- Daglig kontakt med key accounts, leverandører og interne aktører- Sikre onboarding af nye key accounts og koordinere med Operations - Rådgive kunderne om alle vores facility services og øge aftalens størrelse - Opdatere og administrere brugen af CRM-system (Hubspot)- Implementere og analysere NPS surveys

* Udvikling og eksekvering af national Elbil tour (5 lørdage – 5 storcentre)* Etablere kommercielle partnerskaber for at øge omsætningen* Planlægge og eksekvere aktiveringer for at øge footfall og styrke oplevelsen * Kontraktforhandling med fokus på TCO og skabelse af merværdi* Udvikle nye hybridkoncepter og bemandingsløse showroom

* Planlægge og eksekvere events (bl.a. Stock & Sample Sale, Roskilde Festival pop-up, VIP aftener)* Opsætning og integration af graveringsmaskine til POS* Implementering af ny kundeservice software (Gorgias)* Udarbejde vores internationale CS strategi og returpolitik for at reducere churn* Identificere og drive optimeringsprojekter af kommerciel karakter* Facilitering af workshops for at øge produktkendskabet i alle teams* Analysere håndteringstide samt tracke lagerstatus for internt lager og 3PL

* Butiksledelse med oplæring og udvikling af 2 FTE - og 8 deltidsansatte * Håndtering af international kundeservice og optimering af processerne * Optimering af lager og logistik fra 3PL og inhouse lager

* Rekruttering af salgskonsulenter og mødebookere, processen fra A-Z* Rekruttering af High Performers medførte reduceret CPA * Udviklingssamtaler med teamledere for at sikre en effektiv drift og lav churn * Afstemte FTE-indtag, jobprofiler m.v. ud fra performanceanalyser

* Kundeservice og salg af boligindretning* Sortimentsanalyse og bestilling af nye produkter* Udvikling af interne systemer og arbejdsprocesser i butikken

* Analysere passageradfærd for at optimere det kommercielle sortiment * Evaluere og forbedre promotions (Spiritus og kosmetik) i Taxfree * Kortlægge behov og researche initiativer til at øge omsætning ved gates * Kortlægge og udvikle affaldshåndteringen i shoppingcenteret* Udarbejde CSR kommunikation internt og eksternt

* Optimering af omsætningsgenerende initiativer målrettet Kinesisk PAX* Daglig dialog med butikschefer, koncessionærer og guider * Prisundersøgelser, sortimentsanalyse og analyse af forbrugeradfærd * Onboarde og fastholde brugere af E-læringsplatform, Retail Academy

* Salg, lagerstyring og visuel merchandising* Oplæring af nye medarbejdere

* Planlægge og gennemføre interne events* Daglig office management* Bestilling af kontorartikler, blomster, renseri, drikkevarer mm.