William Van Santen Email & Phone Number

Utrecht En Omgeving, Nederland

Als Productmanager Cloud Diensten ben ik verantwoordelijk voor de diensten SURFdrive (https://www.surfdrive.nl/) en SURFfilesender (https://www.surffilesender.nl). Daarnaast hou ik me bezig met het verkennen van nieuwe technologieën en onderzoek ik of die vertaald kunnen worden naar diensten, zoals bijvoorbeeld de mogelijkheden die cloudoplossingen bieden voor veilig en flexibel toetsen.SURFdrive is een personal cloud storage dienst, waar privacy en security hoog in het vaandel… Show more Als Productmanager Cloud Diensten ben ik verantwoordelijk voor de diensten SURFdrive (https://www.surfdrive.nl/) en SURFfilesender (https://www.surffilesender.nl). Daarnaast hou ik me bezig met het verkennen van nieuwe technologieën en onderzoek ik of die vertaald kunnen worden naar diensten, zoals bijvoorbeeld de mogelijkheden die cloudoplossingen bieden voor veilig en flexibel toetsen.SURFdrive is een personal cloud storage dienst, waar privacy en security hoog in het vaandel staan. Met data op uitsluitend op Nederlandse servers, gericht op het voortgezet onderwijs, onderscheiden wij ons van andere personal cloud storage diensten. De dienst SURFfilesender maakt het mogelijk om grote bestanden (tot 1TB) te versturen. Tevens is het mogelijk bestanden end to end versleuteld te versturen. Alle data staat louter op Nederlandse servers. Show less

Utrecht

SURFnet zorgt dat onderzoekers, docenten en studenten eenvoudig en krachtig samen kunnen werken met behulp van ICT. SURFnet bouwt al sinds 1985 geavanceerde netwerken voor het hoger onderwijs en onderzoek. Als zodanig functioneert het als een motor voor innovatie van de hele economie.Binnen SURFnet ben ik verantwoordelijk voor Servicemanagement en Projectmanagement met betrekking tot de interne automatisering. In de rol van Servicemanager onderhoudt ik de relatie en onderhandel met… Show more SURFnet zorgt dat onderzoekers, docenten en studenten eenvoudig en krachtig samen kunnen werken met behulp van ICT. SURFnet bouwt al sinds 1985 geavanceerde netwerken voor het hoger onderwijs en onderzoek. Als zodanig functioneert het als een motor voor innovatie van de hele economie.Binnen SURFnet ben ik verantwoordelijk voor Servicemanagement en Projectmanagement met betrekking tot de interne automatisering. In de rol van Servicemanager onderhoudt ik de relatie en onderhandel met leveranciers met als doel om tot een optimale samenwerking te komen. In de rol van Projectmanager ben ik verantwoordelijk voor uiteenlopende complexe projecten. Ik heb oa een project geleid dat heeft geleid tot een succesvolle implementatie van een nieuw CRM systeem. Dit is een knappe prestatie omdat in deze platte organisatie met een groot aantal stakeholders en tegenstrijdige belangen twee eerdere pogingen niet succesvol waren. Het is mij gelukt om met mijn peopleskills, teamleiderschap en servicegerichtheid alle neuzen dezelfde kant op te krijgen en daarmee alle scepsis te laten verdwijnen. Hiermee is de basis gelegd voor het grote draagvlak dat er nu is voor het gebruik van het systeem. Show less

Den Haag / Amersfoort

William heeft binnen een projectorganisatie de verantwoordelijkheid gedragen voor het definiëren van een web based applicatie ten behoeve van de Wholesale markt, voor procesontwerpen, systeeminteractie ontwerpen, schermontwerpen en systeemoutput ontwerpen. Daarnaast speelde hij een leidende rol bij de implementatie van nieuwe IT en releases en begeleidde hij de implementatie van het ontwerp bij de doelgroep. Denk hierbij aan het verzorgen van demonstraties, presentaties en trainingen over… Show more William heeft binnen een projectorganisatie de verantwoordelijkheid gedragen voor het definiëren van een web based applicatie ten behoeve van de Wholesale markt, voor procesontwerpen, systeeminteractie ontwerpen, schermontwerpen en systeemoutput ontwerpen. Daarnaast speelde hij een leidende rol bij de implementatie van nieuwe IT en releases en begeleidde hij de implementatie van het ontwerp bij de doelgroep. Denk hierbij aan het verzorgen van demonstraties, presentaties en trainingen over veranderingen en vernieuwingen en aan het opstellen van werkwijzen en werkinstructies. De ontwerpen die William gemaakt heeft dienden voor relatief nieuwe producten in een onlangs gereguleerde sector. De exacte regelgeving was nog niet bekend en werd veel bijgesteld. Ook de (commerciële) Business wensen waren weinig stabiel. Dit betekende veel wijzigingen en een complexe omgeving derhalve. Stakeholdermanagement, met name tussen de Business verantwoordelijken en het lijnmanagement was hierdoor van groot belang. De werkzaamheden van William hebben geleid tot een grote efficiency slag in het leverproces, de levertijd werd verkort van vijf werkdagen naar één werkdag. Show less

