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Salvador, Bahia, Brasil

Salvador, Bahia, Brasil

Gestão da área de infraestrutura de TIC da sede e unidades regionais do Inema na Bahia. Participação na concepção e execução de projetos.Prospecção de soluções e melhorias na infraestrutura de TIC. Gerenciamento de recursos tecnológicos, processos de aquisições.Gestão de contratos da central de atendimento N1, N2 e N3.Gestão de gastos, investimentos e prestação de contas.

Salvador, Bahia, Brasil

Gestão da equipe de Service Desk (níveis 1,2 e 3) dedicada ao suporte a usuários internos e externos, dando sustentação a infraestrutura de TIC da organização.Coordenação das atividades dos serviços de TIC, acompanhando e fornecendo indicadores de desempenho e qualidade dos níveis de serviço.

Salvador, Bahia, Brasil

Gestão de equipe níveis 1 e 2 que compõem a Central de Serviços (Service Desk), gerindo os processos pré-estabelecidos pela organização, promovendo atendimento aos colaboradores e público externo, realizando o gerenciamento dos recursos empregados. Coordenação das ações voltadas aos serviços de TIC, fornecendo relatórios gerenciais e acompanhamento dos indicadores de desempenho e qualidade de níveis de serviço.Suporte a infraestrutura de TIC da Matriz e suas unidades… Show more Gestão de equipe níveis 1 e 2 que compõem a Central de Serviços (Service Desk), gerindo os processos pré-estabelecidos pela organização, promovendo atendimento aos colaboradores e público externo, realizando o gerenciamento dos recursos empregados. Coordenação das ações voltadas aos serviços de TIC, fornecendo relatórios gerenciais e acompanhamento dos indicadores de desempenho e qualidade de níveis de serviço.Suporte a infraestrutura de TIC da Matriz e suas unidades remotas, distribuídas pelo estado da Bahia, mantendo o suporte a equipamentos e infraestrutura de rede lógica, promovendo melhorias e novos projetos. Show less

Salvador E Região, Brasil

Gestão da área de infraestrutura de TI das unidades do grupo em Salvador, auxiliando na provisão de recursos ligados à Tecnologia da Informação para os diversos setores da organização, identificando as principais necessidades dos usuários, priorizando relações de custo-benefício e definindo planos estratégicos alinhados com as necessidades do negócio. Gerenciamento e participação em projetos de manutenção, expansão e implantação de novas infraestruturas referentes a área de TIC… Show more Gestão da área de infraestrutura de TI das unidades do grupo em Salvador, auxiliando na provisão de recursos ligados à Tecnologia da Informação para os diversos setores da organização, identificando as principais necessidades dos usuários, priorizando relações de custo-benefício e definindo planos estratégicos alinhados com as necessidades do negócio. Gerenciamento e participação em projetos de manutenção, expansão e implantação de novas infraestruturas referentes a área de TIC. Coordenação de equipe de analistas e técnicos, somados ao alinhamento das demandas e gerenciamentos dos recursos.Gerenciamento e acompanhamento dos processos que evolvem fornecedores de serviços e equipamentos.Administração e manutenção de infraestrutura física da rede de dados (HP L2 e L3 e Unifi) e telefonia (Avaya). Administração de redes Windows Server 2008 e 2012 (Gerenciamento Active Directory, GPOs, Permissão Servidor Arquivo, Controle de impressão, Rotina Backup), e ambiente Office 365 Business. Show less

Alagoas, Bahia, Espírito Santo E Sergipe.

