William David Castillo Useche Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Desarrollé una plataforma unificada de componentes y herramientas para las diferentes áreas de la empresa, donde todos los PQRSF fueran gestionados. Implementé respuestas automáticas y seguimientos por consecutivo de todos los casos que ingresaban por los canales de comunicación. Asesoré directamente con los canales de ventas, Call Center, Venta Externa, Hipermercado y Postventa página Web. Lideré la mejora del rendimiento de vendedores, auxiliares y departamentos ligados a la atención al cliente, todo a través de capacitaciones especializadas. Aporté soluciones pioneras como usar Wrike y PowerBI como estrategia de trabajo y llevar el seguimiento diario de todas las gestiones, tanto de entradas como de salidas para el ahorro de tiempo y costes además de explorar soluciones con los KPIS implementados en las áreas de éxito y de mejora.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Dirigí el equipo de ventas del hipermercado llegando al cumplimiento de las cuotas de venta exigidas por partes de la directiva de la compañía. Implementé capacitaciones técnicas y comerciales a través de clínicas especializadas para los vendedores con manejo del producto y de oportunidades en el mercado. Mantuve el almacén con el surtido acorde a las técnicas del retail, y las necesidades de los clientes, tomando en consideración áreas especializadas y bajo normas de la Superintendencia de Industria y comercio. Planifiqué por cada periodo comercial las estrategias de ventas con las necesidades de la empresa, clientes, tomando en consideración cumplimientos personales y grupales de todo el equipo asignado.

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Hipermercado veterinario de Colombia

Bogotá D.C., Colombia

Descripción: Administrador Operativo del Hipermercado Veterinario Agrocampo S.A.S. Venta de Medicamentos, Herbicidas, Semillas, Abonos, Ferretería Agrícola, Productos Importados para mascotas, Material Médico Quirúrgico Veterinario.Actividades Realizadas: Ventas por cuotas en periodos comerciales; Limpieza y orden de almacén de Retail; Jefe de Vendedores (20 en total); Control de los despachos por ventas telefónicas; Control de Inventarios y fechas de vencimiento de medicamentos veterinarios y biológicos; Arqueos y Cuadres diarios de Cajas; Preparación de eventos especiales del Almacén; Apertura y cierre del almacén con personal de seguridad; Cumplimiento de capacitaciones semanales en productos veterinarios; Encargado de la Atención al Cliente. Logros: Cumplimiento de cuotas mensuales al 100% de venta de COP 4.100.000.000 (ultima lograda). Organización de productos de almacén según últimos parámetros de Retail y marketing

Descripción: Profesor Agregado de Micro-economía y Macro-economía. Logros: Desempeño en la Escuela de Economía como instructor en diferentes materias de Orden Económico, y solicitado por universidades privadas para impartir secciones en el área de la Gerencia Empresarial.

Especializacion En Analitica De Datos, Business/Office Automation/Technology/Data Entry

Especialista en Analítica de Datos con capacidades de tomar decisiones con responsabilidad social y medioambiental, teniendo en cuenta.

Economista, Economía