Willian Arias Email & Phone Number

Colina, Cl

Responsable de Liderar la Continuidad Operacional TI y Ciberseguridad del Grupo Diversur, conformado por el Parque de Entretenciones Fantasilandia y Happyland de manera regional (Chile, Perú y México).Entre mis labores destaco:• Definición e implementación de estándares, políticas y procedimientos para el correcto Gobierno de Servicios TI a nivel regional en el Grupo.• Planificación y Coordinación de Actividades (Impacto: Medio/Alto) enfocadas en la Gestión de Incidentes, Requerimientos y Mejoras.• Gestión Contractual con Proveedores de Servicios.• Elaboración y Presentación de Scorecard de Uptime de Servicios TI a nivel regional.• Elaboración y Presentación de Dashboard de Ciberseguridad a nivel regional.• Gestión de Proyectos TI orientados a la Continuidad Operacional TI.

Santiago, Cl

Se asume la responsabilidad de formar y liderar el Area de Seguridad de la Información & Ciberseguridad de Nuevo Pudahuel.Algunos de los objetivos específicos logrados:• Implementación y puesta en marcha de Modelo Operacional de Ciberseguridad en Gerencia TI.• Puesta en producción de servicio de monitoreo SOC.• Definición y Ejecución de Roadmap Tecnológico en Ciberseguridad.• Definición y Liderazgo de Roadmap de Plan DRP/HA de Infraestructura TI critica.• Actualización, Difusión y Control de Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) de Nuevo Pudahuel.• Definición e implementación de nuevas Políticas, Procedimientos e Instructivos.• Implementación de Auditorías Internas de cumplimiento en políticas, procedimientos e infraestructura.• Implementación de Plan de Concientización en Seguridad para Nuevo Pudahuel: e-Learning, Boletines, Simulaciones de Ataque.Objetivo principal logrado:• Liderar el proceso de preparación, auditoria y certificación ISO 27001:2013 al SGSI de la Organización.

Santiago, Cl

Responsable del Área de Operaciones TI de Nuevo Pudahuel, conformado por 4 Verticales de Servicios TI: Soporte a Plataforma Usuarios, Soporte de Comunicaciones y Redes, Soporte TI Aeroportuario y Soporte Electrónico TI.• Gestión Administrativa de Equipo Técnico (Aprobación HE, Permisos, Turnos).• Planificación y Coordinación de Actividades (Impacto: Medio/Alto) enfocadas en la Gestión de Incidentes, Requerimientos y Mejoras.• Gestión Técnica de Proveedores a cargo.• Elaboración y Presentación de Scorecard de Rendimiento de Verticales de Servicios TI.• Liderazgo de Proyectos TI asociados a Operaciones.Alguno de los objetivos cumplidos:• Puesta en Marcha de nuevo Modelo de Operaciones TI 24x7 para las 4 Verticales de Servicio.• Definir Catalogo de Servicios TI para nuestra Gerencia.• Establecer estándares y procedimientos operacionales.• Implementación de los Procesos de Gestión de Incidentes, Requerimientos y Problemas en Gerencia TI.• Desarrollo de Indicadores de Rendimiento (KPI) y Dashboard de Medición en Tiempo Real.• Control y Gestión de Inventario Consolidado de Infraestructura, Software y Licenciamiento.• Controlar la gestión de niveles de servicios (SLA) establecidos por la Gerencia, mejorando los indicadores de rendimiento internos y de proveedores.

