Atendiendo las llamadas internas y externas de diferentes hoteles distribuidos entre las ciudades de Madrid y Sevilla. Desde Guest Service Line nos encargamos de llevar a cabo todo tipo de peticiones con la finalidad de ofrecer un trato personalizado, aumentando así el nivel de satisfacción de los clientes. Además, también se llevan a cabo llamadas a los diferentes departamentos internos de la empresa para intercambiar y facilitar diferentes informaciones de ámbito operativo.

Llevando a cabo tareas administrativas dentro del departamento de distribución y de grupos en 'Wah Show'.Funciones principales:- Elaboración de órdenes de servicio.- Gestión y seguimiento de grupos de clientes.- Contacto constante con agencias y colaboradores.- Elaboración de informes y hojas de cálculo.- Acompañar a los grupos del día del evento para asegurar el correcto cumplimiento de cada reserva.

- Gestión diaria de check-in, check-out, reservas y modificaciones de las mismas.- Facturación y cobro de reservas.- Atención telefónica y por mail.- Realización de cierres de caja e informes diarios.- Organizar los desplazamientos del hotel al aeropuerto.- Informar sobre la oferta turística de la zona.- Atender todo tipo de peticiones.

Trabajando como supervisor en la tienda de ropa, accesorios y souvenirs del show musical y gastronómico situado en Ifema llamado 'Wah! Show'. Como supervisor me encargo de coordinar a la plantilla para lograr los objetivos establecidos, además de colaborar con la dirección de la tienda a la hora de tomar decisiones estratégicas con el objetivo de sacarle el máximo rendimiento a la tienda. En mi puesto actual también me encargo de la venta de productos y del asesoramiento de los mismos de cara al cliente, además de realizar el cierre de caja diario. A su vez, también me encargo de gestionar la mercancía del almacén y las recepciones de nueva mercancía.

Formando parte del equipo de recepción encargándome de la gestión diaria de check-in, check-out, reservas y modificaciones de las mismas, además de la atención a diferentes proveedores, reposición del desayuno tipo buffet y recepción de llamadas. También he llevado a cabo funciones informativas con respecto a la oferta turística de la zona para mejorar al máximo la experiencia del cliente, además de atender todo tipo de peticiones llevadas a cabo por los mismos.

Trabajando en una campaña de Adeslas Salud atendiendo llamadas de clientes para solucionar cualquier incidencia que pueda suceder, además de facilitarles cualquier información referente al cuadro médico, coberturas, exclusiones, etc.

Formando parte del equipo de asesores en una campaña de atención al cliente de Vodafone para autónomos y microempresas en la empresa 'UNISONO', gestionando incidencias y realizando contratos de líneas móviles, fibra óptica y televisión entre otros servicios.

Desempeñando trabajo de Consultor de Energía. Recepción de llamadas de clientes potenciales para realizar comparativas y adaptar cada oferta a cada cliente según su conveniencia. También gestionando los contratos de cada cliente.

Ejerciendo como teleoperador de venta para la campaña de Bankinter - Línea Directa. Mis labores a llevar a cabo fueron la venta de tarjetas de crédito y realizar las solicitudes de la misma (lectura de textos legales, confirmación de datos, recogida de nuevos datos y firma digital).

Participando en el desarrollo como monitor y la atención de clientes, de la pista de patinaje sobre hielo natural instalada en el Centro Comercial Madrid Xanadú durante el periodo navideño.