In mijn functie van bestuurssecretaris ben ik de spin in het web in de organisatie. Ik heb een goed goed gevoel voor bestuurlijke- en politieke verhoudingen. Ik ben de verbindende schakel voor strategische vraagstukken tussen bestuur en management. Met mijn creatieve en resultaatgerichte werkwijze lever ik een bijdrage aan de (door)ontwikkeling van Woonbedrijf. Ik ben verantwoordelijk voor de inrichting en werking van de governancestructuur van de organisatie en bewaak de integriteit van de besluitvorming. Hierbij heb ik altijd bijzondere aandacht voor de maatschappelijke legitimatie van Woonbedrijf (doen we de goede dingen?)Ik ben verantwoordelijk voor strategische beleidsvorming. Samen met collega’s, huurders en andere belanghouders heb ik koersplannen en strategische beleidskaders opgesteld.Ik ondersteun de Raad van Commissarissen in hun toezichthoudende taak en ben een klankbord voor de leden van de Raad.Ik voer het overleg met de huurdersvertegenwoordiging en stuur op een volwaardige rol van de huurders in de beleidsontwikkeling van Woonbedrijf. Concrete resultaten:* Ondernemingsplan Woonbedrijf 2019 – 2022* Investeringsstrategie 2017 - 2021* Koersplan Woonbedrijf 2015 – 2018* Investeringsstrategie 2012 - 2017* Koersplan Woonbedrijf 2010 – 2014* Ontwikkelen van omgevingsscenario’s en early warningsysteem* Opstellen en implementeren van stichtingsstatuut, bestuurs- en directiereglement, reglement RvC, mandaterings- en procuratieregeling, investeringsstatuut, verbindingenstatuut

Van mei 2015 tot september 2016 heb ik, naast mijn functie van bestuurssecretaris, de functie van Manager HRM waargenomen. Ik ben gestart om met het team de nodige ontwikkelingen op te pakken door individuele gesprekken en (team)coaching. Daarna heb ik samen met het team o.m. het HRM beleid vernieuwd en is er een nieuwe duurzame mobiliteitsregeling ontwikkeld en geïmplementeerd.

Bij Strategie in een dag zet ik mijn kennis en ervaring in strategievorming en -uitvoering in om organisaties te helpen bij het starten, versnellen en vlottrekken van processen van strategievorming. Dit doe ik samen met de drie andere partners op een interactieve, creatieve en humorvolle wijze.

Natlab door Plaza Futura realiseert samen met Broet en Baltan Laboratories een culturele ontmoetingsplaats van actuele kunsten met film als basis op Strijp-S. Naar filmtheater Natlab gaat u voor actuele cinematografie, van arthouse tot youtube, voor de betere film, voor een interessante ontmoeting, voor de nieuwste ontwikkelingen binnen theater en podiumkunsten, voor eerlijk eten en drinken in het café-restaurant, voor inspiratie, voor een leuke avond in goede sfeer, voor een vernieuwend en verdiepend kunstprogramma. Meer Mee Maken, daar gaat het om in Natlab.

In 2012 heb ik, naast mijn functie van bestuurssecretaris, negen maanden de functie van Manager Financiën en Controlling waargenomen. Ik heb hierbij vooral de medewerkers van de afdeling uitgedaagd om zelf verantwoordelijkheid en eigenaarschap te nemen. Hierdoor zijn de werkzaamheden gewoon doorgegaan en hebben we in deze periode onder meer de nieuwe richtlijn voor jaarverslaglegging (RJ645) geïmplementeerd.

Samen met directie en managers ben ik aan de slag gegaan om de organisatieontwikkeling van Woonbedrijf de gewenste impuls te geven. Ik was het klankbord voor het bestuur voor organisatievraagstukken.Ik heb in de rol van facilitator, aanjager, verbinder en inspirator een bijdrage geleverd aan diverse organisatie ontwikkeltrajecten binnen Woonbedrijf, zoals:* Samenvoeging van Bouwmanagement en Vastgoedontwikkeling & Stedelijke Vernieuwing tot de afdeling Vastgoed; * Kanteling van Bouwservice naar een klantgeoriënteerde servicebedrijf;* Verbeteren van de samenwerking en profilering van Bestuursondersteuning; * Opstellen van de gemeenschappelijke organisatieprincipes;* Programmamanagement voor het Managementplatform.

In deze functie was ik verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling Districtsondersteuning (ca. 30 fte) bestaande uit de teams: Klantinformatie (callcenter, woonwinkel en online), Inkoop (dagelijks- en contractonderhoud), Juridische Zaken, Kwaliteit en Klantonderzoek en Implementatie Concrete resultaten:* Opzetten nieuwe afdeling na fusie. * Op orde krijgen van de eerstelijns klantcontacten (callcenter en woonwinkel) en het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening (KWH label binnen 1 jaar behaald).* Ontwikkelen van servicecontracten voor dagelijks onderhoud en meetinstrument om de kwaliteit van de dienstverlening te meten.* Aansturen van interne verander- en implementatietrajecten op het gebied van beleid, processen, informatie, e.d.

Verantwoordelijk voor de procedurele afhandeling van klachten over het handelen van medewerkers van de corporatie en de ambtelijke ondersteuning van de klachtencommissie

Verantwoordelijk voor aansturen van afdeling (ca. 10 fte) met daarin technisch- administratieve ondersteuning en cartotheekbeheer, contractbeheer, strategisch voorraadbeleid, juridische zaken en kwaliteitszorg. En het ontwikkelen van beleid op het gebied van kwaliteit, inkoop & leveranciersmanagement en informatiebeleid.

Deze functie heb ik gecombineerd met de functie van Kwaliteitscoördinator. Ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.* Website (o.m. een interactieve module voor reparatieverzoeken)* Breedbanddiensten in de wijk (Kenniswijk / Digistein)* Aanvullende diensten zoals energie en verzekeringen.

Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van het kwaliteitssysteem * Interne kwaliteitsverbetertrajecten opgezet, KWH label behaald* Callcenter opgezet en telefonische bereikbaarheid verbeterd.

* Meerjarenonderhoudsplanning en onderhoudsbegroting.* Onderzoek en analyses op het gebied van technisch beheer. * Woningverbeteringen WVG (nu: WMO). * Bijdrage geleverd aan organisatie ontwikkeltrajecten en implementatie van een nieuw automatiseringssysteem.

* intake en coördinatie van de klachtenafhandeling. * begeleiden van de montage van prefab betonvloeren.