Willian Leite Email & Phone Number

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Onboarding: Ajudar novos clientes a iniciar o uso do produto/serviço.Engajamento: Manter contato regular e fornecer treinamentos e suporte.Acompanhamento: Monitorar o uso do produto e identificar problemas potenciais.Solução de Problemas: Colaborar com o suporte para resolver questões dos clientes.Feedback: Coletar feedback para melhorar produtos e processos.Renovação e Upsell: Facilitar renovações e identificar oportunidades de vendas adicionais.Alinhamento Interno:… Show more Onboarding: Ajudar novos clientes a iniciar o uso do produto/serviço.Engajamento: Manter contato regular e fornecer treinamentos e suporte.Acompanhamento: Monitorar o uso do produto e identificar problemas potenciais.Solução de Problemas: Colaborar com o suporte para resolver questões dos clientes.Feedback: Coletar feedback para melhorar produtos e processos.Renovação e Upsell: Facilitar renovações e identificar oportunidades de vendas adicionais.Alinhamento Interno: Colaborar com outras equipes para alinhar a empresa com as necessidades dos clientes. Show less

Guarulhos, São Paulo, Brasil

•Realizar estudo logístico do processo.•Analisar os modais e definir a melhor opção para o transporte da carga.•Escolher os melhores fornecedores para um ou mais modais escolhidos.•Emitir o conhecimento de embarque.•Acompanhar a movimentação da mercadoria.•Resolver imprevistos relacionados ao transporte.•Efetuar a consolidação e desconsolidação de mercadorias.•Melhorar a negociação com fornecedores sem comprometer a segurança e qualidade do transporte.•Coordenar… Show more •Realizar estudo logístico do processo.•Analisar os modais e definir a melhor opção para o transporte da carga.•Escolher os melhores fornecedores para um ou mais modais escolhidos.•Emitir o conhecimento de embarque.•Acompanhar a movimentação da mercadoria.•Resolver imprevistos relacionados ao transporte.•Efetuar a consolidação e desconsolidação de mercadorias.•Melhorar a negociação com fornecedores sem comprometer a segurança e qualidade do transporte.•Coordenar a coleta de cargas no remetente.•Prestar informações sobre as operações executadas e sobre as cargas quando solicitado pelos clientes ou órgãos fiscais.•Realizar o follow-up de pedidos, registrando e enviando informações de posicionamento da carga quando necessário. Show less

Guarulhos, São Paulo, Brasil

•Entrega de produtos•Rastreamento de pedidos•Gestão de reclamações•Resolução de problemas logísticos•Coordenação de devoluções e trocas• Envolve fornecer suporte, assistência e solução de problemas antes, durante e após a compra de produtos ou serviços.

Bacharelado, Graphic Design

Certificate, Lac Complaint Handling System