Wellington Vasconcelos Email & Phone Number

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São Paulo, São Paulo, Brasil

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Estudo de sistemas organizacionais de comunicação dos clientes, ativações dos clientes, configuração de equipamentos, configuração/manutenção do roteamento do cliente via query SQL, consulta de roteamento via query SQL. Além de fazer análise de rede, atendimento ao cliente via fone e e-mail e atualizações no Intranet da empresa

São Paulo, Brasil

Como Técnico Sênior, realiza ativações de cliente SIP to SIP (Desde a configuração do cliente no Voip-Switch até no auxilio da configuração do PABX do cliente), integração do PABX do cliente com Gateway E1 (R2 e ISDN) e Gateways Analógicos (FXO e FXS), análise detalhada de problemas Voip, desde as rotas de saída da Option Telecom até infraestrutura do cliente. Além disso configura e cria clientes no PABX em nuvem 3CX (Criação de Rotas, Filas de Atendimento, Grupo de Capturas, Grupos de Toques… Show more Como Técnico Sênior, realiza ativações de cliente SIP to SIP (Desde a configuração do cliente no Voip-Switch até no auxilio da configuração do PABX do cliente), integração do PABX do cliente com Gateway E1 (R2 e ISDN) e Gateways Analógicos (FXO e FXS), análise detalhada de problemas Voip, desde as rotas de saída da Option Telecom até infraestrutura do cliente. Além disso configura e cria clientes no PABX em nuvem 3CX (Criação de Rotas, Filas de Atendimento, Grupo de Capturas, Grupos de Toques, Transbordos, Identificação de Chamadas, URAs e Horários de atendimentos do cliente), participa de projetos de reestruturação de infra em POPs, em implantações e migrações de PABX do cliente com a Option Telecom, e auxilia os técnicos Plenos e Junior em atendimentos de primeiro e segundo nível, solucionando problemas com mais eficiência e rapidez. Show less

São Paulo, Brasil

O Técnico Pleno atende clientes com chamado de primeiro e segundo nível vindos através de e-mail e/ou telefone. Efetua a análise de toda a chamada com SIPLOG ou Wareshark, verificando todo o seu trajeto desde a discagem até terminação que completou a chamada. Se necessário altera configurações de rota, parâmetros de roteamento e manipulação da discagem para correção de problemas. E configura clientes na plataforma IPPBX Broadworks, desde a ativação física do aparelhos (Yealink) até a… Show more O Técnico Pleno atende clientes com chamado de primeiro e segundo nível vindos através de e-mail e/ou telefone. Efetua a análise de toda a chamada com SIPLOG ou Wareshark, verificando todo o seu trajeto desde a discagem até terminação que completou a chamada. Se necessário altera configurações de rota, parâmetros de roteamento e manipulação da discagem para correção de problemas. E configura clientes na plataforma IPPBX Broadworks, desde a ativação física do aparelhos (Yealink) até a configuração de ramais softphones, rotas de chamadas, manipulação de identificação de número de A, criação de URAs, fila de atendimento e grupos de toques. Show less

Brasil

No departamento Operacional, o Técnico Junior realiza o primeiro atendimento por e-mail e/ou telefone a fim de entender o problema do cliente para efetuar a abertura do chamado, e assim acionar a equipe ou parceiro (meio físico/mantenedores) para seguirem com a solução. Em casos mais complexos, efetua o remanejamento do chamado para os outros níveis de atendimento.

Brasil

Planilhas Excel, edição de textos serviços externos e internos em geral.

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Tecnologia Da Informação

Informatica Básica (Nível Usuário), Informática