Westerlund Anna Email and Phone Number
Westerlund Anna work email
- Valid
- Valid
Westerlund Anna personal email
Resultatdriven, kundfokuserad projektledare och verksamhetsutvecklare med passion för hållbarhet. Erfarenhet från B2B, B2C, sälj, leverans, marknad, produkt, kundservice. Har strategisk höjd, operativ närvaro, analytisk förmåga, flexibilitet att anpassa mig vid snabba förändringar. Har en positiv energi, är nyfiken, drivande, tydlig och strukturerad. Genom min förmåga att få personer att samarbeta kring en gemensam vision och mot gemensamma mål möjliggör jag förändring, skapar kundnöjdhet, effektivitet och kvalitet i mina projekt.
-
Verksamhetsutvecklare FastighetsförvaltningSkolfastigheter I Stockholm Ab, Sisab Feb 2019 - PresentStockholm, Stockholm, SverigeVerksamhetsutvecklare i förvaltningen av SISAB:s fastigheter, skolor och förskolor, inom Stockholm stad. Ett ansvarsområden är att utveckla och förvalta avdelningens processer och stödsystem. Ett annat ansvarsområde är att stötta förvaltare och projektledare i beslutsprocessen för våra stora byggprojekt, skriva tjänsteutlåtande till SISAB:s styrelse och till kommunfullmäktige samt säkerställa att beslutsunderlagen är kvalitativa. Deltar även i bolagsövergripande utvecklingsprojekt och ibland med andra organisationer inom staden. Rollen ställer stora krav på att förstå och koordinera olika krav och direktiv från bolagets intressenter inom Stockholms stad, tydliggöra dem internt och omvandla dem till effektiva arbetssätt. -
Senior VerksamhetsutvecklareTelia Company Jan 2017 - Feb 2019Projektledare för strategiska utvecklingsprojekt som skulle bidra till en effektiv kundservice, ökad kundnöjdhet och försäljning. I arbetet ingick att initiera, analysera, definiera scope, skapa business case, genomföra och följa upp uppdragen. Telias kundservice hade ca 1500 medarbetare, i både intern och extern verksamhet, på olika orter och ambition att vara ledande i utvecklingen mot kundservice online, robotar och AI. Ett fokusområde var att utveckla och engagera ledare och medarbetare för att förbättra prestation, försäljning, minska sjukfrånvaro och personalomsättning. Andra uppdrag var t.ex. att optimera kundresan, ge kundvård och erbjudanden i rätt tid, utveckling onlinetjänster, interna processer, systemstöd och informationsspridning. Jag hade stor nytta av min analytiska förmåga, strukturerade arbetssätt och förmågan att få personer och funktioner att samarbeta, både inom kundservice men även med andra affärsområden samt externa partners. -
Projektledare/ProcessutvecklareTelia Company Oct 2014 - Jan 2017Stockholm, SwedenSom projektledare/processutvecklare inom produktutveckling var ansvaret att etablera och utveckla processer inför en produktlansering. Det var stora, innovativa och gränsöverskridande projekt som kräver god samarbetsförmåga, agilt arbetssätt och stark drivkraft för att uppnå resultat vid tighta tidsplaner och tydlig deadline. Förankring, information och utbildning för verksamheten var andra viktiga faktorer för att lyckas. Uppdraget handlade också om att lämna över till förvaltande organisation samt att gemensamt fortsätta förbättra processerna efter lansering, ofta med en snabbt växande kundbas.
-
Sales DeveloperTelenor Sep 2012 - Sep 2014Stockholm, SwedenProjektledare för verksamhets- och affärsutveckling i samtliga säljkanaler för B2C som skulle gynna försäljning, t.ex. uppstart av nya säljkanaler och nya partnersamarbeten, process- och systemutveckling, marknadskommunikation, kampanjer, erbjudanden och andra marknadsaktiviteter. Stöttade organisationen med data, analyser och undersökningar samt säkerställde att vi använde informationen för att öka effektivitet, försäljning och kundnöjdhet. -
Gtm ManagerTelenor Sverige Ab Mar 2011 - Sep 2012Projektledare för Go to market-processen, säkerställa förutsättningar för en framgångsrik säljstart av produkt-, erbjudande- och kampanjlanseringar (processer, produktinformation, systemstöd, butiksmaterial, utbildning, marknadsföring etc.). Mitt uppdrag var att skapa en effektivare och mer kvalitativ process vilket jag lyckades med genom att etablera samarbeten och informationsspridning samt tydliggöra roller, ansvar och tidsramar. Jag ansvarade för en långsiktig lanseringsplan med hänsyn till affären och marknaden samt att synliggöra marknadsaktiviteterna för resten av affärsområdet.
-
Change AgentTelenor Sverige Ab Apr 2009 - Feb 2011Ansvarade för att leda och driva förändring och förbättringsarbetet av organisation, processer och systemstöd inom affärsområdet Business. Mitt huvudområde var produkt- och marknadsavdelningen. Fokus låg på ledarskapet, att skapa engagemang, delaktighet samt att få kontinuitet i förbättringsarbetet. Vi inspirerades av principer från Lean och metodik från bl.a. Six Sigma och skapade tvärfunktionella förbättringsteam. Jag kartlade och dokumenterade processer, förbättrade samarbeten och gränsytor och skapade förutsättningar för en effektiv och kvalitativ verksamhet.
-
Manager Pricing & Technical OrderTelenor Sverige Ab 2007 - Oct 2010Gruppen etablerades i syfte att förbättra effektivitet, kvalitet och kundupplevelse för företagsleveranser. Mitt uppdrag var att rekrytera, etablera processer, mål, mätning och uppföljning av gruppens prestation. Under min period som ledare inom leveransavdelningen (2006-2009) förbättrades leveransprecisionen med 28%, och kundnöjdheten med 26%. Personalansvar, 13 HC varav 2 teamleader
-
Manager Delivery PreparationTelenor Jun 2006 - May 2007Ansvarade för 6 funktioner inom leverans, bl.a. avrop av kundutrustning, accesser, tekniker samt uppföljning av kostnader för avropen. Jag ansvarade för att underhålla relationen och kravställa på leverantörer och partners samt delta i avtalsförhandlingar. Under denna period etablerade vi processmetodik (Lean-principer) på leveransavdelningen, vilket resulterade i fantastiskt fina resultat för både effektivitet och kvalitet. Personalansvar, 13 HC
-
Teamleader Procurement & ControlTelenor Nov 2005 - May 2006
-
Access ControllerTelenor Jul 2002 - Nov 2005
Westerlund Anna Education Details
-
Bachelor Of Science In Food Management -
Tingvalla GymnasietNaturvetenskap -
Hammarlunden
Frequently Asked Questions about Westerlund Anna
What company does Westerlund Anna work for?
Westerlund Anna works for Skolfastigheter I Stockholm Ab, Sisab
What is Westerlund Anna's role at the current company?
Westerlund Anna's current role is Verksamhetsutvecklare.
What is Westerlund Anna's email address?
Westerlund Anna's email address is an****@****enor.se
What schools did Westerlund Anna attend?
Westerlund Anna attended Göteborgs Universitet, Tingvalla Gymnasiet, Hammarlunden.
Who are Westerlund Anna's colleagues?
Westerlund Anna's colleagues are Gustav Ringkvist, Angela Johansson, Anders Lundbeck, Kashir Poli, Jacob Landin, Christina Bokouka, Susanne Wahlstedt.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial