todos os produtos do estoque.• Responsável pela realização dos inventários periódicos e conciliações nos setores de Estoque, Manutenção, Lavanderia e Tapeçaria. Ajustes de inventário, produtos em manutenção e com avarias.• Participação nas reuniões semanais de desempenho setoriais com apresentação com o desemprenho dos respectivos setores e seus colaboradores.• Êxito na redução de 20% nos custos logísticos e operacionais, como redução de fretes, manutenção, tapeçaria e lavanderia.• Êxito na redução no tempo de entrega e coletas com a criação do planejamento semanal com participação efetiva do setor comercial, possibilitando o aumento de 30% nas coletas e entregas semanais.• Sucesso na criação de projeto de melhoria de estoque, como nomeação e criação de ruas, áreas de conferencia de avarias e Picking, alteração no layout e formato de estocagem.• Responsável pelo processo Demissional e Admissional de novos colaboradores para os setores de logística e operações.

• Responsável pela criação e gestão do setor de Logística e Distribuição de processo em todo território nacional, 2.348 comarcas criadas e atendidas, elaboração de relatórios de irregularidades e mapeamento, Prospecção de novos representantes, analise de SLA, Performance de Representantes, Cartórios e Fóruns e Elaboração de indicadores de desempenho.• Vivência na coordenação do setor de conferencia de processos, kit´s de Alienação Fiduciária, Protesto, Petição Inicial, Irregularidade, Foor Plan, equipe de Follow-up Up, Recebimento e Expedição.• Participação em Projetos de Melhorias e na elaboração de validação de Fluxogramas, para os setores de Logística, Operações, BackOffice.• Sucesso na redução do SLA de produção e expedição dos processos de 06 dias para 04 dias até o envio final.• Êxito na redução de 15% nos custos logísticos de Emolumentos, Diligências e Despacho.• Participação na criação, homologação e treinamento do sistema da Rede Logística com os demais setores da Organização.• Vivência no setor de cobrança e restituição de valores junto aos cartórios e fóruns, setor de cotação de Emolumentos, Transporte via correios.• Elaboração de rotas diárias por Cartórios, Fórum, além de atuar em controle de quilometragem, tempo estimado por localidade e ações de planejamento junto os mesmos para a redução de tempo e otimização dos processos.

• Responsável pela gestão de contas, envolvendo a análise de movimentações, inserção de notas fiscais nos sistemas Chepnet e Poolnet, além de atuar na administração de Pool de paletes, riscos e na análise de KPIs/Indicadores de desempenho.• Vivência na coordenação dos setores de prospecção de cliente e na elaboração e aplicação de treinamentos direcionados a novos clientes, possibilitando o adequado andamento dos processos dos setores.• Atuação na realização de inventários em centros de distribuições e plantas, além de atuar nas ações de conciliação em estoque e no agendamento de coletas e entregas.• Participação em ações de Kaizen e PDCA projetos de melhorias e na elaboração de validação de fluxogramas, contribuindo para otimização dos processos.• Sucessos na diminuição de 20% das perdas de ativos em cada cliente, após ações de conciliações e inventários periódicos realizados nas movimentações e estoques dos clientes.• Implantação de melhorias na área de Produção, através da de Kaizen e PDCA, possibilitando um adequado mapeamento dos processos do setor DTM, melhorando o desempenho na área de Inserção de Movimentação no sistema e atendimento ao cliente.• Responsável pelo controle e gerenciamento de ativos nos clientes, confecção, análise e divulgação de indicadores Cycle Time e Damage Ratios, bem como de custos de fretes atendendo as expectativas dos clientes, com foco na diminuição dos custos.• Realização de conciliações entre fornecedores, indústrias e clientes, bem como de KPI’s/indicadores de desempenho para controle da operação dos clientes. (On time, Damage Ratio, Cycle Time, flow True, Inventory Accuracy.)• Análise de melhoria nos processos do cliente, envolvendo os processos de recebimento, movimentação, transporte e armazenamento, reduzindo os processos e custos.• Planejamento e gestão de inventários realizado nas fábricas e centros de distribuição das indústrias para manter a acuracidade das informações entre sistema e físico.

* Responsável pelo manuseio de encomendas, bem como pelo recebimento, despacho e controle de encomendas e de sistemas SQL / ORION.* Atuação na área de Produção, envolvendo ações de conciliação, roteirização e blocagem, gestão e rastreamento de envios de encomendas a nível nacional e internacional, tal como na emissão e envio de encomendas expressas.* Vivência na administração de riscos, custos e desempenho de franquias, elaboração e validação de fluxogramas e Processos, despacho de cargas aéreas e terrestres e averbação de seguro de cargas (pamcary). * Experiência no controle de quilometragem de Motoristas e Motoboy, check List de manutenção de frota, elaboração de relatório de abastecimento e desenvolvimento de cotações de alugueis de veículos.* Realização de transferência e consolidação de cargas em território nacional, emissão de AWB, quitação de faturas, elaboração de rotas por estados e CEP, além de atuar em ações de planejamento de transporte e no controle de expressos e expedição. * Êxito com a diminuição de 40% nos atrasos coletas e entregas, através da elaboração e implantação de planilhas dinâmicas, possibilitando a inserção de dados concisos e informações adicionais.* Sucessos com diminuição dos erros de 20 para 5 por semana, após a uma modificação nas caixas de roteirização por redição, cidades e cores.