William Mendes Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Participo da operação da Central de Serviços do cliente Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) prestando suporte service desk de nível 2 as dúvidas e problemas dos juízes e desembargadores (magistrados), servidores, cartórios, advogados, promotores, entidades prisionais e defensores relativos à microinformática e repasse para especialistas quando necessário. Conhecimentos avançados em internet, correio eletrônico, sistema operacional Windows, suporte e instalação de equipamentos de microinformática, softwares comerciais como pacote Microsoft Office, Open Office/BROffice, Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Adobe Reader e sistemas exclusivos do cliente como: PJe, PJEOffice, Rupe, SEEU, Siscom Windows, Siscom Caracter, SIAP, THEMIS, Depox, SEI e CEMPE. Instalação e configuração de tokens, certificados digitais, renovação de certificados digitais, suporte remoto VNC, LogMeIn, suporte a acesso remoto VMware, configuração e instalação de impressoras multifuncionais Lexmark, Kyocera, matriciais Epson, configuração e instalação de escâneres Avision, Kodak, Epson, configuração de VPN, configuração de proxy, abertura, escalonamento e encerramento de chamados.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Participei da operação da Central de Serviços do Cliente Tribunal de Justiça de Minas Gerais prestando suporte a dúvidas e problemas dos colaboradores internos e terceirizados relativos à microinformática e repasse para especialistas quando necessário. Suporte a funcionários externos (Ex: Advogados, Peritos), suporte remoto Windows, Microsoft Office, Adobe Reader, sistemas exclusivos do cliente como: PJe, PJEOffice, Rupe, SEEU, Siscom Windows, Siscom Caracter e CEMPE. Instalação e configuração de tokens e certificados digitais, processode certificação de certificados digitais, Suporte Remoto VNC, Conexão Remota, LogMeIn, suporte a acesso remoto VMware, configuração e instalação de impressoras, sistema PJE, instalação de VPN, configuração de proxy, abertura e escalonamento de chamados.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Vivência em suporte técnico Windows: instalação e configuração de sistemas operacionais, antivírus, pacote office, Outlook, configuração de redes, impressoras, limpeza, varredura, montagem e manutenção de computadores. Formatação, instalação de ROM’ s, atualizações e configuração de smartphones Android/IOS, suporte remoto.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Participei da reestruturação do service desk do setor de vendas da ArcelorMittal, contribuí com os indicadores mensais, criei e atualizei bases de conhecimento, realizei suporte remoto a usuários dos sistemas: ERP SAP/CRM, gestão de acesso e treinamento de analistas IBM para transição. Realizei atendimento field service aos clientes internos, triagem dos tickets abertos, reclassifiquei ou categorizei quando necessário, apresentei o status das demandas em evolução, escalonei para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não foram solucionados. Alertei a coordenação a atuar em potenciais riscos ou crises em clientes. No cliente ArcelorMittal:Conhecimento da regra do negócio (Vendas).Suporte técnico Windows 7, 8, 8.1 e 10, técnico de informática, abertura, análise e resoluções de interações e incidentes nível 1 e 2 no sistema HPSM9, suporte a falhas e erros de processos a usuários dos sistemas: ERP SAP SD / CRM, e Vendas on-line, gerenciamento de acesso via Active Directory, Print Servers, Thin Client, Java, Enterprise Vault 2010, elaboração e manutenção de bases de conhecimento para o aprendizado da equipe, suporte mobile: Android e IOS, servidores Citrix XenApp e Metaframe, Active Directory, Microsoft Office 2010, 2016, Microsoft Exchange (2010), Office 365, Microsoft Lync (2010,2013), Windows Server (2008 e 2012), acesso remoto via Automatos, SCCM e Teamviewer, VPN, Microsoft Sharepoint, No cliente BonSucesso:Suporte técnico Windows 7, 8, 8.1 e 10, técnico de informática, abertura, análise e resoluções de interações e incidentes nível 1 via métricas ITIL (média de 60 atendimentos por dia) no sistema Aurus Service Desk / Aurus ADM, suporte a falhas e erros de processos nos sistemas: Aurus, gerenciamento de acesso via Active Directory, acesso remoto via VNC, Dameware, Microsoft Outlook 2010, Skype for Business, Print Servers.

