• Atuação como Analista de Processos e Qualidade, com foco em mapeamento dos departamentos da Sicredi Planalto;• Desenhos de Processos com a utilizacao da ferramenta Microsoft Visio/Bizagi;• Responsável por cuidar da fila de chamados;• Responsável por ministrar treinamentos relacionados a Especificação Funcional e Documentação de Testes de Software aos responsáveis por departamentos;

• Atuação como Analista de Negócios na Fábrica de Soluções;• Efetuar levantamento de necessidades do negócio do cliente relacionados ao fluxo de BPM x ERP e BPM x HCM;• Identificação requisitos de negócios;• Elaboração e levantamento de Especificações Funcionais;• Homologação dos itens desenvolvidos.

• Analisar, modelar e gerenciar os requisitos;• Escrever e executar casos de testes utilizando técnicas de testes;• Encontrar, analisar e apontar as ocorrências referentes as implementações realizadas no Software;• Gerenciar ocorrências;• Documentar os testes realizados;• Monitorar ações corretivas.• Atuação em projetos de grandes Players do Mercado Nacional.

• Abertura e resolução de chamados dos cliente;• Suporte ao sistema de Gestão de Supermercados com integração com ERP Senior (Sapiens);• Atendimento na plataforma ZenDesk e Ellevo para abertura de solitações de cliente;• Abertura de demanda para equipe de desenvolvimento, para correções de bug e melhorias no sistema;• Encaminhamento de Tickets de Erros/Incidentes para níveis superiores, respeitando todo o processo de atendimento e qualidade do Suporte Senior.• Encaminhamento… Show more • Abertura e resolução de chamados dos cliente;• Suporte ao sistema de Gestão de Supermercados com integração com ERP Senior (Sapiens);• Atendimento na plataforma ZenDesk e Ellevo para abertura de solitações de cliente;• Abertura de demanda para equipe de desenvolvimento, para correções de bug e melhorias no sistema;• Encaminhamento de Tickets de Erros/Incidentes para níveis superiores, respeitando todo o processo de atendimento e qualidade do Suporte Senior.• Encaminhamento de Tickets de Melhorias/Implementação ao setor de Produto. Show less

• Suporte aos usuários do ERP Interno da Empresa.• Atendimento das funções de: Ordem de Compra, Cotação de Compra, Pedidos de Venda entre outras.• Abertura de melhorias relacionadas ao sistema.

• Atendimento de OS de Defeito SLA, Dúvidas e de Solicitações abertas pelos clientes.• Atendimento das funções de: Controle de Contrato, Nota Fiscal, Ordem de Compra, Cotação de Compra, Solicitação de Compra, Controle de Projetos e Recursos Externos entre outras.• Encaminhamento de OS de Defeitos para níveis superiores, respeitando todo o processo de atendimento e qualidade do Suporte Philips.• Encaminhamento de OS de Solicitações e Melhorias ao setor de desenvolvimento.

• Abertura e resolução de chamados dos clientes, suporte ao sistema de Varejo Senior (Gestão de Lojas) com integração com ERP Senior (Sapiens).• Abertura de demanda para equipe de desenvolvimento, para correções e melhorias no sistema.

• Implantação de Sistemas.• Levantamento e Analise de Requisitos para melhorias no Software desenvolvido pela empresa.• Abertura e resolução de chamados dos clientes.• Treinamentos de usuários do sistema.