William Rovers Email & Phone Number

'S-Hertogenbosch, Nb, Nl

'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland

Zaltbommel, Gelderland, Nederland

Verantwoordelijke voor het analyseren van (huidige) diensten, afdelingen en medewerkers met als doel een strategisch actieplan te formeren voor de komende jaren.Interim Teamlead-/coach voor Servicedesk en Consultancy. Coaching en sturing middels verschillende coachingsmethodieken (socratisch, transformationeel, systemisch of provocatief coaching) met als doel medewerkers en afdelingen te helpen in de ontwikkeling.Aanspreekpunt voor klantrelaties bij escalaties en brug tussen de afdelingen sales, accountmanagement en servicedesk.Opzetten en uitdenken functie Service Delivery Manager en deze binnen de organisatie plaatsen op basis van behoefte en toekomstbeeld.Opstellen en uitwerken van strategische actieplannen op basis van informatie komende uit MT overleggen en coachingsessies.

Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland

Verantwoordelijk voor de ICT infrastructuur van Yask en verantwoordelijk voor het onderhouden van een optimaal kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) volgens de normen ISO-9001 en VCA. Yask regelt al je facilitaire zaken. Van schoonmaak tot catering, van gebouwbeheer tot technisch onderhoud. Precies zoals jij het wilt. En altijd met een verfrissende aanpak, want elke facilitaire situatie verdient een creatieve oplossing op maat. En heb je een nieuwe wens? Wij zoeken altijd de beste oplossing voor jouw situatie. Dichtbij je strategische ambities en alles goed op elkaar afgestemd. Zodat jij je kunt focussen op je kernactiviteiten.Return on Facility noemen we dat bij Yask.

Veldhoven

Hilversum, Provincie Noord-Holland, Nederland

Eindhoven En Omgeving, Nederland

Veghel

2e lijn ondersteuning. Kantoorautomatisering, Microsoft, Citrix, VMware.Winkelautomatisering, koelmonitoring, weegschalen en AS400.

Freelance fotograaf.

Eindhoven En Omgeving, Nederland

De Lage Landen is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener. In Nederland is ze marktleider in leasing. De Lage Landen bied leasing, factoring, vendor finance en consumenten financieringen aan. In de rol van teamlead Customer Advocacy EU ben was ik verantwoordelijk voor het operationeel coördineren, coachen en begeleiden van 12 IT Analysten op hoog IT niveau. Deze 12 IT analysten zijn het eerste aanspreekpunt voor de gehele interne organisatie wereldwijd (5500 medewerkers) en externe klanten. Taken:• Dagelijkse aansturing van 12 FTE op Customer Advocacy;• Persoonlijke coaching op kwaliteiten, kennis en gedrag op de servicedesk;• Coachen van het team, maken van planningen en zorg dragen voor een optimale bezetting;• Opstellen van SLA rapportages en verantwoording afdragen aan het management;• Voeren van sollicitatiegesprekken, beoordelingsgesprekken, targets besprekingen, appraisals en HR gerelateerde zaken;• Verbetervoorstellen richting het management gebaseerd op ITIL service management \ processen en COBIT framework;

Eindhoven En Omgeving, Nederland

ACA IT Solutions biedt een totaaloplossing op automatiseringsgebied aan uiteenlopende klanten. Van ontwikkeling, bouw tot en met het beheer, onderhoud en ondersteuning van applicaties en systemen. In de rol van Coördinator was ik verantwoordelijk voor het operationeel plannen en coördineren van 15 IT consultants en het coördineren van het team van vijf personen op de interne Servicedesk. Mijn taken bestonden uit:• Dagelijkse aansturing van 5 FTE op de IT servicedesk;• Persoonlijke coaching op kwaliteiten, kennis en gedrag op de desk;• Coördineren van het team, maken van planningen en zorg dragen voor een optimale bezetting;• Signalering en escaleren van binnengekomen incidenten;• Voortgangsbewaking van de Servicedesk;• Opstellen van SLA rapportages en verantwoording afdragen aan het management;• Vervangend operationeel incident manager;• Voeren van sollicitatiegesprekken en beoordelen of kandidaten passen in het team qua kwaliteiten en persoonlijkheid;• In kaart brengen van huidige werkprocessen en het doen van verbetervoorstellen richting het management gebaseerd op ITIL service management processen;• Begeleiden van stagiaires op MBO niveau 3 en 4 en re-integratie medewerkers.

