Mission:Appointed by the Corporate Director to align the IT environment with the company's strategy to support the business in achieving its growth objectives in terms of infrastructure, user support and security.In addition, as PMO, I am responsible for setting up a common project management practice within the company.The responsibility in a few words:- International IT infrastructure management with more than 400 servers and 2,000 workstations at 16 sites- ITIL-based support for 1,900 users in Canada, the United States, Spain and the United Kingdom- Management of IT security at the infrastructure, software and organizational level.- Technological vigil to ensure that the company remains competitive and innovative in its field.- Lead 5 teams composed of system administrators, network administrators, storage administrators, technicians and support persons.- Management of CAPEX budget and overall OPEX- Implement a project management practice throughout the enterpriseTechnical environment :- Project management: MS PROJECT and Office 2013- Telecom: Cisco Next Gen, Firesight and Firepower- Security: TrendMicro, FireAmp, Airwatch and Incapsula- Monitoring: QRadar, Nessus and Opsview- Reporting: Qlikview- DB: SQL Server and Oracle 10g- OS: Windows 2000 to 2012R2- Email: Exchange 2010- ERP: BaaN, InforLN, IFS- Other: Enovia v6, SCCM 2012, Sharepoint

Objectif :Suite à un incident majeur de sécurité au sein de la société cliente, assurer la gestion d'un programme global d'une vingtaine de projets visant à contenir et éradiquer la menace puis à mettre en place les outils, l'organisation et les processus nécessaires pour la sécuriser dans le respect des délais, des exigences client et des coûts.En chiffres :- 3 millions de dollars de budget- 20 projets organisationnels, applicatifs et infrastructures- 10 ressources à temps pleinPrincipaux projets gérés :- Mise en place de firewalls Cisco NextGeneration permettant de mettre en place un ZeroTrust dans la société- Mise en place de la solution centralisée Cisco FireAmp d'analyse de comportement du réseau- Mise en place de la solution centralisée Trend Micro d'antivirus / parefeu / filtrage web / encryption sur tous les serveurs et postes des usagers- Épuration et reconstruction de tous les serveurs avec les dernières normes de hardening- Mise en place des équipements physiques et des zones de chacun des 12 sites- Mise en place de SCCCM 2012- Participer à la mise en place de l'ensemble des politiques et directives de sécurité de la société- Mise en place d'un programme de sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité via une formation en ligneLivrables produits pour chaque projet : - Définition de la chartre du projet- Étude de marché pour s'orienter vers la meilleure solution (si nécessaire)- Établissement d'un POC (si nécessaire)- Définition du planning, des livrables et des coûts- Mise en oeuvre du projet- Suivi du projet via des réunions SCRUMs quotidiennes et des comités de pilotage et décisionnel bi-mensuel- Mise en place des processus et procédures opérationnelles pour la persistance du service post-implémentationEnvironnement technique :-Gestion de projet : MS PROJECT et Office 2013-BDD : SQL Server-OS : Windows 2003 à 2012R2-Courriel : Exchange 2010-ERP : BaaN, InforLN-Autre : Enovia v6, SCCM 2012

