Como Monitor Académico en la Universidad de Antioquia, apoyo la implementación de Bootcamps para el desarrollo de habilidades digitales en el marco de la estrategia Talento Tech del MinTIC. Mis funciones incluyen supervisar y apoyar la ejecución curricular en áreas como programación, inteligencia artificial, análisis de datos, arquitectura en la nube, blockchain y ciberseguridad. Además, participo en la realización de hackatones y promuevo la inserción laboral de los participantes, brindando soporte académico y técnico para asegurar su progreso y éxito en el programa.Habilidades: Formación funcional • Docencia • Formación y desarrollo • Docencia universitaria • Gestión de aprendizaje • Educación de adultos • Tecnología de la información

En mi rol como Coordinador de Desarrollo, estructuro los procesos del área de Tecnología e implemento efectivamente metodologías ágiles como Scrum y Kanban. Trabajo junto a un equipo interdisciplinario y, en colaboración con el equipo de dirección de proyectos, tomamos decisiones estratégicas que son ejecutadas por un equipo de 5 desarrolladores.Lanzamos Emprendi.app, una startup que conecta a emprendedores con organizadores de ferias, alcanzando más de 300 usuarios en su primer mes. A través de esta plataforma, gestionamos exitosamente diversas ferias de emprendimiento, proporcionando soluciones para la publicación, inscripción y promoción de estos eventos.Skills: Gestión de la calidad • Gestión de proyectos • Soporte técnico • Control de versiones • Docencia • Gestión de relaciones con clientes (CRM) • Liderazgo • Análisis de requisitos • ClickUp • Capacidad de análisis • Metodologías ágiles • Comunicación • JIRA

Como Analista de Software en Q10, líderede la operatividad del área de proyectos de software personalizados para clientes estratégicos (nacionales e internacionales), abarcando desde el análisis inicial hasta la entrega final. Coordiné la entrega de cada proyecto al equipo de desarrollo, supervisé la ejecución y realicé pruebas de calidad y aceptación. Además, brindé soporte post-lanzamiento y aseguré una correcta gestión financiera de los proyectos, incluyendo la facturación de nuevos desarrollos y el mantenimiento de los existentes. También fui parte del proceso de inducción y formación para nuevos ingresos en el área para la ejecución de sus funciones asignadas.Skills: Gestión de la calidad • Gestión de proyectos • Soporte técnico • Control de versiones • Zendesk • Gestión de relaciones con clientes (CRM) • Q10 • Liderazgo • Análisis de requisitos • Análisis de sistemas de software • Capacidad de análisis • JIRA

Como Especialista de Soporte Técnico, me especialicé en la atención y orientación a clientes VIP, gestionando incidencias técnicas complejas, particularmente relacionadas con bases de datos y procedimientos almacenados. Brindé soporte a través de múltiples plataformas como WhatsApp, herramientas Helpdesk, correo, llamadas y accesos remotos, así como reuniones sincrónicas, garantizando una atención oportuna y eficiente. Mi rol incluía la teleorientación de clientes en el uso del producto, especialmente aquellos con desarrollos personalizados avanzados, y el escalamiento de tickets críticos al equipo de desarrollo para una resolución rápida y eficaz.

Como Analista de Pruebas, me especialicé en la planificación, elaboración y ejecución de casos de prueba para asegurar la calidad del software, realizando pruebas funcionales, de integración y regresión, y validando versiones liberadas. Mi rol incluyó la aprobación de casos de prueba basados en requerimientos técnicos y funcionales, así como el apoyo en la gestión documental y la estructuración de procesos internos del área de pruebas. Además, colaboré estrechamente con los equipos de desarrollo para garantizar que las soluciones cumplieran con los estándares de calidad establecidos, contribuyendo a la entrega de productos funcionales y confiables.Skills: Gestión de la calidad • Soporte técnico • Control de versiones • Pruebas • Zendesk • Q10 • Capacidad de análisis • Pruebas de aceptación del usuario • JIRA • Zephyr

Como Monitor Académico en la Institución Universitaria Pascual Bravo, me enfoqué en crear espacios de apoyo académico para los estudiantes. Mis responsabilidades incluían resolver dudas e inquietudes en áreas como programación, lógica de programación, electrónica digital, matemáticas básicas y aplicadas, brindando un acompañamiento personalizado para mejorar su comprensión y desempeño académico.Skills: Formación funcional • Docencia • Formación y desarrollo • Docencia universitaria • Gestión de aprendizaje • Educación de adultos