Vught

Freelance IT consultant.Zie o.a:DHL-/InterlandenPrisma ZorgBouter Cheese/Attached IT

Waalwijk

Als technisch beheerder ICT (regierol) ben ik verantwoordelijk geweest voor de continuïteit, beschikbaarheid en toegankelijkheid van netwerk, apparatuur en middelen die ingezet worden voor de informatievoorziening. De organisatie maakt voor de uitvoering van dit beheer veelvuldig gebruik van derden middels de bestaande SLA’s. Als technisch beheerder ICT was ik verantwoordelijk voor de technische infrastructuur op de deelgebieden netwerk, kantoorautomatisering en multifunctionals binnen de organisatie, daarnaast was ik gesprekspartner voor de coördinator ICT en gaf ik opdrachten aan externe leveranciers. Resultaatgebieden en kernactiviteiten • Bestelt apparatuur, verbindingen en materialen binnen de vastgestelde kaders. • Handelt storingen aan de ingezette techniek, verbindingen en materialen af in overleg met betrokken externe bedrijven binnen vastgelegde afspraken. En bewaakt de storing tot deze is opgelost. • Is bij calamiteiten op een van de bovengenoemde deelgebieden aanspreekpunt en blijft betrokken totdat de calamiteit is verholpen. • Zorgt dat ingezette techniek, verbindingen en materialen binnen de afgesproken kaders beschikbaar zijn voor de eindgebruikers. • Bewaakt de uitvoering van de SLA’s en de voortgang van afspraken met leveranciers. • Zorgt binnen de vastgelegde kaders dat de juiste kwalitatieve en kwantitatieve techniek, verbindingen en materialen bij projecten ingezet worden t.b.v. de tijdige oplevering van de projecten. • Instrueert, adviseert en ondersteunt direct (bij hoofdgebruikers) en indirect ( bij eindgebruikers) de gebruikers voor toepassing van de beschikbare techniek en middelen.

Apeldoorn En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor het operationeel houden van de geautomatiseerde systemen (infrastructuur), die de bedrijfsprocessen ondersteunen. Aansturen van een team van twee network engineers en een application engineer. Rapportage aan de director IT.Op basis van het jaarplan een uitvoeringsplan vaststellen voor het team. Coördineren van de uitvoering en planning van de werkzaamheden en bewaking van de tijdige afhandeling. Signaleren van afwijkingen en direct bijsturen. Bewaking van de structuur in de dagelijkse gang van zaken en projecten. Initiatie en coördinatie van optimalisatieprojecten. Beheer van infrastructuur, applicaties en systemen op een functionele en technische wijze. Inspelen op de ontwikkelingen en vraag vanuit de organisatie

Nieuwegein

Verschillende projecten op basis van detachering;Voorbeeld: Project Bouter Cheese Culemborg.Inventarisatie, registratie en analyse van storingen en wijzigingen. Geven van oplossingsvoorstellen bij wijzigingen en nieuwe applicaties. Overleg met netwerkbeheer over verwerking- en beveiligingsprocedures. Onderhoud en registratie van apparatuur, programmatuur, verzekeringen, contracten met derden. Opstellen en onderhouden van SLA’s, rapportages richting management. Conform ITIL professionalisering van Service desk. Aansturing/begeleiding van servicedesk-medewerkers, contactpersoon richting 3de lijn en management. 1ste aanspreekpunt voor gebruikers en managers. Advisering van management over de IT inrichting op lange termijn, het opstellen van kosten-/baten analyses en het uitbrengen van advies met de resultaten en behoeftes gesteld door projectgroep. Commercieel en technisch advies richting management en eindklant. Opzetten externe locaties. Inrichten nieuwe locaties van scratch. Centralisering van applicaties en data via virtualisatie (Citrix-/RES Powerfuse). Virtualisatie van applicatie middels XenApp. In testomgevingen met Citrix Application Streaming, Softgrid/ App-V, RES Powerfuse en AppSense gewerkt om juiste 'application virtualisation" tool te kiezen.

Veghel

Bij de gemeente Veghel was ik verantwoordelijk voor de servicedesk.Inventarisatie, registratie en analyse van storingen en wijzigingen. Evaluatie van het gebruik van de verschillende toepassingen. Geven van oplossingsvoorstellen bij wijzigingen en nieuwe applicaties. Overleg met systeembeheer over verwerking- en beveiligingsprocedures. Applicatiebeheer kantoorautomatisering. Onderhoud en registratie van apparatuur, programmatuur, verzekeringen, incidenten, contracten met derden.Opstellen en onderhouden van SLA’s, rapportages richting management.Conform ITIL. Professionalisering van Service desk. Applicatiebeheer en distributie middels AppSense op Citrix omgeving. Aansturing van helpdesk medewerkers, contactpersoon richting 3de lijn en management. 1ste aanspreekpunt voor gebruikers en managers. Gebruikte applicaties en besturings systemen zijn o.a. Office 2003, Citrix Presentation Server 4.0, Windows XP Embedded, Wise ThinClients, Ricoh (bulk)printer/scanner/copiers.

