Experiência de 14 anos como gestor na área de coordenação de cobrança, tenho habilidades sólidas em gestão de pessoas, análise de indicadores de desempenho e desenvolvimento de operações. Minha experiência inclui o acompanhamento e avaliação do desempenho de operadores, a criação de estratégias de atuação em cobrança e o destaque em atingir e superar metas. Além disso, você tenho reconhecimento por implantar áreas digitais, como o uso de WhatsApp e agentes virtuais, e por atuar de forma híbrida, combinando discador e canais digitais.