Gerenciamento de toda a estrutura de TI, associando equipamentos relacionados a operação dos restaurantes da franquia.Participação em projetos de expansão,implantação de soluções de software e infra-estrutura na matriz e restaurantes. Coordenação de equipe de Analistas e técnicos, acompanhamento e consolidação de informações de ferramenta de gerenciamento de chamados.Responsável pela gestão de contas de serviços de terceiros prestados a empresa, voltados para a área de… Show more Gerenciamento de toda a estrutura de TI, associando equipamentos relacionados a operação dos restaurantes da franquia.Participação em projetos de expansão,implantação de soluções de software e infra-estrutura na matriz e restaurantes. Coordenação de equipe de Analistas e técnicos, acompanhamento e consolidação de informações de ferramenta de gerenciamento de chamados.Responsável pela gestão de contas de serviços de terceiros prestados a empresa, voltados para a área de tecnologia (Telefonia, Dados, Serviços, Equipamentos, Etc.).Treinamentos relacionados à segurança da informação e a softwares utilizados no ambiente de trabalho.Administração e manutenção de infraestrutura física da rede de dados e telefonia. Configuração e Administração de redes Windows Server 2008 e 2012 (Gerenciamento Active Directory, GPOs, Permissão Servidor Arquivo, Controle de impressão, Rotina Backup). Suporte ao usuário( Broffice, MSOffice,Internet).Gerenciamento, suporte e customização do sistema Micros Oracle (Hardware e Software), utilizado como front e backofifce.Gerenciamento ERP Totvs RM. Desenho da estrutura, montagem e suporte aos usuários da área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal. Criação de ambiente de simulação e upgrade de versão. Análise e atendimento às solicitações, planejamento de correções de problemas identificados na infra-estrutura e estações de trabalho (microcomputadores, notebooks, impressoras e acessórios).Implantação e gerenciamento de sistema de monitoramento de câmeras das lojas (CFTV), desde a infraestrutura nas lojas, conexões ddns até a disponibilização das imagens em uma central. Show less

Salvador

Execução de rotinas operacionais preestabelecidas de checklist do ambiente de TI, analisando, validando documentando toda infraestrutura física, equipamentos e sistemas;Monitoração de infraestrutura física, ativos de rede e Telecom, servidores e sistemas para garantia da disponibilidade operacional; Avaliação e verificação da disponibilidade e desempenho do ambiente em relação a ativos de TI e Sistemas, fornecendo todos os relatórios de disponibilidade;Realização de… Show more Execução de rotinas operacionais preestabelecidas de checklist do ambiente de TI, analisando, validando documentando toda infraestrutura física, equipamentos e sistemas;Monitoração de infraestrutura física, ativos de rede e Telecom, servidores e sistemas para garantia da disponibilidade operacional; Avaliação e verificação da disponibilidade e desempenho do ambiente em relação a ativos de TI e Sistemas, fornecendo todos os relatórios de disponibilidade;Realização de registro das ocorrências dos eventos que causam impactos operacionais ao cliente;Acompanhamento de processos de mudanças e melhorias de infraestrutura física, equipamentos e sistemas;Manutenção de documentação atualizada de novos equipamentos instalados no ambiente;Manutenção de documentação atualizada das novas e atuais rotinas executadas pela Sala Técnica;Acompanhamento de técnicos e prestadores de serviço, seguindo instruções documentadas, garantindo a execução de procedimentos de controle e integridade de ativos de rede, voz, servidores e sistemas;Controle de acesso à sala dos servidores e ambientes correlatos, e a equipamentos neles instalados, segundo as regras estabelecidas;Acompanhamento do backup e armazenamento de dados de acordo com as políticas e os procedimentos para conferencia dos logs de execução; Executar o procedimento de restore quando necessário;Acionamento/escalonamento em caso de incidentes e problemas que causam impactos operacionais ao cliente. Show less

Salvador

Realização de vistoria na infra-estrutura do ambiente de servidores. Realização de Backups, atendimento em 2º nível a chamados relacionados a aplicativos, estrutura de call-center. Realização de Configurações de ramais e perfis em PABX Avaya.

Salvador

Realização de vistoria na infra-estrutura física da rede de dados e telefonia da sala de servidores, análise e atendimento as solicitações do helpdesk e planejamento de correções de problemas identificados na infra-estrutura e estações de trabalho (microcomputadores, notebooks, impressoras e acessórios). Verificação referente à atualizações, configurações e logs de erros de antivírus nas estações de trabalho, planejando a correção de erros. Realização de vistoria… Show more Realização de vistoria na infra-estrutura física da rede de dados e telefonia da sala de servidores, análise e atendimento as solicitações do helpdesk e planejamento de correções de problemas identificados na infra-estrutura e estações de trabalho (microcomputadores, notebooks, impressoras e acessórios). Verificação referente à atualizações, configurações e logs de erros de antivírus nas estações de trabalho, planejando a correção de erros. Realização de vistoria infra-estrutura de Plug cell.Planejamento e compra de materiais de TI para atender eventos esporádicos e identificadosAcompanhamento das atualizações divulgadas pelo Boletim de Segurança da Microsoft. Realização de manutenções preventivas planejadas.Realização de treinamento introdutório de TI para novos usuários de rede. Show less

Pós Graduação Em Qualidade E Governança Em Ti, Tecnologia Da Informação

Engenharia Da Computação, Exatas E Tecnologia