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About William Hoyos Florez
Ingeniero de Sistemas, Gestor de Proyectos, con experiencia en desarrollo, transformación, automatizacion y personalizacion.Facilitador de equipos de trabajo, que buscan la adopción de marcos agiles, guía y definición de OKRs; ejecución del ciclo de vida de proyectos de desarrollo y automatizacion.Destrezas demostradas para planear y ejecutar estrategias, manejar recursos y organizar equipos de trabajo.Dinámico y habituado al trabajo bajo presión y en equipo; con gran sentido de responsabilidad, así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativas propias para la resolución de eventos.Conocimiento en metodologías PMI, SAFE, Scrum y SRE. Profesional con habilidades de comunicación efectiva,Negociador, adaptabilidad al cambio, planificación y organización.Experiencia en Servicio al Cliente ,Manejo de Proyectos, Mesas de Crisis, Destrezas demostradas para planear y ejecutar estrategias.Actualmente me desempeño como Gerente de proyectos inHouse en BANCOLOMBIA donde desde la operacion buscamos la continuidad de los Servicios implementando la metodologia SRE. Soy una persona con calidad humana, que le encanta trabajar en equipo, me gustan los retos y el aprendizaje continuo, tengo habilidades de liderazgo, negociación y comunicación asertiva.
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Seti S.A.S
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GERENTE DE PROYECTOS ESPECIALISTA • OPERACIONES DE TI - Bancolombia -
Antioquia, Colombia
William Hoyos Florez Work Experience Details
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Gerente De Proyectos Especialista • Operaciones De Ti - Bancolombia -Seti S.A.SAntioquia, Colombia
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Gerente De Proyectos Especialista • Operaciones De Ti - Bancolombia -Seti S.A.S Jul 2022 - PresentMedellín, Antioquia, ColombiaIngeniero SRE con experiencia en la transformación del rol desde ingeniero de confiabilidad hacia Site Reliability Engineering. Líder en la adopción y promoción de la cultura SRE dentro de equipos de desarrollo, impulsando prácticas clave como el uso de HPA (Horizontal Pod Autoscaler) en entornos EKS (Elastic Kubernetes Service) para optimizar la escalabilidad y confiabilidad de los sistemas.Actualmente, fortaleciendo conocimientos en AWS y DevOps para consolidar habilidades en gestión de infraestructuras modernas y automatización. Trabaja activamente con equipos en la implementación de señales doradas (Golden Signals) en diversas herramientas como Dinatrace y Grafana - , mejorando la observabilidad y la capacidad de respuesta a incidentes.Especialista en liderar la implementación de estrategias avanzadas como la ingeniería de caos para fortalecer la resiliencia de aplicaciones, y en la definición de objetivos críticos como RTO (Recovery Time Objective) y RPO (Recovery Point Objective) para garantizar la continuidad del negocio. Colaborador en la integración de prácticas SRE con un enfoque en monitoreo, automatización y mejora continua, trabajando estrechamente con equipos multifuncionales para optimizar la entrega de valor. -
Analista De Servicios - Líder De Disponibilidad - Sufi BancolombiaArus Tecnología + Información + Conocimiento Sep 2021 - Oct 2023Medellín, Antioquia, ColombiaEn esta asignación me desempeño cumpliendo las siguientes actividades. Funciones:1. Generar informes de manejo de indicadores y/o mediciones de disponibilidad del servicio quepermitan el análisis de información para la toma de decisiones con respecto al mejoramiento del servicio2. Presentar estrategias y liderar acciones lleven a nuevas alternativas de monitoreo y supervisión, para elmejoramiento continuo del servicio.3. Dirigir solicitudes y requerimientos de usuarios finales mediante una buena comunicación quepermitan entender sus necesidades para darles solución en conjunto con el área, cumpliendo con lasexpectativas del cliente bajo los ANS4. Presentar al equipo informes y estadísticas de comportamiento, disponibilidad y origen de sus fallasque le permita al equipo tener la visión general para la toma de decisiones en pro de mejora. Organizar yatender incidentes e inconvenientes de usuarios, según su nivel de impacto, mediante planes de trabajoque permitan priorizar las solicitudes y entregar de manera oportuna respuestas parciales y completas.5. Hacer seguimiento y facilitar información relevante sobre el estado de los proyectos y servicios de TI -
