Consultor De Processos De Serviços Volkswagen
Current- Realizar consultoria, auditoria, monitoramento e coaching dos processos de pós-vendas das concessionárias da rede Volkswagen em todo Brasil com viagens semanais.- Trabalhar com foco na satisfação do cliente, propondo melhorias e ações a partir das insatisfações reportadas;- Analisar junto com os representantes das concessionárias a rentabilidade, produtividade e o fluxo organizacional que pode afetar a rentabilidade; - Ser um elo técnico entre a empresa e o cliente, buscando melhorias nos processos, analisando e sugerindo o kaizen;- Aplicar coaching os colaboradores quanto a realização das atividades de cada processo visando a satisfação do cliente e a lucratividade;- Realizar relatórios das atividades de campo de acordo com os parâmetros mundiais da Volkswagen;- Elaborar plano de ação para que o concessionário se adeque aos processos e ao padrão exigido pela marca;- Identificar no campo e sugerir possibilidades de novos negócios para aumento de produtividade e lucratividade;- Participação de reuniões comerciais com a gestão da Holomática junto aos clientes para assuntos pertinentes a execução dos trabalhos.
