Profesional Electrónico especializado en audio y video, y servicios informáticos, con 20 años de experiencia liderando proyectos del servicio de mesa de ayuda y soporte técnico, iniciando sus servicios con Pacífico Compañía de Seguros desde el año 2000. Amplio conocimiento del mercado local de seguros y clínicas y de la gestión de servicios.A lo largo de mi trayectoria he logrado certificar a DC Tech con la norma ISO 20000 y 27000, logrando así estar entre las mejores empresas del mercado local.He logrado internacionalizar a DC Tech abriendo una Oficina en Brasil con estrategias basados en metodología Itil.Objetivos a mediano plazo:Estamos realizando mejoras con nuestro sistema de Gestor de ticket que tendrá un valor muy importante con la gestión de servicios, esto beneficiará a nuestros clientes.

Inicie con servicios de soporte técnico electrónico, llegando así a escalar proyectándome a conocer el campo informático.He logrado mejorar el tiempo de respuesta en la reparación y mantenimiento de equipos de cómputo haciendo la combinación de electrónica e informática.Servicio de Reparaciones en central IBMSoporte técnico asignado en CofopriSoporte técnico asignado en BCP OP LimaSoporte técnico asignado en BCP La Molina

Trabajé en el área de soporte técnico electrónico realizando actividades de Reparación de todos los equipos de la empresa.Logros:He logrado mejorar el tiempo de respuesta en la reparación de equipos tanto en local como en evento en vivo. Esto hizo que bajáramos las incidencias y gastos adicionales porque evitamos que se traslade el equipo al local, para su reparación.

Trabaje en el área de soporte técnico electrónico realizando actividades de Reparación de todos los equipos de la empresa.Logros:He logrado mejorar en corto tiempo la reparación de equipos de Video y a su vez aprendí a utilizar las cámaras de video siendo un apoyo en las actividades de Grabaciones.Servicio de Reparaciones en OficinaSoporte técnico Reparación de Cámaras de Video ¾ SVHS BetacamSoporte técnico Reparación de Grabadoras de Video ¾ SVHS BetacamEncargado de CastingAuxiliar de Iluminación