Den Haag / Amersfoort

Binnen dit project was William verantwoordelijk voor het opleveren van impact analyse en de requirements voor de aanpassing van de leverstraat alsmede de implementatie hiervan. Daarnaast heeft hij voor de invoering van een nieuw IT systeem gezorgd waardoor bestellingen mogelijk gemaakt werden. Het project had als doel om een ethernetdienst via een nieuw netwerk aan te kunnen bieden aan Wholesale klanten. De time-to-market was hier erg kort, daarnaast vond de ontwikkeling plaats binnen… Show more Binnen dit project was William verantwoordelijk voor het opleveren van impact analyse en de requirements voor de aanpassing van de leverstraat alsmede de implementatie hiervan. Daarnaast heeft hij voor de invoering van een nieuw IT systeem gezorgd waardoor bestellingen mogelijk gemaakt werden. Het project had als doel om een ethernetdienst via een nieuw netwerk aan te kunnen bieden aan Wholesale klanten. De time-to-market was hier erg kort, daarnaast vond de ontwikkeling plaats binnen organisatie die midden in een reorganisatie zat waardoor er weinig aandacht was voor deze ontwikkeling. Stakeholdermanagement speelde hierdoor een belangrijke rol. William heeft er voor gezorgd dat binnen de projectduur de aanpassingen voor IT en in de leverprocessen succesvol geïmplementeerd werden. Hierdoor konden de Wholesale klanten op het aangekondigde moment hun bestellingen plaatsen. Show less

Nederland

Als implementatie professional wordt je gedetacheerd bij verschillende klanten. Daarnaast heb ik aan verschillende interne opdrachten gewerkt. Onder andere optimalisatietrajecten en werving en selectie van nieuwe werknemers.

Den Haag / Amersfoort

Binnen dit project bij een grote Telecom maatschappij heeft William de de rol van business analist vervuld in de Wholesale divisie. Dit is een (relatief) kleine organisatie. Van William werd daarom een brede functionaliteit verwacht, die verder ging dan alleen business analyse:- Creëren van (detail)procesontwerpen - Een leidende rol spelen bij de implementatie van nieuwe IT en releases, begeleiden implementatie ontwerp bij de doelgroep - Zit dicht op de keyusers (heeft korte… Show more Binnen dit project bij een grote Telecom maatschappij heeft William de de rol van business analist vervuld in de Wholesale divisie. Dit is een (relatief) kleine organisatie. Van William werd daarom een brede functionaliteit verwacht, die verder ging dan alleen business analyse:- Creëren van (detail)procesontwerpen - Een leidende rol spelen bij de implementatie van nieuwe IT en releases, begeleiden implementatie ontwerp bij de doelgroep - Zit dicht op de keyusers (heeft korte lijnen met) en heeft daardoor een reëel beeld van de werkelijke procesgang binnen de productieomgeving- Verzorgen van informatie sessies, workshops en droogzwemsessies over veranderingen en vernieuwingen- Opstellen handleidingen en instructies- Coördineren businesstesting en defectmanagement- Valideren workarounds (tactisch/adhoc oppakken van structurele problemen)Het was belangrijk om met behulp van bestaande producten en diensten nieuwe diensten aan de klant aan te bieden, waarbij time-to-market een hoge prioriteit was. Op basis van deze analyse heeft hij ontwikkelteams opdracht gegeven om wijzigingen te realiseren. Na testen en acceptatie van de wijzigingen heeft William de organisatorische implementatie van de wijzigingen verzorgd en gebruikers begeleid bij het gebruik van de nieuwe systemen.De werkzaamheden van William hebben geleid tot de gewenste aanpassingen in de keten, op zodanige wijze dat iedereen in de keten deze wijzigingen als een meerwaarde zag. Met andere woorden een succesvolle implementatie binnen de gestelde tijd. Show less