.Arus Tecnología + Información + Conocimiento Sep 2021 - Oct 2023Medellín, Antioquia, Colombia6. Presentar al equipo informes y estadísticas de comportamiento de Ordenes de Cambio que le permitaal equipo tener la visión general para toma de decisiones en pro de mejora7. Presentar e informar el estado de entregas y cambios de diferentes proyectos (monitoreo, mesa deayuda, modelamiento del servicio, CMDB) antes, durante y/o después a usuarios finales con el fin demantener su participación activa en la evaluación de impacto y cambio8. Establecer y promover la definición y métodos de implementación de la estrategia de continuidad, bajolos parámetros de alta disponibilidad y recuperación de desastres. Manteniendo la operación del serviciocuando se esté creando y/o modificando.9. Realizar la construcción, actualización y publicación en archivos internos de riesgo, garantizando ladisponibilidad de la información en tiempo real para mitigar posibles contingencias.10. Alertar y evidenciar la correlación de incidencias con implementaciones de nuevas funcionalidades,con el fin de erradicar deudas técnicas que puedan presentarse en un proyecto.Contacto: Rodrigo Idarraga CorreaGERENTE CONTRATO GTIGER. OPERACIONESMovil: +57 301 2426904rodrigo.idarraga@arus.com.co
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Líder De Proyectos Scrum MasterIndependiente / Freelance May 2017 - May 2021Medellín, Antioquia, ColombiaSCRUM MASTER (4 años) Fenix - EIAFacilitador de equipos de desarrollo Agile, apoyando el diseño y creación de nuevas soluciones que ayuden a apalancar la estrategia de transformación digital y migración a nuevas tecnologías. Funciones• Lograr que los equipos encargados del desarrollo del software, pruebas, y soporte adopten modelos de trabajo agile.• Ser el facilitador del equipo en su operación diaria, removiendo obstáculos, garantizando una cultura de equipos autogestionados, aplicando diferentes herramientas y métodos para lograr las entregas de valor comprometidas.• Liberar las reuniones claves de la metodología, realimentar a los integrantes del equipo. Aplicar técnicas de realimentación y otras estrategias para garantizar el mejoramiento continuo de los equipos asignados.• Garantizar la ejecución de las iniciativas, y proyectos logrando que los equipos proyecten de forma autónoma su capacidad y entreguen de acuerdo con los compromisos, calidad y prioridad.Contacto: Diana Tabares Movil +57 301 340 8932 -
TplChoucair Testing S.A. Oct 2016 - May 2017MedellinSCRUM MASTER - EVERTEC (1 Año)Brindar apoyo al equipo de desarrollo garantizando de forma activa la correcta aplicación del marco de trabajo SCRUM (Cultura de equipo, Valores, Objetivos, Solución de impedimentos, Principios Ágiles, Mejora continua); ayudando al Product Owner asegurar la existencia de una lista de requisitos priorizados (Backlog).Participando en las estimaciones de cada historia de usuario siendo facilitadora de las sesiones o ceremonias (Inception, Daily, Sprint Planning, Retrospectivas, Sprint Review); velando siempre resolver los conflictos que impidan el avance de los proyectos del equipo SCRUM creando un clima de trabajo colaborativo y fomentando la auto-gestión del equipo.•Apoyo al equipo en la planificación, diseño y ejecución adecuada del proyecto aplicando metodologías agiles.•Construcción de estrategias de solución a problemas que se presentan en el equipo de prueba.•Ejecución de estrategias agiles para el desarrollo de requerimiento del cliente.Contacto: Audy Chavarria +57 315 451 4070 -
Incident ManagerTata Consultancy Services – Sabmiller May 2015 - Sep 2016Colombia• Gestión, priorización y evaluación de cambios de servicios de IT, generación de reportes y evaluación del proceso y sus componentes.• Gestión y aplicación de mejoras al proceso de gestión de incidentes, en casos de prioridad alta y crítica, para el proyecto SabMiller en todas sus plantas y centros de distribución en LATAM.• Validación de funciones de los miembros del equipo de gestión de incidentes.• Seguimiento de procesos de gestión de incidentes en mesa de ayuda y grupos resolutores.• Creación de reportes, análisis de tendencias y estadísticas en los niveles de servicio.• Análisis de documentación y actualización de procesos actuales.• Escalamientos a las diferentes áreas de procesos: Problemas, Calidad y Acuerdos de niveles de servicio.• Análisis de procesos gestión de incidentes de alto impacto, verificación y seguimiento.• Seguimiento del proceso ITIL para incidentes, escalamientos a grupos resolutores a Nivel Mundial.• Como dueño del proceso de Incident Management, verificar los procesos de Auditoria interna y externas.• Elaboración de informes de gestión KPIs, análisis de los mismos y retroalimentación de funciones a las mesas de ayuda de los diferentes proyectos y grupos resolutores respectivos.Contacto: Project Leader - Jaime Loyo Holguin +57 318 5720211 -