Belo Horizonte

A Regus é líder mundial em soluções de espaços para escritórios no segmento de aluguel de escritórios executivos em centros de negócios, desde de escritórios totalmente equipados a salas de reuniões profissionais.Participei com a equipe, para que fossemos líderes de mercado no segmento de aluguel de escritórios executivos em centros de negócios, sempre renovando contratos com os clientes atuais e adicionando novos clientes a carteira.Realizei suporte técnico na área de T.I aos usuários da empresa, verificando o funcionamento correto de hardware e software, conexão com a internet cabo e wireless, suporte a telefonia, teleconferências, videoconferências, gerencia de acesso via ID card. Realizei manutenção e documentação de inventário de equipamentos LAN, WAN, Telefonia IP, mobílias entre outros. Atendimento ao cliente presencial e telefônico, recepção, serviços administrativos, secretariado, impressão de documentos, relatórios de serviços, fax, digitalização, plastificação, encadernação, criei etiquetas para envio de correspondência, administração de serviços de motoboy, cotações, correios, correspondência interna e externa. Realizei gestão de contatos com fornecedores.

Contagem E Região, Brasil

A Fast Shop é uma rede de lojas brasileira de comercialização de eletrodomésticos e eletroeletrônicos de luxo. Participei do desenvolvimento do departamento de instalação realizando rotas eficientes reduzindo gastos com combustível, líder de equipe do departamento de instalação linha branca, linha marrom e informática. Rotinas administrativas, gestão de abastecimento, controle de estoque, controle de arquivos, documentos, atendimento telefônico e pessoal.Realizei emissão de notas fiscais, envio e recebimento de emails, netmails, digitalização, digitação e elaboração de planilhas controles de contratos entre a empresa e locadora de veículos,de documentação de veículos (IPVA,multas),de utilização de veículos através de planilhas de controle de KM e abastecimento,verificar avarias no veículo etc. Realizei gestão de fornecedores. Suporte e monitoramento via nextel a equipe externa de serviços.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Carrefour é uma rede internacional de hipermercados fundada na França, em 1960. Realizei a gestão e controle de estoque evitando perdas e quebras, controle de férias e redução de horas extras de funcionários via sistema Planexa, emissão de notas fiscais, atendimento presencial e telefônico a clientes, resolução de problemas, liderança de equipe, gestão, organização e controle de estoque, controle de arquivos, documentos, atendimento telefônico e ao cliente.Realizei emissão de notas fiscais de entrada e saída, envio de emails Lotus Notes, Outlook, emissão de etiquetas via sistema Citrix e elaboração de planilhas, emissão de relatórios de venda no servidor Unix via sistema Unisys Calypso.

Tecnologia Em Redes De Computadores, Computer/Information Technology Administration And Management

Activities and Societies: Seminários, Palestras, Exposições de Projetos.Redes de Computadores.

Administrador De Ponto De Extremidade Do Microsoft 365 (Md-102), Computer/Information Technology Administration And Management, 100%

Activities and Societies: O curso apresenta elementos essenciais de gerenciamento moderno, abordagens de cogerenciamento e integração do.

Certificado Hdi Dast - William Mendes - Hdibr-202103710, Information Technology, 100%

Certificado HDI DAST - William Mendes - HDIBR-202103710

Itil, Tecnologia/Governança De Ti

Activities and Societies: No Século 21, a Tecnologia da Informação (TI) deixou de ser considerada apenas como uma área técnica e foi.

Técnico, Information Technology

▶ Conceitos e Instalação do VirtualBox. ▶ Criar a VM + Instalar Windows 8.1 + Adicionais. ▶ Criar a VM + Instalar Windows 2012 R2 SERVER +.

Técnico, Administrando Servidores Windows 2016

▶Virtualização Básica do Ambiente com Hyper-V. ▶Versões e Licenciamento do Windows Server 2016. ▶Instalação do Windows 2016 Server modo.

Técnico, Network And System Administration/Administrator

▶Virtualização Básica do Ambiente com Hyper-V. ▶Instalação do Windows Server 2012 no modo Server Core e Gráfico. ▶Implantação do AD-DS.

