William T. Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Garantizar una estrecha cooperación con áreas internas y externas, con el fin de lograr la optimización de retrasos, entregas programadas, cancelaciones, lanzamientos, devoluciones, reclamaciones etc; Coordinación de nuevas configuraciones de clientes, cierres de números de clientes, bloqueos de pedidos y Gestión Maestra de Clientes.

Coordinar y planificar los envíos de los clientes de acuerdo con el alcance acordado de la cuenta, además de todas las consultas de los clientes con respecto a la visibilidad y el estado de los envíos, gracias a la integración de los actores de la logística integrada. Además, se representa a KN en reuniones y conferencias, incluyendo demostraciones de servicio durante visitas a clientes. Experiencia en manejo de clientes Farma, Maquinarias y Químicos.También, se identifican y proponen nuevas oportunidades de negocios o servicios, así como la colaboración con múltiples unidades funcionales, entre ellas Desarrollo de Soluciones para Clientes, Finanzas y Excelencia, para apoyar el diseño de soluciones de Logística Integrada.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Resolver los problemas de los clientes sobre aceleración de ordenes y corrección de problemas posteriores a la venta de productos y servicios. Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, mensajería electrónica y redes sociales.

Bogotá D.C., Colombia

Suministrar a los clientes los detalles pertinentes a su viaje, tales como itinerarios de vuelos, opciones de hospedaje, transporte y todos los servicios relacionados, así como toda la información referente a sus destinos, atracciones principales, costumbres y tradiciones, idiomas y medidas de seguridad a considerar. Adicionalemente, se contemplan actividades de control y monitoreo administrativo sobre los procesos internos de la oficina, así como la preparación y presentación de informes periódicos a Clientes Corporativos.

Colombia

Control de facturación sobre temas de emisión, tributarios, rentables, conceptos, económicos, de valores y procedimentales. Soporte al área comercial para la asesoría y venta de tiquetes y servicios nacionales e internacionales, propios y de terceros. Validación e ingreso de información de productos en los sistemas de información. Back office en organización de eventos y convenciones. Establecimiento y análisis de KPIs.

Bogotá D.C., Colombia

Análisis de Notas débito y crédito ADM y ACM. Gestión con proveedores de servicios para la Agencia de Viajes. Análisis de procesos internos y evaluación de rentabilidad. Auditar expedición y facturación de tiquetes y servicios. Generación de reembolsos. Verificación y manejo Over y sobrecomisiones. Reportes y consolidación de ventas y resultados en informes.Se logró reducción de notas débito generadas a la agencia en un lapso de 18 meses, gracias al reporte de errores, optimización y control del proceso de emisión y facturación de servicios y tiquetes

Diplomatura, Tourism And Travel Services Marketing Operations, (En Asocio Con Anato)

Activities and Societies: Diplomado de Turismo Digital Turismo Digital. Tendencias y buenas prácticas. Diseño web y Usabilidad para.

Administración De Empresas, Business Administration And Management, General, 4.2

Activities and Societies: Profesional con formación integral, pensamiento estratégico y liderazgo, capaz de solucionar problemas.