William Vieira De Freitas Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Rio Grande Do Sul, Brasil

Brasil

Coordenador de E-commerceResponsável pela implantação e desenvolvimento dos canais de venda negociação (Marketplace, lojas físicas, multimarcas).Atuação direta na elaboração de integrações de cada canal, estruturação da equipe para alavancagem de resultados, implantação de processos e melhorias como criação de novas funcionalidades dentro da plataforma de E-commerce. impulsionamento de SEO, gerenciamento de campanhas de ADS, focando totalmente na performance da loja, execução de teste A/B junto a agência de performance com até 10 sprints por mês.Responsável por todo processo logístico visando e otimizando todo processo para uma entrega mais rápida e segura para o cliente, considerando todos os canais de vendas (omnichannel).Prospecção de novos canais de venda, fluxo de performance das transportadoras, controle de pagamentos de fornecedores e alinhamento estratégico junto a equipe de produtos visando ofertar produtos competitivos com margem rentável, além da implantação e acompanhamento de KPIs para desenvolvimento do site tomando as ações necessárias para atingimento de metas estabelecidas.

Porto Alegre E Região, Brasil

Na atividade exercida hoje, ligamos todo o processo de e-commerce, desde a venda, com um frete e um prazo competitivo, como no pós-vendas garantindo uma entrega de qualidade e todas as informações de tracking na compra para cliente. Dentre as funções desempenhadas, temos como fator determinante liderar equipe, contratar parceiros competitivos com base na necessidade de produtos e suas variáveis (Região, estado, perfil), acompanhamento de indicadores (performance, competitividade, custo de frete), e também a contratação de parceiros, implantamos desenvolvimentos e inovações com base nas informações de comportamento dos clientes e visão de mercado, verificação de possíveis gateways para otimização e automação do sistema, distribuição de transportadoras por região, acompanhamento logístico com prazos de ciclo de pedido que vai da confirmação de pagamento até a expedição, analise de tabela de transportadores, apresentação de resultados e desenvolvimentos, cobrança de indenizações de possíveis parceiros, logística reversa, entre outras funções. A função exercida tem como prioridade focar na experiência do cliente, propondo sempre que o mesmo tenha satisfação em sua realização.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

Responsável pela performance de categorias (produtos) nos canais de vendas, dentre as funções estavam o acompanhamento das vendas por regiões x categorias, acompanhamento do giro dos produtos, negociação de REBATE (Verba aplicada pelos canais) para determinados produtos, negociação de espaços nos canais com produtos com potencial de venda, analise de comportamento do consumidor com base nas vendas, alinhamento de Black Friday com os canais (B2W, Magalu, Via varejo, Mercado Livre, Carrefour, Madeira Madeira, Amazon).

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul

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Entre as responsabilidades estava todo o acompanhamento e suporte ao cliente depois da compra, garantido que sua mercadoria fosse entregue conforme o prazo acordado e em perfeito estado com base nas normas do CDC (cód de defesa do consumidor), focando sempre no indicador NPS que mede o nível de satisfação do cliente e é uma ferramenta que consegue mostrar a aceitação de seus clientes quando falamos de marca. Era responsável por atender os clientes que por algum motivo tinham duvidas quanto a sua entrega e possíveis trocas de produtos, garantindo que o mesmo tivesse êxito em sua escolha. Conquistamos o selo RA1000 do RECLAME AQUI categoria refrigeração.

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