Desenvolvimento dos procedimentos e do plano de qualidade do setor, como também as necessárias atualizações;Organização, distribuição e coordenação da equipe tática e operacional e suas demandas, bem como a análise da necessidade de novas contratações e posteriormente participação ativa nos processos seletivos;Contratação de prestadores de serviços, solicitação e compra de materiais para aplicação no pós obra;Análise e gestão macro das solicitações de clientes, dos custos do setor… Show more Desenvolvimento dos procedimentos e do plano de qualidade do setor, como também as necessárias atualizações;Organização, distribuição e coordenação da equipe tática e operacional e suas demandas, bem como a análise da necessidade de novas contratações e posteriormente participação ativa nos processos seletivos;Contratação de prestadores de serviços, solicitação e compra de materiais para aplicação no pós obra;Análise e gestão macro das solicitações de clientes, dos custos do setor, das pesquisas de satisfação e dos indicadores gerais do setor;Elaboração de laudos e relatórios de retroalimentação em obras em andamento a partir de vistorias periódicas;Elaboração dos manuais de síndico e proprietário dos empreendimentos;Coordenação de equipe, gerenciamento e planejamento de ações em situações de crise;Reuniões periódicas de retroalimentação com demais setores de apoio (projetos, suprimentos, sucesso do cliente);Acompanhamento na estruturação e implantação das equipes operacionais dos condomínios entregues. Show less

Supervisão de Serviço de Assistência Técnica e Atendimento ao cliente. Coordenar equipes a fim de garantir a qualidade e satisfação do cliente. Orçamentos e equalizações. Controle de qualidade e fiscalização das obras em andamento para garantir 100% da satisfação do cliente. Negociações para recuperação de clientes. Fidelização de clientes através de atendimentos feitos com qualidade. Treinamento e acompanhamento de equipe de Fidelização e recuperação de clientes.

Supervisao de Serviço de Assistência Técnica e Atendimento ao cliente. Contato com cliente para agendamento de atividade. Visitas ao cliente para verificação das solicitações. Análise da procedência da solicitação do cliente. Organização de equipes de manutenção para realização de atividades visando qualidade e satisfação do cliente. Acompanhar equipe de atendimento e fazer treinamento de Fidelização e recuperação de clientes. Supervisão da pesquisa de satisfação e… Show more Supervisao de Serviço de Assistência Técnica e Atendimento ao cliente. Contato com cliente para agendamento de atividade. Visitas ao cliente para verificação das solicitações. Análise da procedência da solicitação do cliente. Organização de equipes de manutenção para realização de atividades visando qualidade e satisfação do cliente. Acompanhar equipe de atendimento e fazer treinamento de Fidelização e recuperação de clientes. Supervisão da pesquisa de satisfação e indicadores. Contato com clientes pós pesquisa de satisfação para tratativas quando nota era abaixo da meta. Show less

Auxilio no gerenciamento de obras verticais. Acompanhamento de obra civil e reforço de estrutura, Implantação e controle do PBQP-H, acompanhamento e conferência dos serviços executados, planejamento e liberação de serviços, conferência de documentos de controle de almoxarifado, supervisor de visitas e entregas de unidades, acompanhamento e supervisão de assistência técnica pós-obra.

Auxilio no gerenciamento de obras verticais. Acompanhamento de obra civil e reforço de estrutura, Implantação e controle do PBQP-H, acompanhamento e conferência dos serviços executados, planejamento e liberação de serviços, conferência de documentos de controle de almoxarifado, supervisor de visitas e entregas de unidades, acompanhamento e supervisão de assistência técnica pós-obra.

Auxilio no gerenciamento de obras verticais. Acompanhamento e controle do PBQP-H, acompanhamento e conferência dos serviços executados, planejamento e liberação de serviços, conferência de documentos de controle de almoxarifado, acompanhamento de visitas e entregas de unidades, acompanhamento de assistência técnica pós-obra.

Aluno no curso de formação de oficias da reserva do exército brasileiro, no 20° Batalhão de Infantaria Blindado.