Gerente De Logística
Current
Jun 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
William Queiroz Email & Phone Number
Logística OPME | Processos | Customer Services Specialist | Business Inteligence | Power BI | Marketplace | Relationship | Customer Success | Tecnologia | CRM | SalesForce
at
Mars Medical Logistics
1 work email found
@conam.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Logística OPME | Processos | Customer Services Specialist | Business Inteligence | Power BI | Marketplace | Relationship | Customer Success | Tecnologia | CRM | SalesForce
Location
São Paulo, Brazil
Who is William Queiroz? Overview
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Quick answer
William Queiroz is listed as Logística OPME | Processos | Customer Services Specialist | Business Inteligence | Power BI | Marketplace | Relationship | Customer Success | Tecnologia | CRM | SalesForce at Mars Medical Logistics, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at conam.com.br and a matched LinkedIn profile for William Queiroz.
William Queiroz previously worked as Gerente de logística at Mars Medical Logistics and CS SME at Shopee. William Queiroz holds Bachelor Of Business Administration - Bba, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Brigham Young University - Idaho.
Company email context
Email format at Mars Medical Logistics
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{first}@conam.com.br
86% confidence
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Profile bio
About William Queiroz
• 10 anos de experiência na administração comercial, customer service, atendimento especializado ao cliente, precificação, análise de custos, compras, gerenciamento de colaboradores. • Bacharelado em Sistema de Informação na Universidade Anhanguera• Certificado Pathway Connect com habilidades em inglês, tomada de decisão, trabalho em equipe, liderança e gestão do tempo• Business Administration em andamento na Brigham Young University - Idaho com foco em habilidades de gerenciamento, comportamento organizacional e liderança• Certificação Lean Six Sigma Yellow Belt pela FM2S em fundamentos e roteiro DMAIC e ferramentas• Experiência na Shopee como SME - Subject Matter Expert, com destaque para identificação de oportunidades de economia de milhões de reais, criação de dashboards para visualização de KPIs, redução de retrabalho em até 80%, gestão de processos e fila, suporte a TLs e agentes de times• Experiência como Customer Service especialista na Shopee, com destaque para atendimento a principais vendedores, coleta e rastreamento de dados para processos e melhoria do tempo de atendimento, desenvolvimento de processo para lidar com clientes de alto volume de vendas e solução de problemas em vários canais• Experiência como Customer Service Analyst na Amazon, com destaque para suporte por telefone, chat e e-mail e criação de workshops de melhoria em equipe• Proprietário do Lucky - Restaurantes por 10 anos com aumento do faturamento em mais de 50%, reestruturação financeira e gestão de pessoas, atendimento ao cliente, controle de estoque e negociação com fornecedores• Voluntário em vários projetos de escolas e construção de casas• Habilidades em análise, organização, priorização, responsabilidade pessoal, adaptação, valores, respeito e proatividade• Interesses em esportes, leitura, filmes, música, família e viagem.
Current workplace
William Queiroz's current company
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5 roles · 17 years
William Queiroz work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Cs Sme
• Suporte ao time de analistas, resolução de dúvidas e suporte aos vendedores do marketplace• Mapeamento e melhoria de processos de Return e Refund• Suporte aos Team Leaders na gestão de filas• Buddies e treinamentos a novos integrantes do time
Jan 2023 - Jun 2024
Customer Services Specialist
• Suporte ao time de Gerente de contas, resolução de dúvidas e suporte aos vendedores do marketplace• Organização de projeto para atender os principais sellers da plataforma, reduzindo em mais de 50% o tempo de atendimento. • Coleta e rastreamento de dados para criar processos e medir o tempo perfeito no atendimento para melhorar a eficácia e a satisfação do cliente • Desenvolvimento e implementação de processo para lidar com clientes com alto volume de vendas melhorando a eficácia… Show more • Suporte ao time de Gerente de contas, resolução de dúvidas e suporte aos vendedores do marketplace• Organização de projeto para atender os principais sellers da plataforma, reduzindo em mais de 50% o tempo de atendimento. • Coleta e rastreamento de dados para criar processos e medir o tempo perfeito no atendimento para melhorar a eficácia e a satisfação do cliente • Desenvolvimento e implementação de processo para lidar com clientes com alto volume de vendas melhorando a eficácia da equipe em mais de 30% • Atitude positiva, empática e profissional em relação a Big Sellers com problemas críticos • Desempenhar um papel fundamental na identificação, análise e solução de problemas em vários canais, WhatsApp, e-mail e telefone • Atualização e melhoria do serviço manual, qualidade, mediação, fraude e muito mais Show less
Apr 2021 - Jan 2023
Customer Service Agent
• Atendimento e suporte especializado por telefone, chat e e-mail, mantendo a satisfação do cliente em mais de 90%• Criei workshops de aprimoramento individual e de equipe que reduziram os erros processuais em até 63%
Oct 2020 - Apr 2021
Business Owner
Lucky - Restaurantes
• Gestão do negócio, colaboradores, faturamento, relação e negociação com fornecedores.• Análise e Reestruturação financeira, fluxo de caixa, capital de giro necessário processos internos, gestão de pessoas (10 colaboradores), atendimento ao cliente e controle de estoque.• Análise de viabilidade do negócio com base no potencial da região e projeção de aumento de demanda. Controle de despesas e acompanhamento das projeções, planejado versus realizado.
2010 - 2020
~10 yrs
2 education records
William Queiroz education
Bachelor Of Business Administration - Bba, Business, Management, Marketing, And Related Support Services
Bacharelado, Sistema De Informação
FAQ
Frequently asked questions about William Queiroz
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does William Queiroz work for?
William Queiroz works for Mars Medical Logistics.
What is William Queiroz's role at Mars Medical Logistics?
William Queiroz is listed as Logística OPME | Processos | Customer Services Specialist | Business Inteligence | Power BI | Marketplace | Relationship | Customer Success | Tecnologia | CRM | SalesForce at Mars Medical Logistics.
What is William Queiroz's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @conam.com.br for William Queiroz at Mars Medical Logistics.
Where is William Queiroz based?
William Queiroz is based in São Paulo, Brazil while working with Mars Medical Logistics.
What companies has William Queiroz worked for?
William Queiroz has worked for Mars Medical Logistics, Shopee, Amazon, and Lucky - Restaurantes.
How can I contact William Queiroz?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for William Queiroz at Mars Medical Logistics, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did William Queiroz attend?
William Queiroz holds Bachelor Of Business Administration - Bba, Business, Management, Marketing, And Related Support Services from Brigham Young University - Idaho.
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