Mission:Nominé par le responsable mondial du TI SGCIB pour gérer le Programme "Infrastructure Legacy Management" avec une enveloppe de 6 millions d'euros.L'objectif de la fonction est de gérer l'obsolescence des composants d'infrastructure de l'ensemble du SI de la SGCIB. Ce programme couvre 45 applications pour plus de 90 projets à gérer.Détail de la fonction:▪Cadrage du besoin- Mener la réunion de cadrage du besoin avec les responsables du SI SGCIB- Spécification de la stratégie du groupe concernant le programme- Identification du scope, du budget à allouer et des facteurs clés de succès du programme•Etude d'opportunité / faisabilité- Première étude d'opportunité de chaque responsable applicatif impacté par ces assets (90 études)- Mise en place d'un SWOT pour s'assurer qu'il est opportun d'effectuer la migration- Etablissement du chiffrage définitif du programme et validation par le Sponsor- Mise en place de la gouvernance du programme avec désignation des chefs de projets•Exécution du programme- 90 projets de migration au travers 45 applications- Gestion de 4 coordinateurs de projet et de 2 stagiaires- 8 comités opérationnels projet mensuels, 4 comités de pilotage projet mensuel et 1 comité de pilotage programme bimensuel- Phases de migration : Achat d'assets, installation et configuration de l'asset, développement sur la nouvelle version de l'asset, migration de l'asset.•Clôture du programme- Revue post-programme des risques identifiés et des problèmes levés- Formalisation des leçons apprises lors de toute l'exécution du programme pour améliorationEnvironnement technique :- Gestion de Planning : PSNext- Méthodologie de Gestion de projet : PMLC- Migration des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix, Solaris- Migration des bases de données : Oracle, Sybase, SQLServer- Migration des middlewares : Tibco RVD, Gigaspace, Business Object, Tomcat, Business Works

Mission :L'objectif de cette fonction est de diriger l'équipe Global Project Services de 10 personnes au sein d'ITEC et s'assurer que les performances de l'équipe sont en adéquation avec les objectifs définis en mettant en place la méthodologie de Lean Management.Détail de la fonction:•Gestion de la planification des tâches de l'équipe en WBS•Gestion du budget projet de l'équipe•Gestion des compétences de chaque personne de l'équipe avec plan de formation•Animation de la réunion de suivi hebdomadaire de l'équipe •Définition de la structure Lean que nous souhaitions mettre en place base sur les pratiques du Lean Management•Conception de tous les outils Lean à mettre en place dans l'équipe•Implémentation des outils au sein de l'équipe :- Whiteboard- Stand Up Meeting- Burndown- Coaching•Définition des indicateurs de performance de l'équipe (KPI)•Automatisation des processus liés au Lean Management•Animation des réunions de suivi de la performance de l'équipe grâce aux indicateurs•Participation à des réunions au niveau ITEC pour l'Amélioration Continue du Lean Management au sein de la SGCIB

Mission:L'objectif de cette fonction est de gérer un projet de migration d'infrastructure transverse d'un million d'euros impactant 40 équipes techniques et applicatives. Le projet se nomme ILM pour Infrastructure Legacy Management et vise à migrer les composants de l'infrastructure qui ne sont plus supportés par l'éditeur. (Example : Oracle 9i).Détail de la fonction:•Etude de faisabilité du projet avec implication de 40 équipes applicatives et techniques•Mise en place de la gouvernance projet (4 chefs de projets sous ma responsabilité)•Gestion proactive des risques projet•Mise en place d'un système d'alerte de problème ou de risque afin d'être averti au plus tôt d'un évènement imprévu.•Gestion du planning, des coûts et de la qualité du projet•Mise en place d'un système de gestion de connaissance pour partager les bonnes pratiques de migration à travers toute l'entité TI.•Mise en place d'un plan de communication transverse•Suivi hebdomadaire des comités opérationnels (4 par semaine)•Animation de comités de pilotage envers la haute direction ITEC•Mise en place d'indicateurs de suivi de projet suivant le niveau de l'interlocuteurEnvironnement technique :- Gestion de Planning : PSNext- Méthodologie de Gestion de projet : PMLC- Migration des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix, Solaris- Migration des bases de données : Oracle, Sybase, SQLServer

