Microsoft | Analista de Sistemas Júnior | Ago 2018 – Mar 2024 (via Xerox)• Implementação de soluções com software customizado da Microsoft, priorizando segurança e melhores práticas, conexão de impressoras no Azure AD. • Gerenciamento de tickets SLA de múltiplos níveis com eficácia, assegurando suporte e comunicação constante (Service Now & XDA)• Participação na adoção de tecnologia avançada em operações do office Brasil e esporadicamente latino-americanas, otimizando… Show more Microsoft | Analista de Sistemas Júnior | Ago 2018 – Mar 2024 (via Xerox)• Implementação de soluções com software customizado da Microsoft, priorizando segurança e melhores práticas, conexão de impressoras no Azure AD. • Gerenciamento de tickets SLA de múltiplos níveis com eficácia, assegurando suporte e comunicação constante (Service Now & XDA)• Participação na adoção de tecnologia avançada em operações do office Brasil e esporadicamente latino-americanas, otimizando sistemas e hardware.• Colaboração em projetos de infraestrutura e eventos, contribuindo para melhorias e acessibilidade nas instalações.• Contribuição na criação do Museu do Computador na Microsoft Brasil.P&G | Analista de Sistemas Junior | Ago 2015 – Ago 2018 (via Xerox)• Gerenciamento de suporte I & II a usuários no Brasil, comunicação, levantamento de requisitos, implantação e treinamento de usuários • Coordenação do descomissionamento de sistema de impressão, remoção de dados sensíveis e gestão de ativos. Show less

BNP Paribas & Arval | Analista de Documentação | Jun 2015 – Ago 2015 (via Xerox)• Liderança e monitoramento de equipe na gestão do parque de impressoras em âmbito nacional e controle de suprimentos.• Garantia da prestação de serviços em conformidade com os níveis acordados no SLA, assegurando a operação crítica e a confiabilidade.BMA Advogados | Analista de Documentação | Ago 2012 – Ago 2015 (via Xerox)• Responsável pelo atendimento e gerenciamento de rede de… Show more BNP Paribas & Arval | Analista de Documentação | Jun 2015 – Ago 2015 (via Xerox)• Liderança e monitoramento de equipe na gestão do parque de impressoras em âmbito nacional e controle de suprimentos.• Garantia da prestação de serviços em conformidade com os níveis acordados no SLA, assegurando a operação crítica e a confiabilidade.BMA Advogados | Analista de Documentação | Ago 2012 – Ago 2015 (via Xerox)• Responsável pelo atendimento e gerenciamento de rede de impressoras, suprimentos, e otimização de custos e produção, utilizando análise de dados em Excel.• Envolvimento no projeto de modernização do parque de impressoras e na migração de sistema legado desenvolvido em Delphi.KPMG | Analista de Documentação | Ago 2012 – Mar 2014 (via Xerox)• Suporte nível I e II, focado em manutenção de impressoras, incluindo central de cópias Show less