Den Haag / Amersfoort

In een grote Telecomorganisatie heeft William binnen een projectteam de verantwoordelijk gehad voor het ontwikkelen van een leverproces voor een nieuw ontwikkelde dienst die als doel had de capaciteit van het datanetwerk van een mobiele operator te vergroten. Zijn werkzaamheden bestonden uit het maken van impact analyses, leverprocessen, opstellen requirements voor betrokken systemen, implementeren van nieuwe hardware, opleidingen, droogzwemsessies en workshops geven en voor een groot gedeelte… Show more In een grote Telecomorganisatie heeft William binnen een projectteam de verantwoordelijk gehad voor het ontwikkelen van een leverproces voor een nieuw ontwikkelde dienst die als doel had de capaciteit van het datanetwerk van een mobiele operator te vergroten. Zijn werkzaamheden bestonden uit het maken van impact analyses, leverprocessen, opstellen requirements voor betrokken systemen, implementeren van nieuwe hardware, opleidingen, droogzwemsessies en workshops geven en voor een groot gedeelte stakeholdermanagement. De sleutel tot een succesvolle implementatie is het continu managen van de verwachtingen en het afstemmen van de ketenpartijen op elkaar (en de klantwensen!) zodat er wederzijds begrip en acceptatie ontstaat. De werkzaamheden van William hebben geleid tot een succesvolle ontwikkeling en implementatie van de dienst. De betrokken ketenpartijen kunnen de dienst efficiënt leveren en de eindklant waar de dienst voor ontwikkeld werd kon deze geautomatiseerd bestellen. Show less

Den Haag

Dit betreft een opdracht bij een grote telecom aanbieder. De opdracht bestond uit het ontwikkelen van een nieuwe netwerkprovider en het implementeren van deze netwerkprovider in de bestaande technische omgeving. De werkzaamheden bestonden uit het opstellen van werkscripts, waardoor systemen getest konden worden. Daarnaast heeft William hiervoor de benodigde procedures opgesteld op basis van de business requirements. Gebaseerd op beschrijvingen en eigen inzicht zijn deze opgesteld. William was… Show more Dit betreft een opdracht bij een grote telecom aanbieder. De opdracht bestond uit het ontwikkelen van een nieuwe netwerkprovider en het implementeren van deze netwerkprovider in de bestaande technische omgeving. De werkzaamheden bestonden uit het opstellen van werkscripts, waardoor systemen getest konden worden. Daarnaast heeft William hiervoor de benodigde procedures opgesteld op basis van de business requirements. Gebaseerd op beschrijvingen en eigen inzicht zijn deze opgesteld. William was eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van een gedeelte van het project. Door de beschrijvingen kon het project op tijd en naar tevredenheid worden uitgevoerd en afgerond. Show less

Utrecht En Omgeving, Nederland

William is hier administratief medewerker geweest. Een veelzijdige functie waarbij William in direct contact heeft gestaan met leden (artsen en specialisten), telefonisch en via mail. Zijn recente werkzaamheden bij een grote artsen branche organisatie hebben hem praktijkkennis opgeleverd inzake het in kaart brengen en analyseren van werkprocessen. De leden van deze belangenorganisatie zijn artsen en specialisten waardoor met verschillende belangen om diende te worden gegaan. Binnen de… Show more William is hier administratief medewerker geweest. Een veelzijdige functie waarbij William in direct contact heeft gestaan met leden (artsen en specialisten), telefonisch en via mail. Zijn recente werkzaamheden bij een grote artsen branche organisatie hebben hem praktijkkennis opgeleverd inzake het in kaart brengen en analyseren van werkprocessen. De leden van deze belangenorganisatie zijn artsen en specialisten waardoor met verschillende belangen om diende te worden gegaan. Binnen de organisatie vond er een reorganisatie plaats, hiertegen vond weerstand plaats. In dit kader bestonden de werkzaamheden van William uit het in kaart brengen en analyseren van de werkzaamheden en processen die op de afdeling plaatsvonden. De resultaten die hiermee behaald werden waren een efficiënte indeling van de nieuwe afdeling en goed op elkaar afgestemde processen en werkzaamheden. Daarnaast was hij operationeel verantwoordelijk voor de introductie van een online registratie systeem. Het resultaat was een succesvolle implementatie. Show less

Drs. / Master Of Science, Algemene Sociale Wetenschappen

Activities and Societies: Alcmaeon Organiseren van één week durende studiereis voor 25 personen naar Istanbul. Organiseren trainingendag.

Business Course, High Performance Teaming

Education record

Education record