Mission:L'objectif de cette fonction est de coordonner un projet de mise en place d'environnements de préproduction au travers un forfait avec le fournisseur de service CGI. Une équipe de 10 personnes est affectée au forfait afin de définir les livrables attendus et de les fournir dans le temps imparti sachant que nous avions une forte contrainte de temps.Détail de la fonction:•Gestion du planning, des livrables, du budget et des risques•Identification des pré-requis d'environnement de l'application et de l'architecture•Transfert de connaissance des équipes applicatives vers mes équipes•Mise en place des environnements de pré production- Achat des machines / instances (Windows, Unix, Oracle, Sybase)- Configuration des machines / instances (Windows, Unix, Oracle, Sybase)- Installation de l'applicatif sur les machines / instances- Mise en place des normes de production et de sécurité- Tests applicatifs de bout en bout•Écriture de la documentation lié à l'environnement applicatif- Mise en place d'un Template pour le document d'installation et d'exploitation- Ecriture des documents d'installation et d'exploitation- Validation des documents d'installation et d'exploitation par les équipes applicatives, les équipes de production et les équipes de support- Test de la documentation par un stagiaire pour s'assurer de la précision de la documentation•Transfert de connaissance des équipes applicatives vers les équipes de pré production- Sessions de transfert de connaissance- Shadowing- Reverse Shadowing- RehearsalsEnvironnement technique :- Gestion de Planning : PSNext- Méthodologie de Gestion de projet : PMLC- Migration des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix, Solaris- Migration des bases de données : Oracle, Sybase, SQLServer

Mission:L'objectif de la fonction est de gérer un projet qui consiste à définir une méthode industrielle de déploiement d'application dans un premier temps, puis de choisir parmi les outils du marché, une application permettant de mettre en œuvre le processus de déploiement défini et enfin effectuer les développements et configurations nécessaires.Détail de la fonction:•Gestion du planning, des livrables, du budget et des risques•Définition d'une structure normalisée de packages et de méthodes normalisées de déploiement•Choix parmi les logiciels du marché de la solution de déploiement•Implémentation des scripts et des différents workflows de déploiement•Tests de non régression du déploiement•Déploiement sur les environnements de développement, d'intégration et de production.•Transfert de connaissance vers les équipes de productionEnvironnement technique :- Gestion de Planning : PSNext- Méthodologie de Gestion de projet : PMLC

Mission:L'objectif de la fonction est de gérer un projet afin de transférer les activités de toute une équipe de support correspondant à 250 activités vers l'Inde. J'ai pour cela renforcé l'équipe déjà présente en Inde afin de pouvoir accueillir cette charge supplémentaire. La méthodologie mise en place lors de ma précédente expérience a été largement réutilisée et améliorée.Détail de la fonction:•Gestion du planning, des livrables, du budget et des risques•Définition du scope des activités à transférer (250 activités)•Mise en place d'un catalogue de service avec des niveaux de SLA•Définition de la méthode de transfert de connaissances•Déplacement pendant 1 mois en Inde pour transfert de connaissance•Ecriture par les indiens de la documentation des activités en anglais et validation•Mise en place d'une nouvelle stratégie de transfert de connaissance grâce à l'utilisation de vidéoEnvironnement technique :- Gestion de Planning : PSNext- Méthodologie de Gestion de projet : PMLC- Logiciel de Capture : Mercury Recorder- Logiciel de partage d'écran : Netmeeting

Ce poste m'a permis d'occuper 3 fonctions différentes.Fonction 1 : Superviseur de Releases du périmètre FICCDétail de la fonction :•Analyse des processus de déploiement de chaque application•Participation à la mise en place d'un outil de gestion des releases unique sur FICC•Définition et formalisation de nouveaux processus globaux de releases ITIL (CMRM)•Animation d'un comité de pilotage des demande de déploiements afin de détecter les impacts inter-releases•Arbitrage des releases en cas d'impact sans solution de contournement. (Réunion Go/NoGo)Fonction 2 : Gestionnaire d'environnement de préproduction et Gestionnaire des tests et certification de pré-déploiementDétail de la fonction :•Animation de sessions de réflexion sur la standardisation des serveurs Unix et Windows et bases de données•Mise en place de normes de production et de sécurité pour les nouveaux environnements avec monitoring des services•Maintenance de 16 environnements Windows et Unix avec mise en place d'outils pour automatiser les tâches de variabilisation, de déploiement et de vérification des environnements•Mise en place en collaboration avec les équipes de développement des normes de production concernant la variabilisation, la gestion des règles de noms, la sécurisation des accès, etc...•Déploiement dans l'environnement de préproduction avec une méthode standardisée permettant de tester le déploiement et le rollback du package.Fonction 3 : Responsable du transfert d'activités vers une équipe internationaleDétail de la fonction :•Analyse des activités transférables suivant le coût, les compétences des indiens et la valeur ajoutée à ne plus l'effectuer par soi-même•Définition et mise en place d'une méthodologie de transfert d'activités indépendamment du type d'activités à transférer.•Transfert de 60 activités vers l'inde à distance via NetMeeting et le système de partage d'écran•Animation d'une réunion hebdomadaire et suivi des indicateurs des deux équipes

