Gestão e implementação de projetos de canais, como aplicativo, chatbot e URA;Responsável pela evolução de grupos de trabalhos voltados para eficiência no atendimento operacional, cobrança e canais;Gestão do projeto de migração de nova plataforma de telefonia e atendimento;Criação de soluções de tecnologia e negócios para evolução dos produto.

Responsável pela squad de projetos de plataformas operacionais e canais de atendimento, onde é realizado as definições de negócio com as áreas envolvidas, como também, a priorização e criação das histórias para desenvolvimento; Implementação de chatbot de autoatendimento na área de cartões de crédito;Aplicação do método Scrum para gerenciamento dos projetos de desenvolvimento com o squad.

Responsável pela implementação de novas plataformas na área de meios de pagamento B2B, como CRM de atendimento a Adquirência e portal para Antecipação de recebíveis;Gestão de backlog, acompanhamento e suporte a área de negócios de forma recorrente para evolução dos projetos B2B;Criação de fluxos de negócios para evolução, melhoria e controle dos produtos.

Responsável por projetos de implementação de novas operações de atendimento, voltadas para a área financeira, como Adquirência e suporte a cartões a cartão de crédito;Apoio em desenvolvimento de soluções de atendimento, como URAs e fron-ends atendimento para suporte ao cliente;Suporte no desenvolvimento de novos fornecedores na área de atendimento e EPS.

Responsável pela gestão de projetos de racionalização aplicados diretamente na produção, com os seguintes temas: Aumento de OEE (Utilizando metologia Gemba), Redução de tempo de ciclo em célula de montagem e Redução de refugo de componentes;Criação e atualização de KPIs relacionados diretamente a produção;Participação em Kaizens voltados para redução de tempo de ciclo e redução no tempo de setup;Analise de sobremetal em itens com alto índice de refugo;Responsável pelo processamento de novas amostras de material na produção.