Wiktor Pyrgała Email & Phone Number

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Mazowieckie, Poland

• Ongoing customer service in terms of warranty and reporting repairs.• Corresponding with business partners and customers regarding repair statuses.• Sending cost estimates for paid repairs and processing them in the systems.• Working with SAP, WebSavonet, E-service programs.• Repair processing and validation.• Placing orders for replenishment of stock for repairs and for service devices.• Processing quantitative/quality complaints.• Solving complex repair problems.• Improvement of processes in the areas of customer service and service repairs.• Controlling the technical condition of service equipment, conducting training on their use.• Building and maintaining positive relationships with clients.• Bieżąca obsługa klientów w zakresie gwarancji oraz zgłaszania napraw.• Korespondowanie z partnerami handlowymi i klientami w kwestii statusów napraw.• Wysyłanie kosztorysów napraw odpłatnych i procesowanie ich w systemach.• Obsługa programów SAP, WebSavonet, E-service.• Procesowanie i walidacja napraw.• Składanie zamówień na uzupełnienie stanów magazynowych pod naprawy oraz na urządzenia serwisowe.• Procesowanie reklamacji ilościowych/jakościowych.• Rozwiązywanie skomplikowanych problemów przy naprawach.• Doskonalenie procesów w obszarach obsługi klienta oraz napraw serwisowych.• Kontrolowanie stanu technicznego urządzeń serwisowych, prowadzenie szkoleń z ich obsługi.• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.

Warsaw, Mazowieckie, Poland

• Performing inspections of trams, economic and historical wagons in accordance with the instructions for planned and preventive technical services.• Technical emergency services.• Performing post-collision repairs of trams.• Performing repairs or replacement of mechanical and electrical subassemblies and equipment for public use of wagons.• Performing measurements of the geometry of wagon bogies and wheel rims, updating the measurement database.• Wykonywanie przeglądów tramwajów, wagonów gospodarczych, historycznych zgodnie z instrukcją planowo - zapobiegawczą obsług technicznych.• obsługa pogotowia technicznego.• wykonywanie napraw pokolizyjnych tramwajów.• wykonywanie napraw lub wymianę podzespołów mechanicznych, elektrycznych oraz wyposażenia użytku publicznego wagonów.• wykonywanie pomiarów geometrii wózków wagonowych oraz obręczy kół, aktualizacja pomiarowej bazy danych.