Mission :L'objectif de la fonction est de coordonner une équipe de 6 stagiaires afin de gérer la catalogue et le support d'un portail applicatif permettant d'industrialiser les processus et services ITIL au sein du centre de Support FICC.Détail de la fonction :•Gestion d'une équipe de 6 stagiaires•Définition des appels d'offres pour le recrutement de stagiaires et d'alternants•Recrutement des stagiaires et des alternants avec mise en place de tests techniques•Mise en place d'un plan de formation pour intégrer le plus rapidement possible les nouveaux stagiaires•Mise en place de l'intégration continue qui a permis de réduire les temps de tests et d'intégration des scripts PHP et SQL entre les développeurs•Mise en place et animation d'un meeting mensuel de revue des demandes de changements avec les utilisateurs (CAB)•Mise en place et suivi de KPI afin de suivre les performances de l'équipe en terme de réactivité, d'efficacité et de résilienceEnvironnement technique :- Linux et Windows- Développement Web en PHP (Zend, Pear, GD, FPDF, Modèle-Vue-Contrôleur)- Gestion des paramétrages et des services PHP et Apache- Services Web (SOAP, XML)- Requêtage et authentification sous LDAP- Système de gestion de BDD Oracle (Administration des accès et des droits, Gestion des objets Oracle, Requêtes SQL, Procédures stockées PL-SQL)

Mission :L'objectif de la fonction est de mettre en place un portail applicatif au sein du centre de Support FICC dans la banque de financement et d'investissement SGCIB.Ce portail applicatif pourra implémenter un nombre illimité de modules permettant d'industrialiser les processus et services ITIL.Détail de la fonction:•Suivi de la mission en mode gestion de projet (pratique SDLC)•Définition du besoin client (3 clients)•Ecriture et validation du cahier des charges techniques et fonctionnelles•Maquette du portail web pour validation du design et de la charte graphique•Implémentation du framework applicatif•Implémentation de 6 modules .(Gestion des tâches, Arrété Mensuel, Gestion des déploiement, Gestion de la Continuité de Service, Gestion des Changements, Gestion des Incidents)•Execution des tests unitaires, de cas d'utilisation et de performance•Déroulement du cycle de livraison du package au travers les différents environnements•Rédaction du manuel d'utilisateur de chaque module•Rédaction de la documentation d'exploitation et de construction de Suptools•Formation auprès des utilisateurs des nouveaux modules de l'application (150 utilisateurs)•Déploiement du package en production avec communication auprès des différentes équipes impactées•Support des modules auprès des utilisateurs (150 utilisateurs)Environnement technique :- Linux et Windows- Développement Web en PHP (Zend, Pear, GD, FPDF, Modèle-Vue-Contrôleur)- Gestion des paramétrages et des services PHP et Apache- Services Web (SOAP, XML)- Requêtage et authentification sous LDAP- Système de gestion de BDD Oracle (Administration des accès et des droits, Gestion des objets Oracle, Requêtes SQL, Procédures stockées PL-SQL)