Wesley Costa Email & Phone Number

Campinas, São Paulo, Brasil

● Formar o time de relacionamento com o cliente, capacitando-o e realizando sua gestão, afim de responder à altura às exigências e direitos dos clientes;● Responder pela gestão da área de relacionamento com o cliente, através do acompanhamento e controle dos indicadores de performance e implementar ações corretivas sempre que necessário;● Manter a equipe motivada e integrada aos objetivos da empresa, através de ações de treinamento e desenvolvimento, visando melhor performance e qualidade do trabalho;● Disseminar a cultura de relacionamento com o cliente por toda a Cia;● Analisar as reclamações apontadas pelos clientes, sugerindo soluções às áreas envolvidas;● Promover discussões para planos de melhorias de processos com o objetivo de elevar a qualidade do atendimento ao cliente;● Exercer a autoridade de porta voz do cliente dentro da Cia, buscando ações imediatas para a satisfação dos clientes;

Valinhos, São Paulo, Brasil

Valinhos - Sp

Responsável pelas equipes de Suporte Técnico e Portabilidade numérica, com o foco voltado para:● Multiplicar o conhecimento, atuando na criação de processos e treinamentos de serviços e sistemas● Coordenar as equipes, administrando conflitos e desenvolvendo pessoas e processos. ● Dar feedback pontual e periódico para os Analistas auxiliando no desenvolvimento de suas carreiras.● Responsável por manter o time focado no cumprimento de metas e projetos definidos com o superior imediato.● Demonstrar liderança e compartilhar conhecimento.● Formar e desenvolver uma equipe qualificada, com foco em resultado respeitando os valores da empresa.● Participar e sugerir remanejamentos na equipe, como admissões, movimentações e demissões.● Orientar a equipe na definição de prioridades. ● Organizar a equipe dando apoio para melhorar a produtividade.● Acompanhar o desenvolvimento das pessoas de sua equipe, compartilhando com o seu superior a evolução e pontos deficientes.● Gerir o time orientado por resultados.● Conhecimento em indicadores para fins de planejamento, melhorias e acompanhamentos em diversas atividades.● Apresentar domínio dos processos, criticar e sugerir mudanças, evitar burocracia.● Facilitador entre a equipe e as demais áreas focando na entrega da melhor solução possível para o cliente. ● Atuar como parceiro estratégico junto as demais áreas da empresa, com o objetivo de atingir as metas da empresa otimizando resultados.● Participar das decisões estratégicas da área com a finalidade de implementar as ações táticas na operação.● Acompanhar os problemas em produção que trazem impacto ao cliente e negociar prazos de resolução com as demais áreas.

Valinhos

● Atendimento ao Cliente● Suporte a plataforma Zeus● Portabilidade● Tecnologia SIP

Campinas E Região, Brasil

● Especialista em análise e gestão de telecomunicações, com foco em suporte técnico, confecção de relatórios operacionais e contábeis, redução de custos e recuperação de valores pagos indevidamente;● Atendimento e fidelização de clientes do perfil PME e Grandes Contas;● Responsável por realizar reuniões com os clientes, para apresentação de soluções eresultados; ● Gestão de Projetos de Telecomunicações desde sua concepção até a sua entregaefetiva, sempre visando à satisfação do cliente e a continuidade de seu negócio;● Análise e identificação de novas soluções de mercado, elaboração de planos estratégicos e de ações, com foco em melhorias contínuas;● Confecção de materiais para treinamento e tutoriais operacionais para o usuário final;

Campinas E Região, Brasil

● Atendimento do cliente e realização de pedidos.● Manutenção e ampliação da carteira de clientes.● Organização de rota e logística das entregas.● Controle de estoque● Recebimento e conferencia de Mercadorias.● Follow-up Pós venda.

Campinas E Região, Brasil

● Call Center Ativo● Cadastro de Novos Clientes (Prospecção)● Vendas de Produtos e Serviços● Fidelização de Clientes Ativos

Campinas E Região, Brasil

● Call Center Receptivo● Suporte Técnico● Vendas de Produtos e Serviços● Fidelização de Clientes Ativos