William Zackrisson Email & Phone Number

Stockholm County, Sweden

Södermalm

Som second line support så hjälper jag mina kollegor med tekniska frågor eller med ärenden som kräver djupare insikt eller kunskap i det gällande ämnet, oftast frågor eller ärenden utav den tekniska typen. Jag är även mer involverad i planering och upplägg för vår kundservice. När det kommer till de sociala medierna så använder vi oss av Facebook där jag svarar på kommentarer samt meddelanden och hjälper kunder via det forumet. I vår storkundsgrupp (LAG) så hjälper jag våra större kunder med frågor både via telefon och mail. Detta ger utrymme för större ansvarstagande samt större ärenden som är både utmanande och roliga.

Södermalm

Som teknisk support så hjälper jag dagligen kunder med mer avancerade tekniska problem och frågor både över telefon och över mail. Sedan så moderar jag Net1's Facebook-sida på egen hand genom att besvara samtliga kommentarer som skrivs, svara på inlägg samt genom att se till att god ton hålls på våra sociala plattformar.

Stockholm, Sverige

För TV-team så sålde jag bredbands och TV-lösningar för de ledande företagen i branschen (ComHem, Viasat, Boxer, 3 m.m.). Jag har fått mycket viktiga insikter i hur uppsökande butiksförsäljning går till, det här jobbet har också gett mig mycket i hur kundbemötande ansikte mot ansikte bör gå till samt hur jag representerar stora etablerade märken på ett snyggt och representabelt sätt.

Solna

När jag jobbade för Redsky Marketing så sålde välgörenhetsprenumerationer för företag så som Sightsavers, Oxfam m.m. Denna erfarenhet har jag tagit med mig mycket från då jag fick lära mig mycket om hur kundbemötande sker ansikte mot ansikte. Hur man kan använda sig av kroppsspråk och annan form av fysisk retorik inom försäljning.

På John Media Group sålde jag annonser som publicerades i Aftonbladets inriktade bilagor (T.ex med inriktning båtliv eller bilar). Detta var uppsökande försäljning där jag själv letade reda på möjliga annonsörer och ringde upp dem med förslag om pris och placering i kommande bilaga.

Hos JKRS Kundrelationer bokade jag möten åt företag så som Söderberg & Partners, Delphi Kapital AB m.m. Detta var en utmaning som jag lärde mig mycket utav när det kommer till kundbemötande och uppföljning av påbörjade ärenden.

Alvik

Som försäljare på ProVoice sålde jag lotter för Kombilotteriet. Det gav mig en nyttig grunderfarenhet inom försäljning och har gett mig mycket när det kommer till hur uppsökande försäljning sköts på ett bra sätt och även hur jag själv är som försäljare.