Instructor de Cursos para Certificación CompTIAInstructor de Cursos para Certificación Microsoft

Santiago, Región Metropolitana, Cl

Líder de Administración de Sistemas (Microsoft, Unix, AS400). Bajo mi cargo cuento con un Equipo de Administradores de Sistema de alto nivel, el cual su foco es la Continuidad Operacional de los Clientes de ENTEL.Entre mis labores asociadas al cargo destaco:- Liderazgo Técnico y Gestión de Administradores de Sistemas Microsoft, Unix y AS400.- Control y Gestión de Niveles de Servicios (SLA) establecidos para nuestros clientes.- Gestión de Informes de Servicio Mensuales acordados con nuestros clientes.- Reuniones de Servicio con Clientes de nuestra Gerencia de Operaciones TI.- Control y Gestión de Indicadores de Rendimiento (KPI) correspondientes a: Gestión de Incidentes, Requerimientos y Problemas de nuestra Gerencia.- Control y Gestión del Análisis y Resolución de Solicitudes derivas de nuestras Mesas Técnicas y Centros de Monitoreo.- Elaboración y Presentación de Scorecard de Rendimiento a Gerencia Departamental.- Elaboración y Gestión de Informes Post-Incidentes e Informes de Causa Raíz relacionados a Incidentes de Pérdida Total en Clientes.- Liderar Proceso de Transición a la Operación bajo Estándares de Buenas Practicas de Operación.- Control y Gestión de Health Check en Plataforma de Clientes bajo Administración.- Control y Gestión de Checklist en Plataformas de Clientes bajo Administración.- Control y Gestión de Mantenciones Preventivas de Clientes bajo Administración.- Liderazgo Técnico en Mesas de Trabajo Multidisciplinarios para Incidentes Críticos.- Liderazgo Técnico de Proyectos Internos de Gerencia de Operaciones TI.

Santiago, Región Metropolitana, Cl

Ingeniero Gestión de Mejoras y Proyectos MicrosoftTechnical Account ManagerDesempeño los cargos de Ingeniero Senior de Gestión de Mejoras y Proyectos en Plataformas Microsoft como también de Technical Account Manager en la Gerencia de Servicios TI. Dentro de mis responsabilidades destaco:- Soporte Nivel3 Microsoft para clientes estratégicos de ENTEL, tales como: CChC, Fundación Chile, COLBUN, Electroandina, CDEC-SING, ENAMI, entre otros.- Ingeniero Gestión de Mejoras y Proyectos en Plataformas Microsoft. Entre los Proyectos que he participado destaco: Unificación de Dominios ENTEL–ENTELPCS, Migración de Plataforma de Mensajería ENTEL, Renovación Tecnológica y Migración de Site Cliente Cámara Chilena de la Construcción, ENTEL OnDemand.- Technical Account Manager para clientes de ENTEL, tales como: CChC, ENAMI y CDEC-SING. Entre las funciones que destaco: * Preparación y Revisión de Informes de Gestión TI con clientes.* Gestión de Continuidad Operativa de Plataforma de clientes.* Gestión de Incidencias y Requerimientos de Clientes.* Planificación de Mejoras en Plataforma de clientes.

Santiago, Santiago, Cl

Administrador de Sistemas Senior - Data Center QuintecDesempeñe el cargo de Administrador de Sistemas Senior en Plataformas Microsoft en Data Center de Quintec. Dentro del scope de responsabilidades destaco:- Administración de Plataformas Microsoft para clientes, tales como: Ministerio Publico, MINSAL, ACHS, Fundación Chile, Moneda Assett Management.- Administración de Plataformas Microsoft propias de la compañía.- Administración de Plataformas de Respaldo (Data Protector 6.0) propia de la compañía y de clientes, tales como: BICE Vida y Ministerio Publico.- Administración de Plataformas de Bases de Datos SQL 2000/2005 para clientes.- Administración de Seguridad Perimetral mediante ISA Server 2004/2006 a clientes, tales como: Moneda Assett, Ministerio Publico, Compañía Chile Tabacos, SSMOC.- Preparación de Hardening de Sistemas Operativos Microsoft para clientes de Data Center.- Apoyo en procesos de Mejoramiento Continuo para Plataformas de clientes de Data Center.

Magister, Dirección Estratégica En Tecnologías De La Información

Ingenieria En Conectividad Y Redes