In deze functie onderhoud ik nauw contact met adviseurs en accountmanagers en help hen met het opstellen van adviezen, in het bijzonder de ingewikkelde vraagstukken. Daarnaast coach ik de collega’s. In deze periode heb ik een belangrijke bijdrage geleverd aan het vergroten van het risicobewust zijn van teamleiders, managers en directie. Ik geef hen advies voor wat betreft de klantoplossingen. Ik ben ook betrokken bij het opzetten van de controle werkzaamheden en het vaststellen van de controle… Show more In deze functie onderhoud ik nauw contact met adviseurs en accountmanagers en help hen met het opstellen van adviezen, in het bijzonder de ingewikkelde vraagstukken. Daarnaast coach ik de collega’s. In deze periode heb ik een belangrijke bijdrage geleverd aan het vergroten van het risicobewust zijn van teamleiders, managers en directie. Ik geef hen advies voor wat betreft de klantoplossingen. Ik ben ook betrokken bij het opzetten van de controle werkzaamheden en het vaststellen van de controle vragen. Binnen deze functie heb ik de kwaliteit van advisering en het opstellen van klantoplossingen in de breedste zin van het woord op een hoger niveau weten te tillen. Show less

In deze functie bediende ik proactief de klantengroep. Ik analyseerde klantrisico’s en vertaalde dit naar een integraal advies. Dit heb ik altijd met veel gedrevenheid en een grote mate van resultaatgerichtheid gedaan.

Ik bediende klantgroepen op inloop en vanuit een eigen klantportefeuille, waarbij het analyseren van complexe klantsituatie 's en deze omzetten in een klantoplossing centraal staat. Ik realiseerde klantwaarde door het nakomen van mijn afspraken, waardoor ik gemakkelijk en voortvarend een klantrelatie op kon bouwen.

Bij Unilever werkte ik als marktonderzoeker. Dat betekende werken onder hoge druk, waarbij een hoge mate nauwkeurigheid een vereiste was. Het winnen van vertrouwen van de inkopers stond hier centraal, samen met mijn stressbestendigheid heb ik hier goede resultaten weten te boeken.

Ik ondersteunde de onderzoeker van de caféramp in Volendam. Organiseren en regelen waarbij communicatie met verschillende partijen van gemeenten tot slachtoffers centraal stonden. Mijn vermogen om makkelijk verbinden te leggen kwam hier goed naar voren.

Het meest waardevolle wat ik vanuit deze periode heb meegenomen is ‘commercieel denken’ en ‘hoe realiseer ik klantwaarde en klanttevredenheid’.