Service ManagerTata Consultancy Services Oct 2014 - May 2015Cargo: Service ManagerFunciones: Gestión y relacionamiento con el cliente, Planeación y seguimiento a todas las actividades del equipo de TCS AM para Banistmo , Gestion de incidentes, implementación del modelo de apoyo pre y durante el go-live de Banistmo, apoyo y seguimiento de las actividades de estabilización de plataforma en producción así como el desarrollo evolutivo de los módulos migrados del HSBC México en sus diferentes tecnologías.Fecha: Octubre 2014 a Mayo 2015Teléfono: +57 4440348 Ext 4185 (Project Leader - Olga L. Restrepo ) +57 4440348 Ext 4198 (Project Leader - Jaime Loyo Holguin)
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PresalesTata Consultancy Services Jun 2013 - Oct 2014Cargo: PresalesFunciones: Análisis, planeación y construcción de propuestas comerciales RFP, RFI y RFQ - oportunidades de negocio para TATA Consultancy Services, se ganaron contratos con Bancolombia, Metro de Medellín , XM , Une – Alcaldía de Medellín, Emtelco, Grupo Orbis. Fecha: Julio-2013 a Octubre 2014Teléfono: +57 4440348
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Líder De Proyectos Grupo MundialTata Consultancy Services Feb 2013 - Jul 2013Cargo: Líder De Proyectos Grupo MundialFunciones: Planeación diseño y ejecución de los proyectos de Código Único (Pintuco), Costo de Servir, Pse, Gestión Documental, gestión y control del desarrollo e implementación para cada uno de estos proyectos.Fecha: Febrero-2013 a Julio 2013Teléfono: +57 4440348
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Analista Incidentes Canales VirtualesTata Consultancy Services Jun 2011 - Feb 2013Análisis y gestión de incidentes con las diferentes células de trabajo para la solución de defectos en la sucursal Virtual Personas , En línea, Pse, Banca móvil, Sucursal Telefónica, Home Bancolombia y Contenidos (Gerencia de Canales Virtuales Bancolombia - Olga Aristizabal & Felipe Restrepo) .
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Especialista Senior Modulo Rec – Grupo De OptimizaciónCobiscorp May 2008 - Jun 2011Proyecto Banco Agrario de Colombia- Especialista senior del módulo Rec. Cobis. encargado del análisis de nuevos requerimientos, elaboración de diseños funcionales, desarrollo técnico, y elaboración del set de pruebas, para la puesta en marcha de los mismos.- Líder Grupo de optimización encargado de verificar los tiempos de ejecución de procesos en línea y fuera de línea con el fin de plantear y desarrollar estrategias encaminadas a mejorar el rendimiento a nivel de máquina y reducción de tiempos de ejecución. -
Líder De Plataforma AdpcMercedes-Benz Usa Sep 2005 - May 2008BMW & Mercedes Benz Administrador de la plataforma informática de HOLMAN BMW & Mercedes Benz encargado de las siguientes actividades:- Mantenimiento y puesta en marcha del sistema ADPC- Diseño e implementación de la base de datos de clientes.- Diseño, desarrollo e implementación de la plataforma de clientes y facturación.- Diseño de convivencia entre la plataforma de clientes y ADPC -
Especialista Junior Modulo RecCobiscorp Jun 2002 - Sep 2005Proyecto Banco Granahorrar- Especialista junior del módulo de tarjetas (ATM’S COBIS), encargado del desarrollo de la personalización, elaboración del diseños funcionales, desarrollo técnico, y elaboración del set de pruebas, para la puesta producción del módulo.- Diseño y programación de las estrategias de migración de los módulos de tarjetas- Especialista junior del módulo de (Ahorros COBIS), encargado del desarrollo de la personalización, elaboración del diseños funcionales, desarrollo técnico y elaboración del set de pruebas, para la puesta producción del módulo.
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Liderazgo De Equipos
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Microsoft Excel
Estrategia Ti
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Team Leadership
Integration
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William Hoyos Florez Education Details
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Ingeniero De SistemasIngeniero De Sistemas
Frequently Asked Questions about William Hoyos Florez
What company does William Hoyos Florez work for?
William Hoyos Florez works for Seti S.a.s
What is William Hoyos Florez's role at the current company?
William Hoyos Florez's current role is GERENTE DE PROYECTOS ESPECIALISTA • OPERACIONES DE TI - Bancolombia -.
What is William Hoyos Florez's email address?
William Hoyos Florez's email address is wi****@****tcs.com
What schools did William Hoyos Florez attend?
William Hoyos Florez attended Ingeniero De Sistemas.
What skills is William Hoyos Florez known for?
William Hoyos Florez has skills like Microsoft Office, Liderazgo De Equipos, Procesos De Negocio, Incident Management, Preventas, Microsoft Excel, Estrategia Ti, Team Management, Team Leadership, Integration, Liderazgo, Sql.
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