Técnico, Network And System Administration/Administrator

▶Instalação e Configuração Inicial do Windows Server 2008. ▶Instalação Server Core do Windows Server 2008 R2 x64. ▶Conceitos do AD, Active.

Técnico, Introdução Ao Html 5

1º Lição: Introdução ao Html 2º Lição: - Tags "form", "img" e "div" 3º Lição: - Tag "HREF" - Colocando links para outras páginas 4º Lição.

Técnico, Html Básico

1º Lição: Introdução 2º Lição: Elementos 3º Lição: Começando sua página 4º Lição: Hyperlinks 5º Lição: Imagens 6º Lição: Listas 7º Lição.

Técnico, Lógica De Programação Básica

1º Lição: Introdução 2º Lição: Algoritmos 3º Lição: Comandos e Variáveis 4º Lição: Comando SE 5º Lição: Comando PARA 6º Lição: Comando.

Técnico, Redes De Computadores

1º Lição: Introdução 2º Lição: Conceitos Básicos de Redes de Computadores 3º Lição: Modelos de Referência 4º Lição: Arquitetura TCP/IP 5º.

Técnico, Técnico Em Informática

1º Lição: Introdução 2º Lição: História do Computador 3º Lição: Componentes de um Computador 4º Lição: Conexões 5º Lição: Placa Mãe 6º.

Inglês Básico, Ensino De Inglês Como Segundo Idioma

1º Lição: Introdução 2º Lição: Dias da semana 3º Lição: Meses 4º Lição: Números 5º Lição: Números ordinais 6º Lição: Cores 7º Lição.

Inglês Intermediário, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

1º Lição: Técnicas de Leitura 2º Lição: Pronomes Pessoais 3º Lição: Pronomes Possessivos 4º Lição: Artigos 5º Lição: There to be 6º Lição.

Inglês, Gramática Básica De Inglês

Activities and Societies:1º Lição: As classes gramaticais em inglês 2º Lição: Letras maiúsculas 3º Lição: Nouns: os substantivos em inglês.

Técnico, Técnico Em Manutenção De Notebooks

1º Lição: Introdução 2º Lição: Conhecendo o Notebook 3º Lição: Diferenças entre PC, Notebook, Netbook e Ultrabook 4º Lição: Ferramentas.

Sql, Computer Programming, Specific Applications

Introdução Instalando o HeidiSQL Instalando o XAMPP Tabelas, Colunas e linhas Criando seu Banco de Dados

Técnico, Manutenção De Microcomputador

1º Lição: Introdução 2º Lição: Sistema informatizado 3º Lição: Como o computador funciona? 4º Lição: Representação da informação 5º Lição.

Stefanini - 5S, 100%

Stefanini - Trabalho Em Equipe, 100%

Stefanini - Administração Do Tempo, 100%

Stefanini - Postura Profissional E Etiqueta Empresarial, 100%

Iii Seminário Em Rede, Redes De Sistemas E Telecomunicações

Activities and Societies: Seminário, Palestras.Implementação de uma Rede Wi-Fi de Alto Desempenho: O Case Una Barro Preto / Ataques e.

Ii Seminário Em Rede, Redes De Sistemas E Telecomunicações

Activities and Societies: Seminário, Palestras.Soluções de Gerenciamento da Camada Física em Redes Locais Corporativas / Comunicação.

Crm - Sinergia Que Faz Acontecer, Tecnologia Da Informação

Activities and Societies: Palestra

I Seminário Em Rede, Redes De Sistemas E Telecomunicações

Activities and Societies: Seminário, Palestras.IPv6 - A próxima geração do protocolo IP.

Montagem E Configuração De Redes Windows, Informática

Montagem E Manutenção De Computadores, Informática

Windows, Informatics

Introdução Á Programação A Hardware E Windows, Informática

Digitação,Windows,Word,Excel, Informática

Técnico, Marketing Pessoal, Vendas, Redação E Organização Empresarial.

Activities and Societies: .

Ensino Médio, 2º Grau

Ensino Fundamental, 1º Grau