Wesley Firmino Email & Phone Number

Atuo como analista de dados no setor de Customer Service, onde fui responsável por tratar dados complexos e implementar diversos insights que impulsionaram a excelência no atendimento ao cliente, agregando ainda mais valor ao negócio, Sou formado em Engenharia de produção, tenho ampla experiencia com Power BI, Excel e atualmente estou estudando Python, para aprimorar ainda mais minhas habilidades de tratamento de dados, a principio, elaboro robôs, que me auxiliam na extração de relatórios e em outras tarefas manuais. Desenvolvi modelos preditivos que auxiliaram na redução de multas em mais de 70%, criei painéis de monitoramento para dar visibilidade de todo o ciclo dos pedidos, para que os clientes internos tenham todas as informações necessárias em tempo real.Além de minha experiência técnica, minha ideia é sempre colaborar com as equipes e apresentar insights da forma mais clara e acionável possível, com foco centralizado no cliente, buscando maneiras de utilizar os dados para antecipar necessidades, identificar oportunidades de melhoria e fornecer uma experiência superior ao cliente.

• 

  Uninove

  Engenharia De Produção