Maastricht En Omgeving, Nederland

Ondersteuning en beheer van Citrix Farm welke landelijk gebruikt wordt door Rijkswaterstaat. Installatie op serverniveau. Ondersteuning van lokale IT. Migratie van farm en installatie van nieuwe testfarms. Centralisering van applicatie voor landelijk gebruik. Coördineren van transitie naar nieuwe omgeving. Inrichten en configureren nieuwe applicaties t.b.v.. eindgebruikers. Scripten van applicaties middels RES Powerfuse 8.Loadbalance testing t.b.v. Cap Gemini (outsourching partij Rijkswaterstaat).Advisering van projectgroep over inrichting. Signalering van knelpunten. Testruns landelijk draaien t.b.v. load capaciteit en migratie problematiek. Gebruikte applicaties en besturingssystemen zijn o.a Windows XP, Windows Server 2003 Enterprise, Citrix Presetation Server 4.5/5.0, Powerfuse 8, HP Dataprotector, Office 2003, SQL Server 2005.

Nederland

Verschillende eindklanten en projecten ondersteunen en adviseren binnen de IT-branche. Projectmanagement voor de complete inrichting van een nieuwbouw op gebied van IT. Denk aan het opstellen van plan van aanpak ten behoeve van IT infrastructuur en inrichting kantoorautomatisering alsmede de inrichting van bedrijfshal op basis van industriële automatisering. Advisering van management over de IT inrichting op lange termijn, het opstellen van kosten-/baten analyses en het uitbrengen van advies met de resultaten en behoeftes gesteld door projectgroep. Commercieel en technisch advies richting management en eindklant. Gebruikte applicaties en besturingssystemen zijn o.a. Windows 2000, Windows 2000 Server, BackUpExec, Office 97, PCL hardware en aansturing. D-Log netwerkinterfaces.

Vlijmen

Verschillende klanten van iTebus ondersteunen door middel van zowel on-site ondersteuning als remote oplossingen. Het werven van nieuwe klanten, opstellen van migratieplannen.Offerte, facturering aan klanten d.m.v Snelstart. Inkoop/verkoop werkzaamheden. Commercieel en technisch advies richting klanten. Project-management van o.a.het uitrollen en gefaseerd implementeren van software en/of hardware. Up to date houden van de infrastructuur, monitoring van servers en switches bij klanten. Gebruikte applicaties en besturingssystemen zijn o.a. Windows Vista, Windows SBS (Small Business Server) 2003, Sharepoint, Avast Antivirus Server, Office 2007, Exchange Server 2003.

Nederland

Voorbeelden van projecten en klanten-/werkgevers:Referenties-/Organisaties PriceWaterhouseCoopersErnst & Young Accountants Ministerie van Defenise Ministerie van Buitelandse Zaken Ministerie VROM AXA Investment Banking KPN Getronics Rijkswaterstaat Noord-Brabant -/ Maastricht Philips Lighting Philips Semiconductors Detacheringsbureau's / Freelance Brunel AcknowledgeEuropartnersCentric KSI Michael Bailey Associates TTP automatiseringsdienstene.aPhilips (Lighting/Semiconductors)Beheer van centrale IT omgeving. Werkplekbeheer, systeembeheer en helpdesktaken pakket. Ondersteuning (remote/on-site) van werkplekken. Scripten van applicaties middels MSI tooling en distributie van patches en applicaties via SMS. Rijkswaterstaat Werkzaamheden: 2de/3de lijnsondersteuning, projectmanagement (interne projecten).Verschillende locaties van Rijkswaterstaat in Noord-Brabant ondersteunen door middel van on-site ondersteuning en remote oplossingen; Altiris ( Carbon Copy & Altiris Server).Installatie en configuratie van applicaties middels Altiris distributietooling. Basic scripting van (maatwerk)applicaties. Het volledig ondersteunen van de werkplekken door heel Noord-Brabant, variërend van simpele gebruiksvragen tot complexe infrastructuur issues zoals het opzetten van een directieverblijf. Interne projecten zoals het uitrollen en gefaseerd implementeren van software en/of hardware. Variaties zijn o.a: UMTS werkplekken, Telewerkplekken (Citrix Metaframe), vaste locaties, WiFi inrichtingen op (tijdelijke)directieverblijven.

Cyber Security

Postbachelor Cyber Security - Cyber security heeft jouw aandacht en tijdens deze opleiding leer je hoe je webapplicaties kunt aanvallen..

Business Coach

De opleiding Business Coach leert je het uiterste te halen uit (jouw) medewerkers of teams. Zo kun je effectief leidinggeven en tegelijk.

How To Manage A Remote Team

Remote management is much more than just implementing a work-from-home policy. In this course, I've learned to apply remote work best.

Coaching & Leiderschap

Opleiding Coaching en Leiderschap.

Citrix Certified Administrator 4.0, Cca 4/-4.5

Prince2 Foundation, Prince2 Foundation

Bedrijfskundige Informatica

Certified Itil V2, Itil V2

Microsoft Certified System Engineer, Mcse

Certified Novell Administrator

Certified Unix Administrator, Unix

Marketing/Marketing Management, General

Marketing & Communicatie

Mavo